Askona
59 reviews
November 9
Сложно выбрать оценку, так как к самому магазину и его сотрудникам претензий нет! Отличные консультанты, совершаю тут покупки не первый раз. Вопрос именно к производителю матрасов Teeny. Купила два матраса в Аскона тц Гагаринский. Доставка была отлично организована, все привезли в срок, предварительно позвонили, занесли в квартиру, положили куда попросила, тоже все на высшем уровне. Но спустя несколько ночей ребенок встал весь в укусах… так как дело было уже осенью, было ясно, что это не комары. В итоге, оказалось, что матрасы приехали с клопами. Далее нам пришлось вызывать службу дезинсекции, обрабатывать всею квартиру от клопов, а затем еще и клининг, чтобы привести квартиру в порядок. При этом, так как у нас собака и выполнить все это в рамках одного дня оказалось проблематично, так как растворы должны высохнуть и квартира должна проветриться, были вынуждены одну ночь не ночевать дома. Если все резюмировать, то сервисом магазина, сотрудниками, доставкой и качеством матрасов Teeny, как спальных элементов, мы довольны. Но чтобы те покупатели, которые также могут получить в придачу подселенцов в виде клопов не были в таком же шоке как и мы, пишу этот отзыв с предостережением (официальный сайт Асконы не размещает отзыв, удаляет на стадии проверки). При этом, хочу отметить, что ровно год назад, в Асконе, также в тц Гагаринский, покупали кровать и матрас и слава Богу, не столкнулись с такими проблемами. Поэтому были очень шокированы в ситуации с покупкой матрасов Teeny ребенку.
October 15, 2023
Огромная благодарность магазину Аскона в Гагаринском ТЦ. И особая благодарность продавцу Микрюковой Екатерине. Мы не собирались ничего покупать. Зашли прицениться и посмотреть диваны поближе. Екатерина ненавязчиво предложила посмотреть, рассказала из чего сделаны диваны, как раскладывать, предложила полежать)) нам понравилось качество диванов и простота в эксплуатации. В итоге оформили два дивана в рассрочку. Сейчас спим на прекрасных диванах, очень довольны качеством и честно скажу, если бы не Екатерина, мы бы их не купили. Как то она смогла понять нашу проблему и помогла ее решить. Спасибо Екатерине и директору магазина)) желаем дальнейшего продвижения по карьере и благодарных покупателей.
1
1
February 7
06.02.2024 пришел купить в магаз Асконы в Гагаринском ТЦ кровать и матрас. Меня встретили две замечательные девушки-консультанты Копцева Валерия и Каландаришвили Полина. Сразу предложили кофе, как выяснилось у них он очень вкусный. Обозначил нужные мне параметры кровати и матраса, и Валерия, и Полина все подробно объяснили, показали, выбор сузился до трех кроватей и двух матрасов, а из такого количества выбирать уже гораздо легче. Окончательно определился с кроватью и матрасом, пошли оформлять заказ. На кровать и матрас, которые я выбрал, было написано, что возможны скидки до 70%. Благодаря Валерии и Полине, моя скидка получилась 65%, - это очень круто, огромная экономия. Поэтому я очень доволен, что Аскона делает такие акции, которые по итогу не являются обманом покупателя. Аскона, респект!
П.С.: Валерии и Полине огромное спасибо за детальное объяснение всех моментов по кроватям и матрасам, очень доступно и понятно доносите информацию о товарах, - это большой плюс для консультантов! Еще раз спасибо вам! Однозначно рекомендую продукцию Асконы, поскольку покупаю ее уже не первый раз, а также рекомендую конкретно этот магаз Асконы в Гагаринском ТЦ , потому что там великолепные консультанты Валерия и Полина, которые помогут, тоже им респект!
November 14, 2023
Понравилась работа сотрудников, очень внимательны, разбираются в продукции. Осмотрели множество матрасов, полежали на многих... В результате приобрели и матрас, и кровать. Хорошо, что успели вовремя, сотрудников мало, а покупателей много, пришлось бы ждать.
