Autorus
3377 reviews
November 8, 2022
Всегда все на высоте, кроме 2 менеджеров (может и больше, пока только к двум обращался), крайне не общительные, крайне не заинтересованные в продаже запчастей. Им задаешь вопрос подберите запчасть и посмотрите есть ли разница ( нужна была улитка подрулевая под круиз контроль), бывают ли они двух вариантов и подойдёт или нет, та что бьётся для одной и другой. В итоге нахамили. Ответили: че попросил то и посмотрел. Предложил сам с телефона посмотреть есть ли разница в артикулах тот что у него в компьютере и тот что у меня. Сказал принеси посмотрим. Тоесть мне нужно было пойти снять руль разобрать все и показать ему. С телефона видимо по правилам авторуси ему не смотрится. В общем артикул мне так и не сказал. Плюнул. Поехал в автодок. Подобрали за 2 минуты и объяснили разницу и да, в автодоке дороже оказалось. Готов в следующий раз переплатить 450 рублей и поехать чуть дальше только не общаться с такими супер менеджерами.
Товарищи руководители, если заинтересованы в продажах, обратите внимание на своих хамов. Один Михаил и второй рядом с ним сидит не помню как зовут. К нему в прошлый раз обращался, не стал тогда ничего писать думал ну мало ли у человека проблемы просто нахамил и всë. А нет. Видимо так одобрительно в компании общаться с клиентами.
2
May 31
Минус балл за постоянное долгое ожидание при получении заказа.
В остальном все хорошо
1
January 19, 2023
Большой ассортимент для заказа.
Не нравится, что не налажен процесс очереди к мастерам приемщикам и менеджерам по покупки запчастей. Каждый раз приходишь и думаешь к какому столу встать. Иногда очереди выстраиваются к каждому столу, иногда централизовано.
В целом, адекватный персонал, чисто и аккуратно. С точки зрения профессиональной консультации - по базовым вещам консультируют хорошо. По ремонтным работам для разных авто, очень поверхность.
Мойка отличная.
Что касается сервиса, то по расходной части вопросов нет. А вот с диагностиками двигателя, коробок лучше ехать к профи. Могут дать оценку и рекомендации очень поверхностную - и сами специалисты это честно признают.
5
1
June 23
Вроде как хороший магазин автозапчастей но уже больно долго приходиться ждать выдачу товара.
February 8, 2023
Магазин наверно не плохой, но не все что указано на сайте есть в самом магазине. Продавцы в зале - нормально, один хороший внимательный попался, другой нет. Менеджеры в зале - хорошо, без проблем. А вот сервис - хуже я даже в гаражах не видел. Проблема была - поставить главный цилиндр сцепления на УАЗ Патриот, проще некуда, всего 4 гайки, я даже менеджеру сказал что сделал бы сам, но приехал на работу, нет инструмента и рабочей одежды. Цилиндр в наличии в магазине был. В результате позвонили сказали что не подходит (хотя главный цилиндр сцепления один на все УАЗы и Волги и Газели, отличается бачком и штоком) предложили поставить другой. Естественно по телефону согласился. Итого - поставили от Газели, ну хотя бы сравнили шток по длине и переставили со старого. Ухо крепления по диаметру больше в два раза - естественно болталось. Так под шплинт не поставили шайбу - естественно шток слетел. Шайбы крепления вообще все выкинули. Педаль стояла выше тормозной педали в два раза, ну хоть основы то должны знать - педали тормоза и сцепления стоят на одном уровне. Так еще и не прокачали, хотя в счете прокачка указана. Итого - пока ставил слетевший шток - один фиг измазал свою одежду, поехал в другой магазин купил цилиндр, поставил сам за час. За что платил 5000 за установку? Зачем мне теперь газелевский цилиндр? В общем полное не знание мат. части и вообще технологии ремонта и наплевательское отношение к клиенту - как ни будь доедет. И как с такими знаниями и отношением они еще иномарки ремонтируют... решать вам.
6
December 28, 2023
Вежливый персонал.
Подсказали и помогли выбрать запчасти.
Все быстро и ясно.
Есть заказ запчастей если нет в наличии.
