Askona

4.6

54 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Отличный шоу рум, консультант Эрдем помог подобрать по нашему с мужем запросу диван. Все прошло отлично от выбора дивана до доставки и сборки. Диван супер, то что искали

Show business's response

Юлия Гребенюк

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность, менеджеру Асконы - Андрею Вихтевскому, который в кротчайшие сроки смог решить мой вопрос, приехали ребята быстро собрали и поставили нам замечатеную кровать с матрацем.. Благодарю🙏🙏🙏

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Понравился ассортимент, вольспользовались двумя акциями, консультант Наталья подобрала нужный товар, проконсультировала по уходу и использованию продукции.. Спасибо. Надеюсь после доставки нам все понравится. Сам торговый комплекс на Буденного тоже вызывает приятные впечатления.

Show business's response

maxi konst

Level 3 Local Expert

Покупал подушку — остался очень доволен! Отдельная благодарность Наталье за профессионализм, внимательное отношение и помощь в выборе. Обслуживание на высшем уровне, обязательно обращусь снова!

Show business's response

Андрей С.

Level 5 Local Expert

Отдел претензий отказался сделать возврат на чехол для матраса который не использовался. Так как прошло больше двух недель. Тем не менее чехол абсолютно новый и хотелось выбрать другой. Очень плохая работа с клиентами , с точки зрения работы с возражениями. Никогда больше не буду обращаться в эту компанию (хотя хотел купить две подушки и одеяло, но поищу в другом более дружелюбном месте) и никому не посоветую.

Show business's response

Мария Ермакова

Level 3 Local Expert

Заказывали две подушки в подарок свекрови на нг, самовывоз был из этого магазина. Приехали, оплатили, забрали подушки свернутые в рулон. Открывать не стали, так как единственный вариант открыть - это разорвать упаковку и оставить подушки "голыми". Подарили свекрови, она открыла, а подушка одна. Обратились в службу поддержки, претензию отправили в магазин. Магазин отказал в выдаче недостающей подушки и в возврате денег. Причина - надо было проверять при получении. Вот так свекровь осталась без подарка на нг, а мы без денег. Отвратительное отношение к клиенту.

Show business's response

Мэри

Level 6 Local Expert

Выбрали диван, спустя 3 дня пришли выкупить и оформить доставку. На ценнике указана его стоимость, НЕ от, а именно ровная сумма с учетом скидки. Стоимость уточнила дополнительно устно, и в переписке ватсап с менеджером Эрдемом Будаевым (общались в те дни, пока мы принимали решение о покупке), где он еще раз подтвердил цену, максимально возможную сумму списания баллами и итоговую окончательную стоимость товара. Непосредственно в момент оплаты, итоговая сумма волшебным образом увеличилась на 3000р. Выяснили, что на ценнике неверно указана цена (цена указана в самой дешевой ткани, а не в той, что представлена в салоне). Полтора часа беготни менеджер-директор, мы ушли ни с чем, директор Елизавета Баценина совершенно не была заинтересована в решении данного вопроса, слова звучали такие как ‘ну если бы вы НЕ оплачивали диван частично баллами, я бы могла сделать скидку, баллы это уже скидка, это уже программа лояльности компании…’ на вопрос знаком ли ей закон публичной оферты, Елизавета, ответила, что она вообще имеет право не продавать мне диван из салона🤦‍♀️ да, еще сотрудники оперативно поменяли ценник, пока мы решали вопрос. Все зафиксировано фото, в переписке ватсап и будет с удовольствием представлено руководству по запросу! Уважаемое руководство, обратите внимание на вашего сотрудника, который настолько клиентоориентирован’, что самостоятельно решает кому продавать диван, а кому нет. Судя по отзывам ниже, девушка не всегда корректно справляется со своими обязанностями. Итог потерянное время, испорченное настроение и уход без долгожданной покупки. В последний момент, Елизавета предложила скидку, плюс оставить баллы без списания (цена все равно выходила выше изначально рассчитанной с учетом выставленного ценника). Но вопрос принципа - есть цена - продавайте за нее, будьте внимательнее - ошиблись - извинитесь, решите оперативно и доброжелательно вопрос, клиент выбирает товар ориентируясь на товар/цена. После общения с директором Елизаветой пропало желание покупки, как будто за свои же деньги и баллы милостыню прошу. Извинения услышала только от менеджера, директор молодая уверенная в своей правоте девушка. Не рекомендую этот салон для посещения. Надеюсь отдел контроля обратит внимание на данную ситуацию.

Show business's response

Кристина К.

Level 3 Local Expert

Купили в Асконе спальную- систему Ergomotio и анатомические подушки, в ТЦ Мебельбург. Нас консультировала и вела менеджер Елена Рыченкова. Всё конструктивно, понятно, обратная связь 24/7 . Очень довольны приобретением системы, функциональность и удобство по необходимости, не только хороший сон, но и комфортный отдых после рабочих будней)) Елена, спасибо огромное, вам, за профессионализм и Асконе - за качество!

