Maps · Yekaterinburg · Pharmacies

April

4.2

125 ratings

Closed until tomorrow

Yekaterinburg, Tchaikovskogo Street, 78

Add photo or video

Address

Yekaterinburg, Tchaikovskogo Street, 78

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

22:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.2

125 ratings

Rate this place

Mix

Level 5 Local Expert

Отзыв об аптеке «Апрель» (г. Екатеринбург, ул. Чайковского, 78) Дата посещения: 07.02.2026. Время 18:42. Я крайне возмущена обслуживанием, которое получила в вашей аптеке. Считаю необходимым поделиться своим негативным опытом, чтобы вы приняли меры по улучшению качества сервиса. Суть проблемы: Я пришла в аптеку с целью приобрести препарат «Магне В6 форте» в упаковке 180 таблеток. Фармацевт сначала подтвердила наличие препарата в количестве 60 штук, а после моего вопроса о возможности приобретения большего количества — сообщила, что есть упаковка 180 таблеток. Я согласилась на покупку. Однако после оплаты я обнаружила, что мне продали обычные «Магне В6», а не «Магне В6 форте», как я запрашивала. Вернувшись к фармацевту, я попросила заменить товар на тот, который изначально намеревалась приобрести. Реакция сотрудника оказалась вопиющей: • вместо извинения за допущенную ошибку фармацевт начала делать неуместные комментарии о том, «какая разница, какие таблетки принимать»; • при обслуживании других покупателей она продолжала отпускать реплики в мой адрес, комментируя, как я буду принимать препарат; • на мою просьбу о замене товара сотрудница ответила отказом, утверждая, что «не существует витаминов „Магне В6 форте“ в упаковке более 60 таблеток», и настаивала на том, что «разницы нет». Мои претензии: 1. Грубое нарушение профессиональной этики. Фармацевт не признала свою ошибку и не извинилась, вместо этого демонстрируя пренебрежительное отношение к покупателю. 2. Некомпетентность. Утверждение о том, что препарата в нужной упаковке не существует, является ложным — я знаю, что «Магне В6 форте» выпускается в разных фасовках. 3. Отказ в законном праве на замену товара. Согласно законодательству, покупатель вправе вернуть или обменять товар, если он не соответствует заявленным характеристикам. Ранее я неоднократно посещала вашу аптеку и всегда оставалась довольна обслуживанием — предыдущие сотрудники демонстрировали вежливость, компетентность и готовность помочь. Однако поведение данного фармацевта полностью разрушило моё доверие к вашей организации.

Ирина

Level 4 Local Expert

Мне нравилась эта аптека, вежливые фармацевты. Но сегодня при покупке товара ценники оказались не актуальными, фармацевт начала нервничать, не смогла сделать возврат и говорить , что она не виновата. Доказывать, что во всей аптеке многих ценников нет и они не успели обновить. Меня, как покупателя не должно особо это волновать и тут даже не про человеческий фактор. Фармацевт начала доказывать, что это клубная цена, когда мы разобрались, что я правильно смотрю на ценники (сверху клубная, снизу без карты), то начали сопоставлять цены. Под необходимым товаром была иная цена, не соответсвующая товару. К сожалению, при расчете мне не озвучили цену каждого отдельного товара. Я оплатила не задумываясь и тоже невнимательно посмотрела на ценник, он был прямо под тем товаром, который я выбрала и ориентировалась на него, но что цена указана за 30 таб, а не 60 было написано мелко. Расстроилась очень этой ситуацией.

Ольга Гарчева

Level 8 Local Expert

Рекомендую аптеку Апрель! Современная аптека, на высшем уровне. Акции супер! Приобрела таблетки детравенол + 1упак.в подарок! А они дорогие. Обслуживание великолепное! Всё расскажут подробно, очень внимательные фармацевты. Рекомендую.

April

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

41 review