🚨 МАГАЗИН НА 25 линии!! Я не снимаю звезду самому магазину. Но прошу обратить внимание на отзыв!!! 9 августа в 21.48 (время чека) более года являемся вашими постоянными клиентами, впервые столкнулась с неприятным поведением сотрудника. Новые сотрудники. Клиентоориентированность 0. Может, конечно, нас разбаловали другие продавцы … Всегда! Сталкивались с отзывчивостью, с помощью в выборе, даже, если затруднителен был вопрос в сорте вина, с кислотой, то тут же искали информацию, чтобы сравнить. Девочки остальные все работают от души и любят свое место рабочее. Если человеку неприятно там работать, не берите его, пожалуйста, пусть идет в другие сети, где это норма подобно отвечать: Из покупок - 2 Бут вина, чипсы пару пачек, соус стеклянный. Все это было на маленькой кассе со стеклянным столом слева. Девушка пробивает, кладет поверх всей горы пакет и стоит. Я ступоре, ранее продавцы, дабы не разбить вашу витрину, помогали упаковать вино, Вчера я услышала на вопрос о помощи, и, чтобы дали мне сетку, чтобы в пакете не стукалось стекло - что при приеме на работу в должностных обязанностях этого не было - помогать упаковать покупки 😳 дословно! Мне самой не сложно, просто уже сетку попросила. Ароматный мир - это магазин не среднего сегмента даже. Как и цены в нем на продукцию. Мы идем за хорошим качеством, за сервисом в том числе. Продавцы остальных смен всегда на кассе помогают. Прошу обратить внимание еще раз - у вас камеры. Можете прослушать диалог. Я попросила мне помочь. Не требовала, не скандалила, не ругалась. Просто о помощи. Тк пакет маленький, товара было много. Места у левой кассы на стеклянном столе мало - к тому же там зачем то наставлен еще и товар магазина в целях рекламы.

Show business's response

DANiiL PAVLOV

Level 3 Local Expert

С весны в магазине полностью сменился персонал, и, к сожалению, новое обслуживание стало худшим за всё время работы магазина — впервые с момента открытия я сталкиваюсь здесь с подобным уровнем сервиса. Сотрудники ведут себя надменно: позволяют себе закатывать глаза, используют пренебрежительный тон в общении с клиентом. Общение строится так, будто клиент мешает, а не приносит магазину выручку, что недопустимо для магазина вашего уровня. Показательный эпизод: в абсолютно пустом торговом зале, когда консультант находился от меня на расстоянии около двух метров, на мой вопрос он ответил раздражённо и пренебрежительно: «Я вас отсюда не слышу», вместо того чтобы просто подойти или уточнить. Ещё одна ситуация произошла на кассе: при расстоянии между мной и сотрудником не более 30 сантиметров, я попросил не списывать бонусные баллы, на что уже после операции получил ответ в форме насмешливого утверждения: «Я списал». Отмечу отдельно: это первый отзыв в моей жизни. Я пишу его не из-за одного инцидента, а потому что подобное поведение данного персонала стало системным и повторяющимся. Прошу руководство обратить внимание на изложенное, принять меры, провести профилактическую беседу и, при необходимости, применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, находившимся на смене 30.12.25 в 15:40. Полагаю, что описанное поведение персонала напрямую влияет на имидж бренда и его репутацию, которые вы выстраивали годами.

Show business's response

Level 12 Local Expert

Отвратный продавец сегодня девушка вся в тату хамит на каждом слове , подошла к кассе она стояла у другой кассы не занята была , я попросила ее подойти на что она сказала что она не подойдет , честно говоря удивлена что такие личности работают у нас на районе так как в любой магазин зайдешь всегда приветливо встречают продавцы , но эта девушка в с татуировками это отдельный вид безобразия которая мало того хамит еще и ведет себя , вроде она тут хозяйка и все бесплатно раздает 🤯🤯🤯

Show business's response

Aromatnyj mir

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

16 reviews