Show business's response

Makson4uk

Level 10 Local Expert

Не связывайтесь с данной компанией, гарантия у них только на бумаге! Купили в детскую комнату диван небольшой (ребенку на тот момент было 2 месяца) т.е. никто диваном и не пользовался, когда начали резаться зубки то жена начала там иногда спать чтобы быть ближе к ребенку. Буквально через несколько ночевок на данном диване обнаружили что подлокотник изменил свою форму причем очень сильно (п.с. Жена весит 65кг) оформили претензию и получили отказ т.к. вы сами все сломали. С условием что у меня 2 дивана и кровать так же от данной компании, сотрудничать я больше сними не собираюсь и вам не советую.

Show business's response

Анна З.

Level 3 Local Expert

Мы живём в Петергофе, этот салон Асконы был ближайшим. Большой выбор моделей, палитры тканей, всё очень удобно. Но самое главное - консультант Елизавета. Всё очень подробно рассказала и показала. Была на связи в вотсапе, отвечала на все вопросы очень быстро и подробно. Порекомендовала матрас, подобрала другой удобный для нас салон, где он был в наличии для "примерки" вживую. Кровать "примеряли" в третьем салоне, который тоже помогла найти Елизавета))) В итоге, естественно, оформляли заказ через Елизавету. Делали это уже удалённо. Очень удобно. Мы довольны. Сегодня получили свой заказ, всё замечательно!😊

Sandji Chulchinov

Level 6 Local Expert

Читал отзывы об ужасной службе доставки Аскона, но не думал что и мне придется с этим столкнуться. Оформил заказ АТЗК-010263607 от 26.11.2025 на диван с комбо сборкой, утилизацией и сервисным обслуживанием и доставкой. Оказалось, что за доставку в выходной надо доплачивать. Ладно доплатил, но в итоге заказ так и не привезли. Зря потраченный выходной день. Со мной даже никто не связывался!

Show business's response

Дмитрий А.

Level 4 Local Expert

Очень остался доволен посещением данного салона.Отдельная благодарность менеджеру Дамиру, за помощь в подборе матраса и кровати!Все привезли быстол и точно в сроки.

Show business's response

Yuliya Belova

Level 5 Local Expert

Купили квартиру в новом районе,и очень повезло что открыли мебельный центр,Аскона всегда радовала и качеством и ценой(можно попасть на хорошие скидки).В салоне позитивная атмосфера.Меня обслуживала директор Юлия,обговорили все до мелочей,кровать,матрас,доставку,сборку,вносили изменения.Мне шли на встречу,все очень любезно,без проблем и задержек за что,огромное спасибо.Салон рекомендую!

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Очень приятный салон, обновили все: кровать, одеяла, подушки, постельное! Были два раза, оба раза с нами работала Мадина. Очень вежливая, терпеливая девушка. Обязательно вернемся

Show business's response

Никита А

Level 6 Local Expert

После переезда понадобился комплект постельного белья и решил сходить в аскону. Девушка помогла подобрать. Мне понравилось, что прибежал за вторым комплектом почти сразу. Консульатции и качество белья на высоте!

Show business's response

Шушанна Габриелян

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность эксперту по здоровому сну Елизавете за высокий профессионализм и помощь в выборе кровати и матраса для нас с супругом!) Очень грамотно и лояльно выявила все наши пожелания!) у нас теперь лучшая кровать и самый удобный для нас матрас)

Show business's response

Михаил Корнеев

Level 6 Local Expert

Очень понравился магазин. Большое спасибо менеджеру Андрею за профессиональное отношение к своему делу и клиентам. За его выдержку и такт, к потоку наших вопросов о диване. Надеемся что наш заказ будет также хорош как и магазин. Оценка 5 из 5.

Show business's response

Алина Л.

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность менеджеру Дамиру!Грамотный подход,отличный подбор товаров,быстрое оформление.Помог оформить спальное место мечты как и хотела.Салон очень понравился своим ассортиментом и расположением.Однозначно рекомендую!

Show business's response

Андрей Мустонен

Level 10 Local Expert

При выборе матраса думаешь - ну кругом одна аскона почти, что за монополия? Потом выбираешь у них матрас, САМ ошибаешься с размером, получаешь не тот матрас и.... получаешь отличный сервис и сопровождение по его замене с минимальными потерями ))) Аксона - молодцы, знают сове дело. Очень многое зависит при этом от конкретного человека в компании. Нам во всем помогал менеджер Эрдем. Рекомендую! Нет лишних рекламных слоганов, а все четко и по делу. Если бы взял матрас в другом месте, то вряд ли бы его мне меняли.

Show business's response

Пользователь С.