September 29
К сожалению, пришлось 5 раз связываться с колл центром и магазином, чтобы получить матрас спустя 16 дней с момента заказа в срок, указанный в договоре.
April 23
Дороговато, но можно найти все необходимое. Матрасы приятные, износостойкие. В салоне сотрудники адекватные. Удобен режим работы.
November 10
Просто волшебный магазин... 20 минут искали и звали продавцов... Такое ощущение что обслуживающий персонал работает против этого магазина...
June 24, 2023
Покупали в июне 2023г. кровать и матрас. Взяли кровать Линея с высоким подголовником и высокий матрас (30 см) 4 жесткости. И взяли ещё подушки с эффектом памяти. Спим сном младенцев))) Нам помогала прекрасный консультант - Раевская Виктория :) Большое вам спасибо! Также благодарны грузчикам-сборщикам, которые привезли кровать 24.06.2023г., собрали всё менее, чем за полчаса. Огромные молодцы и профи своего дела! Мего вежливые и приятные ребята) аскона - высокое качество кроватей и матрасов, самые вежливые и высоко классные сотрудники. Вам - большое спасибо! Будем покупать у вас дальше)) впереди ещё постельное бельё и много всего 😎
2
1
October 4, 2023
Отличный выбор и качество. Вежливый и доброжелательный персонал. Купили удобное кресло и жёсткий матрас. Уже начинаю забывать про боль в спине. Думаем на будущее про кровать, которая меняет положение головы и ног.
September 6, 2023
Столкнулась с ужасным сервисом: доставкой и оформлением товара, отсутствиеем вовлеченности и порядка. Второй день (upd. Уже четвертый сама звоню и одни отговорки и переносы) не могут привезти подушку, курьер не связался, приехала только часть заказа. Пришлось звонить самой в салон и выяснять, в чем дело. Оказывается у них какие-то транспортные документы недозаполнены были и что чудная компания перевозчик. И сказали, что у них такое часто бывает.
А НЕ СУДЬБА СЛЕДИТЬ ЗА ЗАКАЗАМИ ТЩАТЕЛЬНО И ВСЕ ПРОВЕРЯТЬ, ЕСЛИ ЗНАЕТЕ, ЧТО ЕСТЬ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА???
October 13
Персонал не работает с клиентами, ценники неправильные. Доброжелательности ноль.
Худший салон
October 7, 2023
Очень хороший персонал , девочки очень милые и приветливые все подробно рассказали покупкой довольна
1
December 17, 2023
Магазин супер.очень отзывчивые продавцы,всегда помогут с выбором,очень милые девочки
November 20, 2021
Хочу выразить большую признательность и благодарность Александре Евгеньевне Зыковой, сотруднице магазина Аскона ТЦ Гагаринский (Москва, ул. Вавилова, 3). Александра отзывчивый, душевный человек и настоящий профессионал своего дела. Благодаря ее заботе и поддержке я смогла подобрать замечательную кровать с удобным и практичным матрасом. Это было мое первое посещение магазина Аскона. Теперь надеюсь, что не последнее! Думаю, Аскона
может гордиться такими специалистами, как Александра Зыкова!
1
1
October 22, 2022
Заказывая кровать с подъемным механизмом Vanessa в обивке тканью Velutto 19 в askona, я не мог предположить, что такой раскрученный бренд может производить такой ширпотреб и допустить к реализации своей продукции непрофессиональных и безразличных "сотрудников", слабо помогающие в выборе товара. Ткань представленная в магазине не соответствует реально используемой, по фактуре и цвету. Кроме того, расставленные кровати не позволяли определить, что в данной модели у изголовья с изнанки отсутствует оргалит или фанера создающие жёсткость, а просто обита спанбондом. И самое худшее для меня, что на боковушки основания оказывается надо надевать ткань на "липучках", о чём не предупреждают и сам не заметишь и полученный результат значительно хуже чем на фото-картинки.