1
May 21
Всем здравствуйте, честно ставлю кол жирный, мне совсем не понравилось. Такой потенциал, у организации, такие мощностях, а работники зажравшиеся , высокомерные, забывают потихоньку, что они работают в сфере обслуживания. Если кому надо, это к организации, я в широком спектре расскажу
September 7
Продавцы консультанты свою работу норм делают, но впаривают что подороже. К примеру из имеющихся нипилей для колес выбрал мне самый дорогой, от чего выслушал многое.
Купил шины, очереди не было на монтаж, но от снятия первого колеса до выдачи авто прошло 1 час 45 минут
March 24
Хотели продать хлам а не машину. Мою оценили в разы ниже рынка.. Машина как писали на гарантии, а истории обслуживания ноль, пробег скорее всего не родной судя по состоянию подкапотки
1
December 23, 2023
Запчасти уже не качественные пошли. А сервисе цены космос а чтоб не выглядел как космос то смотрите как разбывают, Значит надо менять задние колодки с двумя тросами ручника и вот прейскурант, снять устанавить барабаны 3610, замена колодк 1520, замена троссов ручника 4180, проверка регулировка ручника 950. Итого 10260. Далее я придумал ещё несколько красивых по теме фраз против чего в прейскуранте можно было ставить ещё пару тысяч)))
1
1
April 1
Цены просто из головы у людей. На витрине одна цена, на кассе совершенно иная, при этом в нарушение действующего законодательства пытаются отказать в продаже по заявленой стоимости на ценнике. Случилось 14.02.2024
1
November 6, 2022
Все классно спасибо !!! Огромная Благодарность менеджеру Фиактистову Владимеру! Помог быстро найти запчасти для железного коня ! Все подошло . Хорошо что остались такие люди !Супер.
2
November 17
Отличный магазин где все есть и цены отличные
1
May 17
Пообещали что будет резина есть ожидает по факту : втюхать хотели усиленную хотя Баргузин мой не возит по5тонн брал для себя 215/65/16 отправили в Митино и кое как через полторы недели привезли.
September 2
Доброжелательные консультанты, разумные цены, чисто и уютно. Правильный подход к автомобилистам.
October 8
Купил 4 покришки были браковнни некто не обрашал внимании,денги на вибрс не одикватни люди не саветую.
1
1
November 1, 2023
Авторусь хорошая компания. Всегда подскажут посоветуют оптимальный вариант.
Цены нормальные ещё скидки по приложении.
December 10, 2023
Менеджеры не все приветливы, иногда стоишь ждёшь когда освободиться, а он уже освободился и другого клиента взял. Тебя как-будто и не было. Но это отдельные персонажи. В целом приличные работники. И подбор колодок по vin номеру не совпал.
May 3
Мне достался не очень хороший менеджер-приемщик. Я попросила продиагностировать авто, но по итогу даже свечи не посмотрели. Оказалось, что свечи уже были не годные
September 3
Пока всё устраивает. Товар соответствует ценовому диапазону.
May 21
Зашёл купить лампочку, на витрине не нашёл. А консультантов в зале нет. Весь персонал занят. Молодые ребята в белых рубашках заняты обзвонами, кассиры скучают. Купил в железяке
2
August 31, 2023
Очень люблю магазин Авторусь на Боровском - там покупка запчастей занимает пару минут. Тут скучающие консультанты в зале во время разговора со мной читают чат, отвечают своим соплеменникам из ближнего зарубежья, делают все что угодно, как отвлечься от консультации. А те, которые за столиками сидят наоборот сильно загружены их хрен дождешься. Вот пока ждала, какой длинющий отзыв накатала…
1
December 24, 2022
Рядом гараж. Приезжаю переобуваться. Всё чётко, относительно недорого. Можно пройти к шиномантажу и высказать свои пожелания. В последнее время стал просить корд колёс герметиком заделать...На всё уходит не более часа. Сезон переобувки, как ни как...Без предварительной записи
3
1
December 14, 2023
Большой выбор товаров в наличии. Цены невысокие. Есть ремзона. Наличие товара можно заранее посмотреть на сайте. Он актуальный.
February 4, 2023
Благодарю Вас за возможность обслуживаться в сервисе недорого. Единственное не всегда менеджеры радуют. И иногда большие очереди! Плюс ну почините Вы уже пожалуйста стенд для проверки подвески!!!!! За это минус бал.