Level 2 Local Expert

Хороший салон. Консультанты все вежливые. Помогли подобрать хорошую подушку. Очень доволен покупкой. Спасибо за помощь в выборе директору магазина Елене. Буду рекомендовать

Show business's response

Level 7 Local Expert

Замечательная фирма! Пришли выбирать кровать и матрас.Всё подсказали,объяснили, вежливо и профессионально! Купили с доставкой и через день уже привезли и собрали! Сборщики у фирмы, тоже очень вежливые и профессиональные! Очень рады и довольны, что выбрали Askona! Спасибо👍🏻

Show business's response

Трифон

Level 9 Local Expert

Самые классные консультанты, вежливо и терпеливо потратил на нас 1,5 часа своего времени, все рассказал и показал, купили диван. Отдельное спасибо директору магазина Виталию !

Show business's response

Яна Л.

Level 5 Local Expert

Чтобы просто забрать заказ пришлось ждать минут 15. Всего было 2 консультанта и оба были заняты, это в выходной день!

Show business's response

Sergei Bobylev

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, грамотные продавцы, которые знают своё дело. Потратили 3 часа времени, но купили всё что хотели. Рекомендую.

Show business's response

Анастасия Колосова

Level 12 Local Expert

Сервис магазина супер 👍🏻 все расскажут как есть ! Цена качество соответствуют ! Спасибо большое ☺️ теперь только к вам!

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, консультанты отбивают все желание покупать у этой фирмы, девушка, которая консультировала, как я поняла, это был директор, она вела себя грубо и не заинтересованно, даже не знаю, куда жаловаться, ведь, как говорится, рыба гниет с головы

Show business's response

Mactator Porcorum

Level 2 Local Expert

Прекрасно обслужили в магазине при выборе матраса, чехла и подушек! Консультант Елизавета помогла нам с выбором! Товар отличный, всё понравилось!

Show business's response

Татьяна Иванченко

Level 13 Local Expert

Приобрела матрас 03.02 в "Мебельбурге" , было все хорошо и замечательно при покупке добрые и улыбчивые лица, на следующий день 04.02 изменились обстоятельства я захотела аннулировать покупку которую ещё даже не передали в доставку, позвонила своему продавцу Анастасии, на что она сказала, что возврат можно произвести только 2 раза в неделю, так как директор который принимает возврат отсутствует, и пришлось мне приехать 06.02 и оформить заявление и притензию на возврат на товар который ещё даже не приехал ко мне, по срокам доставка 14.02. Были очень не довольны продавец консультант Анастасия и директор отдела, что оставило очень неприятное впечатление о магазине, директор очень плохо знает "закон прав потребителя " вступила даже в полемику. Позвонила на горячую линию и узнала, что можно было аннулировать покупку по телефону и выслать заявление на возврат с реквизитами и все бы прекрасно отменили.

Show business's response

Antonina

Level 4 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность менеджеру Аскона ТЦ Мебельбург, Елене Рыченковой! Грамотная, внимательная, с отличным вкусом и чувством юмора. Помогла с выбором, все четко и по существу. Если Вы цените свое время, хотите получить грамотные ответы на свои вопросы в дружелюбной атмосфере, Вам однозначно к Елене!

Show business's response

smirnoffonrims

Level 4 Local Expert

остались довольны, общались с менеджером Рыченковой Еленой, помогла выбрать диваны в новую квартиру. Очень довольны, реально высыпаемся и отдыхаем на нашем чудном диване спасибо🙏💕

Show business's response

Дмитрий Лобанов

Level 5 Local Expert

Продавец все показала, рассказала, была приветлива и доброжелательна))купили подушку дочке)))всем рекомендую)

Show business's response

Проницательный пекинес

Level 20 Local Expert

Понравился подход к клиенту. Женщина в очках внятно ответила на все вопросы

Show business's response

Диана Малышева

Level 7 Local Expert

Спасибь большое , специалисту Елизавете. Пришли присмотреться к кровати А ушли с полным комплектом : кровать , матрас , подушки. Благодарите Елизавете покупка стала одной из самых комфортных и приятных покупок для дома за всю жизнь.

Show business's response

Юлия Михайлова

Level 9 Local Expert

Самая лучшая Аскона в СПб. Лучшие менеджеры. Самый крутой ассортимент продукции! Рекомендую!

Show business's response

Андрей П.

Level 2 Local Expert

Выбирали кровать,обслуживала Елена,консультант очень высокого уровня, все подробно рассказала,обьяснила доступным языком.Спасибо за обслуживание.Очень хороший ,воспитанный и вежливый консультант.Побольше бы таких работников.

Show business's response

Виталий Роммель

Level 10 Local Expert

Огонь

Show business's response

Kristina Utiuj

Level 3 Local Expert

Все хорошо

Show business's response

Андрей Вихтевский

Level 8 Local Expert

Отличный магазин с квалифицированным персоналом