4
February 10
Столкнулись с банальностью - ошибки в базе. Не смогли за полчаса пробить заказ. Заказ в интернете тоже проблема. Не отдают оплаченный заказ уже 20 дней
September 8, 2022
Купили матрас cloud flex в субботу 3.09.22 в тц гагаринский за наличные, на мой вопрос «когда я смогу забрать матрас?» Менеджер ответила ориентировочно на след недели в среду т.е 7.09.22 он к нам во вторник придёт в магазин, в среду четверг можно будет забрать. Я расплатился, довольный с женой поехал домой, чек ни какой не дали, сказали ждите смс и на почту, через несколько часок пришло смс с номером заказа и статусом заявки где написано, не позднее 22.09.22 матрас будет. Я не придал этому значения, ну раз сказали что точно будет значит позвонят приеду заберу, в начале новой недели звонят и предлагают доставку куда нужно привезём хоть сегодня, на мой вопрос это влияет на стоимость - ответ Да, я оъясняю что мне сказала менеджер в среду смогу забрать сам с магазина зачем вы мне звоните, говорит сейчас перезвоню, перезвонил сказал ждите. В среду приезжаю сам в магазин, объясняю ситуацию, на что менеджер говорит наверно с логистикой проблема, я в заявке написала что должны привезти в магазин, при мне написала чтобы обязательно позвонили клиенту! На что звонка я так и не дождался, сегодня звоню сам. Эту ситуацию пытались, объяснял все по пунктам. Мне перезвонили и сказали он будет где то в след. Вторник 13.09.22 и то, это не точно.
Я очень не доволен вашем магазином, если бы мне менеджер сразу сказала что у вас так обстоят дела, я бы купил в другом месте, где он есть в наличии, или хотяб приближённые сроки доставки в магазин с разницей в 2-3 дня а не недели. потому что мне не удобно приезжать чтобы узнать в тц гагаринский где приобрели матрас с такими обещаниями. И звонить вам. Как мне сегодня сказал оператор по телефону «вы лучше позвоните на след недели, узнайте когда он будет. Т. Е я вам ещё должен звонить. В общем были планы покупать ещё матрасы и диван в новую квартиру. Но с таким отношением и с такими обещаниями и завтраками у меня все желание пропадает, обещаного было в среду, уже четверг и ни чего нет, а одни обещания. Оставлю отзыв о вашей компании чтобы люди лишний раз не верили вашим обещаниям и вашей работе с клиентами!!! Очень разочарованны. Вроде бы компания которая делает хорошие матрасы для хорошего сна, которые покупали в другом городе не один раз, и где все привозили в обговорённые сроки. но в данной ситуации с клиентами обращаются так как вам удобно, главное купите, а остальное второстепенно.
4
March 14, 2023
проконсультировать не смогли. этого не знают, в этом сомневаются. какие наполнители лучше, какие используются в определённой модели и прочее. на сайте есть матрасы зима-лето, сотрудник говорит, что у них таких матрасов не бывает. что лучше выбрать сказать не смогли. я уже и передумал брать продукт аскона
September 1, 2023
Остался неприятный осадок от откровенного шантажа и выпрашивания сделать покупку. Я понимаю, что от моей покупки зависит вознаграждение сотрудника, но я ведь могу ничего и не выбрать. Почему я должна что-то покупать под таким нажимом? В следующий раз, когда буду выбирать матрас или подушку, либо пойду в другой магазин, либо буду говорить, чтобы мне не дай бог никто не помогал. Компанию Аскона прошу пересмотреть систему оплаты сотрудникам, тк от заявлений «я вас без покупки не отпущу» хочется бежать без оглядки.
4
April 14, 2023
Всегда была хорошего мнения об Аскона пока не столкнулась с такой ситуацией: Заказ оформлял нам директор магазина.