April 9, 2023
Отличный магазин. Отличная возможность исключения подделок при покупке автозапчастей. Широкий ассортимент. Последние 3 года автозапчасти покупаю только там. При покупке товара существует программа предоставления бонусов на следующие покупки.
3
1
July 15
Хороший магазин с качественным товаром. Молодцы!
May 2, 2023
Хотелось поставить 2 звезды, но 3 будет с большой натяжкой. Плюс большой в том, что есть запчасти, по нормальной цене и мойка, хоть и посредственная. Делал регулировку фар. Это позор. Заказ наряд 1332022808. Отрегулировали так, что левая фара светит вверх и вправо, а правая вниз и влево. Как так?! Читая другие отзывы, думаю что здесь максимум поменять масло и то, меняют конечно долго, но лучше, чем в гаражах-организация большая, претензии в случае чего можно предъявить, но не с регулировками фар...
4
June 14
Большой магаз, есть консультанты подберут по вину, есть сервис
1
December 22, 2023
Сотрудник Иван помог мне разобраться с машиной и подробно объяснил почему сломался бензонасос. Ремонт был быстрым и качественным. Спасибо!
June 29
Не оповещают о поступлении товара при заказе, катаюсь каждый день чтобы купить масло. Трубки не берут.
August 11
Приятные продавцы и всё есть в наличии, рекомендую
1
February 13, 2022
Обращалась сюда именно в сервис: меняли диски с колодками и ремень грм. Просто потрясающе! Мастер-приёмщик Андрей все объяснил, оперативно принял машину, мастер-сервиса Сергей потрясающий профессионал,сделали машину быстро и качественно! До этого обслуживала свою Ауди только у дилера официального,но даже там всё как-то долго и мутно…здесь прозрачно и качественно! Кстати,посмотрели на рекомендации от дилера и сказали, что здание колодки и диски можно пока не менять: там износ 60 процентов, а не 95 как дилер написал…вот так то! Благодаря мастерам сэкономила деньги)
5
2
April 3
Магазин не для людей. 03.04.24 покупал масляный фильтр и два автомобильных аккумулятора. Фильтр выписали не тот, при заполнении гарантийных талонов на аккумуляторы их проверить не смогли, т.к. у сотрудника нагрузочная вилка с оборваным проводом. На стойке выдачи вечная очередь, сотрудник один, явно не справляется.
1
May 28
Авторусь , мне всегда нравиться не все есть но моя оценка 5
July 20, 2023
Отличный сервис.Кчественное обслуживание автомобилей. Можно со своими запчастями,можно приобрести на месте,все подберут по вашему желанию.
Очень рекомендую.
1
May 26
Купил шины с условием что их оперативно установят, ждал пол дня в очереди, нет механиков.....
December 15, 2023
Всё хорошо там в самому тец а в парковке снега много если убирали бы вобшем было бы шикарно а так всё нормально
1
December 23, 2023
Вечная проблема - найти в зале консультанта усиливается пофигизмом сотрудников на «сидячих» местах по периметру. «Я уже отработал», « Вам помогут вот те коллеги». В целом то магазин хороший, но покупать не удобно
October 7, 2023
Магазину ставлю 4 ⭐️
Сервису 1 ⭐️
Итого 3 ⭐️
Притащили попуткой но тросу с МКАДа, порвался тросик КПП, в магазине оказался в наличии, что странно, ибо не особо распространенная штука, но минус балл за цену, дороговато…
Сервис огорчил… попросил поменять, а в ответ: мы за час не успеем, скоро закрываемся, и машина у вас слишком не такая, не влезет, и тд((( в итоге поменял сам за 40 минут без подъемников и всякой лабуды, при помощи крестовой отвертки и ключа на 8. Обидно что большинство сервисов ничего не умеют и не могут и не хотят.
3
2
April 11
Купил покрышки, 5 часов стоял в очереди на шиномонтаж бесплатный хотя был 1-ый в 8 утра, 1,5 часа мыли 4 колёса на мойке, 2 часа переобували
Итого 8,5 часов, бесплатный сыр)
September 3, 2023
Удобное расположение, цены как цены, но склад большой и очень много товаров в наличии. Есть сервисный центр, но пока не пользовался
1
July 22, 2023
Есть где отдохнуть пока делают вашего железного коня, есть выбор по запчастям от бюджетного до дорогого. Проверяйте авто перед выездом обязательно, столкнулся с определённой проблемой при приёмке, но всё решил на месте.
