Альянс

Rate this place

Level 6 Local Expert

Самая худшая УК с которой либо пришлось сталкиваться👎 На дворе 21 век, у них ни сайта ни приложения. Коммунальные через почту майл оплачивать по квитанциям это вообще, что за безобразие?!? Снег лежит никто не убирает. Ключи от домофона выдали с неверным кодом, а чтобы перепрограммировать, деньги берут. Жалобы только почтой России принимают!

Виктория Масалова

Level 2 Local Expert

проживаю с 2019 г. в комплексе в доме №9. С каждым годом становится хуже и хуже все: состояние подъездов, окружающей околодомовой территории, состояние посадок на территории. Отношение УК Альянс к жильцам и оказываемый ими "сервис" вообще не выдерживает никакой критики. Дозвониться невозможно от слова совсем, письма не рассматриваются. Подъезд не убирают уже мес., даже на 1-м этаже натоптано , моют сами жильцы. Мусоропровод постоянно (без преувеличения -раз в нед. точно)забит, вокруг грязь, ее тоже уборщица не убирает, хотя обязана по нормативам уборки жил.помещений г.Москва. Берут деньги на кап.ремонт почти 3000, но на состоянии жил.помещений этоне отражается, стены обшарпаны, лестница в подъезд оббита, крошится камень. Короче отстой....

алена козлова

Level 3 Local Expert

Переехали в жк и переживали, как будет работать УК. Но все супер! Все заявки отрабатывают быстро. То светильник в лифте поменяют, то клумбы пересадят, постригут💐 Приятно, когда в доме уютно, да еще и с приятным персоналом.

Игорь Беляков

Level 11 Local Expert

присылают в марте оповещение о проверке счетчика гвс, оплатил сейчас присылают за хвс, второй раз плати дата срока одна, деньги налом только берут значит в карман, из за такого отношения и рейтинг единица

Ксю

Level 10 Local Expert

Хуже УК не бывает. Обращения не выполняют, отвечают отписками. Платежки выставляют не верно в большую сторону, корректировать не хотят. Требуют деньги за выдуманные услуги. Недавно от веса сугроба на стеклянном козырьке подъезда этот козырёк упал и чуть не попал на жителя подъезда, на что жители получили ответ, что козырёк установлен в соответствии с проектной документацией и то что произошло якобы нормально.

Татьяна Бахярова

Level 3 Local Expert

Менеджер Мария просто ужасная. Как такие кадры берут для работы с людьми? Пришла она сидит с сотрудником рядом болтает, говорю я спешу можно меня послушать. Посмотрела сказала нет, я еще не договорила) поговорила на рабочем месте о своих семейных проблемах и потом начала через пень колоду работать)

Дарья М.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание данной УК. Была запись на 14:00, девушка на ресепшене сказала «это Вам туда». Другая женщина сказала садитесь и ждите. Ждали 25 (!!!) минут. Человек был на обеде, хотя в расписании у них технический перерыв до 13:30. Смысл тогда записываться, если все равно сидишь и ждешь пол часа? Это не сервис, а безобразие. После того, как специалист подошел, не было даже намека на извинения, как будто так и надо.

Ирина Т.

Level 5 Local Expert

Персонал клиентского сервиса некомпетентен, каждый сотрудник сообщает разную информацию. В УК есть контактная информация каждого собственника, не доводят до собственников информацию по потребляемым услугам. Легче начислить доплату в квитанцию на оплату коммунальных услуг. Не предоставляют контакты руководителя клиентского сервиса. Очнитесь, мы платим вам деньги, что бы вы сидели на этом рабочем месте. А Бирюковой Е.В. рекомендуется провести огромную работу над клиентским сервисом и более тщательно вести отбор кандидатов на работу в клиентскую службу. Сотрудник клиентского сервиса должен быть заинтересован в решении вопроса собственника, а не заниматься отфутболиваем.

Андрей

Level 3 Local Expert

проживаю с 2019 г. в комплексе в доме №9 УК Альянс Конченные. Дозвониться невозможно от слова совсем, письма не рассматриваются. Мусоропровод постоянно (без преувеличения -раз в нед. точно) забит, вокруг грязь. стены обшарпаны, лестница в подъезд оббита, крошится камень. Деньги берут не малые, навязывают услуги, которыми я не пользуюсь, и грубо нарушают закон. В подъезде вонь из мусоропровода мухи, стены в собачьем говне. Консьержки нету уже год. Отвратительная УК. Никакого доброжелательного отношения нет. Ощущение , что там работают обиженные на жизнь «люди», моральные уроды и сволочи. Сплошной негатив. Уважаемые жильцы только общими силами мы сможем изменить ситуацию. Нужно менять эту УК общими усилиями. Организуем инициативную группу и уберем этих дармоедов.