До оплаты заказа мы уточнили материал ножек заказываемого дивана т.к этот момент был принципиально важен и мы рассматривали к покупке ещё другой диван с деревянными ножками. В зале на выставочном образце были светлые ножки у дивана и нас убедили, что при получении заказа будут такие же светлые ножки из дерева. По факту при получении мы выявили чёрные ножки из пластика. На звонки нам не отвечали и пришлось писать в поддержку Аскона. В итоге неделя ожидания и в замене ножек нам отказали т.к на сайте заявлены чёрные ножки на фото. Разочарована в качестве обслуживания. Не стоит верить сотрудникам, нужно каждое их слово перепроверить на сайте.
September 24, 2021
Приобрели матрас Serta Bennett 180x200, 09.09.2021 в ТЦ Гагаринский (Москва). Очень помогла менеджер Зыкова Александра. Огромное ей спасибо! Выбирали более часа, и всё это время, Александра была с нами! В итоге благодаря её терпению и профессионализму, мы получили прекрасный матрас, на котором с удовольствием отдыхаем всей семьей. Огромное спасибо компании Аскона за оперативное изготовление и доставку матраса (до кровати) и лично Александре, за помощь в выборе и оформлении заказа. В скором времени вернемся еще раз в этот салон .
Мы довольны!
1
1
August 28, 2023
Ищу диван- кровать с удобным спальным местом. Возможно, спать удобно, но как диван- не очень, после ознакомления во флагманском центре с вариантами, пока подходящего не нашел. То спинка низкая, то сиденье короткое. Возможно, это стиль такой. Скандинавский. 🤷♂️
September 24, 2021
Вот и я решил поделиться своими впечатлениями о салоне Аскона в ТЦ Гагаринский. Покупаю тут уже второй раз. В первый раз после долгих раздумий купил кровать, выбор очень большой и самому без консультации разобраться очень сложно. Мне помогла с выбором консультант-менеджер Александра она очень грамотно рассказала об особенностях моделей кроватей, мне оставалось только выбрать что подходит именно мне. Выбрал кровать Эмма с матрасом Астория и очень доволен выбором. Второй раз посетил салон с целью покупки матраса для кровати ребенку, приехал специально к менеджеру Александре. Она выслушала мои пожелания и дала несколько рекомендаций по моделям. Также выражаю благодарность за помощь в подборе подушек и постельного белья. Советы Александры по выбору расцветки пришлись очень кстати.
Доставка и сборка без замечаний.
Вообщем все понравилось, но есть несколько минусов:
- в самом ТЦ вообще нет указателей где находится Аскона.
-в салоне жарковато, я там был как раз когда ещё на улице было очень даже тепло...
1
December 15, 2021
Долго искала матрас именно для комфортного сна. В салоне Аскона в Гагаринском менеджер Зыкова Александра помогла с выбором, внимательно выслушала и предложила замечательный вариант матраса Family Care. Менеджеру Александре, огромное спасибо за внимательное и профессиональное отношение к клиентам.
2
1
August 14, 2022
Персоналу не интересны продажи совсем. Пришел за хорошим матрасом, ушел ни с чем . Посидел на всех , персонал косился только на меня и делал вид занятости . На 4 круге по магазину получил предложение - может вам чем то помочь вы уже 4 раз подходите . Желание отпало . Я ж вам принес 60 тыс на матрас, а ушел ни с чем .
3
1
November 24, 2021
Благодарна менеджеру Сергею, с его помощью смогла онлайн купить диван и подушки, такой услугой пользовалась первый раз и, благодаря профессионализму, доброжелательному и терпеливому отношению Сергея к покупателю, ко мне, в частности, покупку оформили быстро и правильно. На следующий день заказ уже был готов к отправке. Еще раз хочу поблагодарить Сергея и обязательно рекомендую обращаться к нему как к очень профессиональному консультанту.
Рославцева Е.И., г.Луга, Ленинградская обл.