4
July 20, 2023
Конский ценник, циничное отношение.
Переставить 2 трубки, открыть горловину двигателя и топливный бак - арматурные работы, давай сюда 1.5к
Компрессия в цилиндрах, окей, компрессия, но для нее (оказывается) нужно снять свечи - доплати 1.5к за их снятие, что я могу и сам за 5 минут сделать)
Самое интересное, что у них же в наряд-заказе прописано, что они обязаны обсудить с покупателем, а-ля дополнительные работы, превышающие 15% от изначального ценника, должны быть оговорены - ничего не было оговорено, по факту с улыбкой выкатили чек и пожали плечами, мол, ну, а что Вы хотели.
В целом, проблему может и решат, но сколько за это нужно вывалить - вопрос самый интересный.
Оперативность - "высочайшая". Только документы оформляли часа полтора в сумме за весь день
2
1
March 3, 2023
Хороший магазин, большой выбор запчастей. Но ремонтировать своё авто я там не рекомендую или потом самому все проверять. В моём случае при замене рычагов сорвали болт крепление при затяжке, нечего не сказали и отпустили, по случайности услышал стук, и вернулся на следующий день, тогда все и выяснилось, ещё много времени потратил доказывая что так делать нельзя, короче дно а не сервис.
3
1
June 23
Ждали очень долго, деталей в наличии нет, что конкретно поменять не знают, цены высокие
October 20, 2022
Хороший магазин, правда не очень доступен для поездок на общественном транспорте. Ассортимент большой, как запчастям и расходникам, так и по инструменту. Шиномонтажка своя. В целом 5! Хорошая сеть, посещаю с 2004 года, когда ещё сеть только формировалась.
2
February 29
Качественная и недорогая комплексная мойка + огромный авто ТЦ с нормальными ценами.
July 14, 2022
Отличный магазин автозапчастей с широким выбором, найти можно любой товар начиная от аккумуляторов, заканчивая шумоизоляцией, отзывчивый и приветливый персонал, небольшая загруженность, хорошее расположение
1
June 22, 2023
Настоятельно не рекомендую данный «сервис»
Поставили машину к ним, чтобы заменили дроссельную заслонку (горела ошибка EPC и машина встала, раньше такая проблема уже была)
Мало того что очереди сумасшедшие и мужики в белых рубашках с таким деловым выражением лица будто начальники завода каждый.
За установку и т.д оплатили около 3000р.
Через день забрали и не проехав 15 км, ошибка снова загорелась и машина так же выше 2 тысяч оборотов не ехала.
(Ошибка переодически могла потухнуть)
Пригнали машину снова, чтобы решали проблему (ведь могла быть причина в турбине или насосе)
Почти два дня ее якобы диагностировали, проехались на ней и стояла заведенной пол дня и ошибка у них не высветилась и компьютер ничего не показал))
Взяли с нас еще около 2500р.
Забрали машину и проехав около 20-30 км все тоже самое)) Вылетела ошибка, машина не едет.
Приезжаем снова, чтобы подключили диагностику. Выдает кучу ошибок по дросселю. Мастер говорит что это проблема в нем и вообще он возможно бракованный или просто плохой(грубо говоря отмахнулся от нас с советом купить оригинальный новый или искать б/у)
Заказывали естественно не оригинальный, так как оригинал стоит в районе 40000р.
Позвонили мастеру знакомому из другого города, он посоветовал проверить на подсос воздуха.
И самый абсурд вот в чем.
Открыв интернет и посмотрев пару коротких видео, пошли к машине открыли капот, завели и при нажатии на педаль газа было действительно слышно, что где-то подсасывает воздух.
Оказывается эти горе «мастера» (у которых руки не из того места растут) не удосужились по человечески затянуть хомуты на патрубке ведущий к дросселю.
Прошло уже две недели и около 1500км пробега и с машиной все замечательно, никаких ошибок и турбина раздувается как положено.
Вопросы:
1. Если бы я приехал с оригинальным дросселем за 40К мне бы его нормально установили и все закрутили где надо?)))
2. Какого *** не проверили это сами в первую очередь, когда машина приехала снова с проблемой после вашей установки???
3. За что были заплачены деньги? За такую установку? За такую диагностику?
4