Итак, заказал товар, приехал получать. Поставщик произвел замену, прислал совсем другое моторное масло, менеджер же пытался доказать мне, что прислали именно то, что я заказывал, мол заберите, какая вам разница, оно одинаково. К слову то, что прислали поехать и купить в ближайшем магазине выходит даже дешевле. На вопрос почему при обзвоне не проинформировали о замене- молчание. Ну ладно, подумал я, перезаказал товар снова, менеджеры сказали, что в этот раз проверят все) Ага, проверили, снова поставщик заменил товар, при получении снова пытались втереть, что то, что я заказывал, то и приехало) Менеджеры не квалифицированы, не могут отличить различие двух разных артикулов. Единственное, что хорошо получается - звонить и спрашивать когда заберете товар. Ну и для понимания ситуации: 1 фото - что заказывалось 2 фото - то, что пришло по факту

Show business's response

Александр Иванов

Level 3 Local Expert

Заказал передний хомут на глушитель на Шкода Рапид. Выбрал согласно схемы в приложении. После заказа позвонил менеджер и сказал, что проверил совместимость аналога , который я заказал, с посадочным размером и что всё подходит. Думаю хорошо, ответственные люди, даже отзвонили и проверили совместимость. Но нет. Хомут не подошёл, оказался меньшего диаметра. Позвонил в пункт выдачи,объяснил ситуацию, сказали приехать для оформления возврата. Приехал. Подошёл к девушке менеджеру всё объяснил, показал на что она мне ответила что принять не может, что ей нужна справка с сервиса что данная запчасть не подходит. Жесть конечно. ... А если я сам меняю, то что теперь... Начала докапываться до микро потёртостей которые возникли при попытке установки хомута в трубу. И т. д и т. п. Не думал что такая крупная компания из за такой мелочи откажет. Хотя возможно дело конкретно в менеджере. Не рекомендую.

Show business's response

Миша

Level 7 Local Expert

Заказывал запчасти с нужным мне артикулом,прислали в срок но на упаковке указан верный артикул а на самой детали другой номер,написал отзыв мне ответили на него если есть претензия разбирайтесь с Персональным менеджером ,у меня оказывается есть персональный менеджер.Вот так вот закажи деталь оплати деньгами теми что у нас в стране ликвидные, а потом разбирайся с менеджерами нормально

Show business's response

Autodoc.ru

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

63 reviews