1
1
September 30, 2021
На днях купили матрас и подушку в салоне Аскона, который в ТЦ Гагаринский. Очень помог консультант Никита. Огромная ему благодарность. До этого были в нескольких аналогичных салонах, но такого уровня честной и полезной информации не получали от консультантов. Никита рассказал не только о плюсах моделей но и главное о минусах. В итоге сделали осознанный выбор. Всем рекомендую и Аскону и этот салон. Кстати все купили в рассрочку на 3 года без процентов.
1
1
July 15, 2023
Все отлично! Персонал грамотный, вежливый. Широкий выбор.
2
October 10, 2021
Хорошо проконсультировали и помогли с выбором. Кровать и матрас привезли за две недели с момента заключения договора, хоть по договору аскона себя страхует аж на 5 недель. Большое спасибо руководителю Сергею из магазина на Вавилова, который держал в курсе изготовления заказа и ускорил производство. В общем остались положительные эмоции и от организации и от кровати. Спасибо!
2
3
September 4, 2023
Больше всего нравится этот магазин. Подушки, одеяла, матрасы на любой вкус. Брали разной жесткости подушки и матрасы все нравится.
November 19, 2023
Прекрасное обслуживание, хороший ассортимент
September 19, 2021
Салон в ТЦ Гагаринский- много раз заходила просто из любопытства, всегда получала консультацию, никто ничего не навязывал и никакого разочарования на лицах,что покупки нет я не замечала. На днях решила купить матрас, самое долгое было преваляться на всех матрасах в салоне. Оформили быстро, привезли в удобное для меня время. Менеджер Никита корректный и внимательный молодой человек. Я довольна!
1
1
November 18, 2021
Большего бордака вы не найдете и управу на них тоже!
Данная компания обворовывает людей, покупал товар в рассрочку, в итоге списали на 5т больше. Объяснить не кто не мог, в итоге куда только не обращался перестали брать трубки, не перезванивают и хомят! Клиентоориентированности 0. Все это длилось больше 3 месяцев, я сдал все что купил у них, опасно иметь дело с такой компанией, потом концы не найдешь! Деньги так и не вернули!
Решать с ними вопрос нужно только через суд!
3
1
December 23, 2022
Купили в данном магазине кровать и матрас. Менеджеры молодцы, сразу рассказали о всех матрасах, о гарантии. Выбрали матрас, перевoрачиваем его как нам и советовали в салоне, он как новенький. Кoнечно, ему в этом чехол помогает, ну и гарантия 10 лет это знак качества. Спасибо!
1
1
June 27, 2022
Приехала за подушкой в подарок и была крайне разочарована, продавцу видимо не понравился мой внешний вид и она крайне неприятно со мной общалась.
Честно, всю жизнь доверяла этой фирме и тут подверглась такому отношению в их салоне, просто отвратительное ощущение. Из принципа никогда больше ничего тут не возьму.
И лично обращаюсь к тому продавцу: Женщина, от продажи более дорогой модели за один раз с таким отношением вы получите гораздо меньше зарплату, чем я бы покупала постоянно и рекомендовала вас всем. Так же совет - наигранная улыбка, которая несет посыл неприязни и агрессии видна невооружённым взглядом, если вы так ненавидите людей - каким образом вы решили пойти в продавцы? Добро пожаловать на завод, потому что с таким сервисом только туда👍🏼
7
June 15, 2022
Уже неоднократно заказывали здесь кровати , матрасы и подушки. После такого блаженного сна не могу выспаться нигде, все кажется неудобным. Рекомендую
October 1, 2021
Огромное спасибо менеджеру Сергею, за профессионализм и компетентность в работе. Быстро откликнулся на нашу просьбу, нашёл интересующий нас товар и оформил доставку. Два дня и вопрос решён! Все доставили в срок. Ещё раз спасибо за вашу работу.
2
3
May 17, 2022
На матрасах Аскона невозможно спать. Чувствуются пружины. Железные. Купили Бэйсик изи, сами мы 70 кг. Но это ужасно, как будто в твои рёбра вписывается железка. А это такие матрасы. Купили 2 месяца назад...
