Отношение к заказчикам "на высоте". Под госконтракт были заказаны батарейные шкафы с доставкой. С утра в день доставки водитель отзвонился, что едет и всё по плану. Но в течение дня ни слуху, ни духу. В 15.00 на мой звонок был ответ, что он доедет до нас только часа через 3 минимум. А это уже, во-первых, конец рабочего дня, во-вторых, в этот день в компании был запланирован новогодний корпоратив и все сотрудники в 15.30 уезжали с работы. Но что делать - на следующий день в 10 утра должна была быть отгрузка продукции под госконтракт, в т.ч.батарейные шкафы АнЛан, надо ждать доставку. Были вынуждены также оставить человека на складе, чтобы принять шкафы, лишив участия в новогоднем празднике. Итог: звоню водителю в 17.40 и судя по фоновым звукам, он уже даже не за рулём и говорит: "а я к вам сегодня уже не приеду." Моему возмущению не было предела. Почему вы не сообщили об изменении планов?! Мы созванивались с вами несколько раз, у вас был мой номер телефона! - Вам должен был позвонить логист. - Ни одного пропущенного звонка не было! Звоню менеджеру АнЛан (время 17.45, рабочий день ещё не закончился) - не берёт трубку! Звоню на общий номер (8-800-..) - никто не берёт трубку! Более безответственного и свинского отношения к клиентам и организации отгрузок ещё никогда не встречала. Желание сотрудничать после таких случаев отпадает полностью.

Show business's response

TumaUrman

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал, но ровно до отправки товара. Заказывали светильники. Просто сбросили все в коробки (плафоны вместе с крепежом).Часть стеклянных плафонов даже не пытались упаковать. Естественно был бой. Также вежливо «отскочили», предложив написать претензию к транспортникам, мотивируя, что «отказались от обрешетки- ваши проблемы».

Show business's response

Максим Гусев

Level 13 Local Expert

Выражаю благодарность коллективу за безупречную организацию работы. Отдел КПП продемонстрировал высокий профессионализм. Персонал на ресепшене отличается внимательностью и оперативностью. Складские работники быстро и аккуратно собрали и погрузили заказ. Исходя из моего опыта, данный склад — один из немногих, чей уровень сервиса действительно заслуживает высшей оценки.

Show business's response

AnLan

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

130 reviews