November 24, 2020
Заказывала в этом салоне двуспальную кровать с подъёмным механизмом и матрас Serta, всё с очень приличными скидками. Заказ сделали довольно быстро, быстрее обещанного, за 2,5 недели. Очень понравилось - теперь спим и радуемся! Салон очень большой с разнообразной экспозицией и хорошим светом. Обслуживание отличное и клиентоориентированное - менеджер Екатерина была вежлива, приветлива, никуда не торопилась, все подробно обьяснила, помогла с выбором расцветки и типом матраса. Другие девочки в зале тоже милы и приветливы. Были и в других салонах разных брендов до выбора Асконы, но именно в этой точке обслуживание понравилось больше всего. Остались очень позитивные впечатления от этого салона. Спасибо за достойный сервис и качественную спальную мебель. Отдельно отмечу, что в этом салоне мне предложили на выбор 2 варианта наматрасника, а в другом салоне этой сети только один - что подороже. Поэтому в этом салоне доверия к продавцам больше - дали выбор на вкус и ценник клиента.
May 26, 2022
Клиентоориентированность 0.
25.5.22 покупал кровать . Обманули с ценой. По общению 42. В чеке 46. Мелочь , но неприятно . Самое главное менеджер категорически не признаёт этот факт.
August 16, 2021
Не советую этот магазин. Матрас не подошёл по жесткости, выполнили замену. Стоимость замены 1500, продавец не сообщал о том, что услуга платная. Заменили на матрас 22 см толщиной, на сайте его толщина 27 см. По телефону отвечали по хамски и отправили жаловаться не им, а на горячую линию.
Внизу почитал отзывы.. рейтинг ужасный.
4
November 20, 2020
Заказали кресло кровать Карина Нова в магазине Аскона в ТЦ Гагаринский. Менеджер утверждала, что кресло приедет в собранном виде и оплата за сборку не потребуется. В результате кресло привезли в разобранном виде. Хотели связаться с менеджером, но контакты она не оставила. На вопрос водителю почему оно пришло в таком виде, ответа мы не получили, за то получили предложение собрать за дополнительную плату. В итоге собрали сами, но мнение о магазине испорчено.
3
January 14
Очень хороший магазин!!!
January 21, 2023
До того степени стали убогими, купил белье, даже пакет не дали. Хрен я еще туда пойду…
1
August 22, 2022
Ужасные консультанты, директор магазина неадекватно вела себя,не рекомендую посещение в ТЦ Гагаринский
October 25, 2020
Можно прийти и поспать на любом матрассе. Понравился пенный, но не взял, почитав англоязычные отзывы. К нему привыкать надо, а то чувствуешь себя разбитым после сна. Хотя полежав 10-15 минут вроде как все отлично.
October 18, 2020
Удобно расположен. Интересный шоурум. Консультант помог выбрать лучший вариант матраса и кровати.
2
1
August 30, 2021
Отвратительное обслуживание в ТЦ Гагаринский. К качеству продукции вопросов нет, но советую обращаться в другие салоны.
4
1
January 30, 2023
Не обслужили, так как сказали, что консультантов нет) сервис что надо 💪🏻 для чего тогда держать магазин?
August 27, 2018
Сегодня 26.08.18 посетили магазин Askona в ТРЦ Гагаринский с подругой.Подруге очень нужна подушка,3 минуты потратили на выбор подушки.Она выбрала и решила заказать вместе с намотрасником,но дома через интерернет(чтобы сделать замеры своей кровати) .С консультантом ,увы имя не запомнили,ровно 3 минуты потратили выбирая подушки.Когда сфотографировали понравившуюся и сказали что закажем через сайт.Нам ответили :"Что надо покупать снйчас на нас было потрачено время и они должны получить % от продажи".Шок.т.к. это магазин-шоурум и клиент в вправе приехать и выбрать товар ,но купить через интернет магазин.Осадок остался неприятный
4
2