Павел Рындин

Level 16 Local Expert

УК Альянс. Если сравнивать с управляющими компаниями других ЖК, не всё так плохо. За территорией следят, газоны подстрижены, мусора нет. Клумбы точно запустили, видимо нет специалиста по озеленению. С уборкой в подъездах однозначно есть проблемы, уборщица или забивает или убирается «на отвали» . В домах первой очереди раз в два года происходит косметический ремонт, делают крайне не плохо. За что Огромное Спасибо. Компетенция сотрудниц клиентского отдела под большим вопросом. Могут культурно нахамить, ввести в заблуждение из за низкого вовлечения в профессию. Самое главное это за каждое движение собственников попробовать «срубить денег». Отношение порой не человеческое, никого не интересуют проблемы жильцов. Но так не у всех сотрудников, есть кто с полной ответственностью подходит к решению вопроса и старается помочь. Клиентскому отделу однозначно требуется чистка кадров. Работа диспетчерской оставляет желать лучшего, могут снять трубку телефона и она будет просто лежать рядом. Дозвониться проще в управление по делам президента. И это не шутка. Результаты собрания собственников подделывают, как собственно в 90% управляющих компаний. Прокуратура должна заинтересоваться данным вопросом. В общем работа УК на 3+ Есть на много хуже, так что не все ещё потеряно.

Наталья С.

Level 6 Local Expert

У нас уборщицы просто золото 🙏 Даже когда на улице слякоть и грязт, в подъезде всё равно быстро наводят порядок. Полы блестят, панели лифтов без разводов.

Agunda Gogaeva

Level 3 Local Expert

Самая худшая организация! Сотрудницы хамки редкостные . В вопросах некомпетентны, прстоянно грубят. Просто ужас !

Евгении Романов

Level 7 Local Expert

УжаснаяУК, некомпетентная организация, и такие же сотрудники, хамство, незнание законов, постановлении в своей сфере. Сбор денег только с жильцов, грязь кругом, по всему ЖК, парковки под земные вообще не убирают.

Ксения

Level 3 Local Expert

На общем собрании представитель УК всё спокойно разъяснил, без нервов,вышла с ощущением,что нас реально слышат.

Igor K

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания!!! Абсолютно бездействует и не отвечает на возникшие вопросы и проблемы!!! Хочу отметить сотрудницу ЕЛЕНУ, которая сидит на ресепшене, Вы достойны звания ХУДШЕГО РАБОТНИКА!!!

Анастасия

Level 11 Local Expert

Управляющая компания которую нужно гнать грязной метлой! Разгружаться можно только на подземном паркинге, для этого нужно лично оформлять пропуск в УК. Трубки не берут уже несколько месяцев. Любой вопрос нужно решать лично! За все берут деньги. Самое смешное это их новостной телеграмм канал, где они пишут новости и сами себя лайкают)) и реакции кроме как положительные- запрещены)))

Мария Филимонова

Level 6 Local Expert

У соседа затопило, думали будем часами ждать, а мастера прилетели быстро, всё посмотрели, перекрыли, разрулили.

юлия ко

Level 3 Local Expert

очень удобно через приложение показания счетчиков передавать. раньше вечно теряла бумажки или забывала записать, а теперь открыла телефон, нажала пару кнопок и готово.

Алена Булумез

Level 2 Local Expert

Понимаю, что проблемы с вывозом мусора это не вина ук. Спасибо, что держите в курсе и решаете вопрос с оператором.

Евгений Маневич

Level 7 Local Expert

Отвратительная УК. Такое ощущение, что оаньше хлеб пекли внизу в буханке, а теперь решили ЖКХ заняться. Инженерный персонал слабый, оншить ничего не могут, клиентский отдел только для того чтобы заявку оставить, с техническим персоналом общение не возможно. Бирюкова - вождь!

Игорь П.

Level 3 Local Expert

Хуже конторы я не встречал. Нужно менять УК Альянс. На телефон не отвечают, на почту тоже.

Александр Кислов

Level 8 Local Expert

Крайне низкое качество обслуживания. Дозваниваться можно днями. На вопросы по почте отвечают неделями. В процессе общения все сотрудники, как на подбор, не могут ответить на элементарные вопросы и вечно обещают ответить завтра, о чём потом забывают. За каждый чих просят заплатить деньги. В одностороннем порядке установили дорогие тарифы на все виды услуг. Не управляющая компания, а команда профессиональных вымогателей. Постоянно "вставляют палки в колеса" в процессе ремонта. В общем, если вы хотите своими глазами увидеть худшую УК из ныне существующих - заезжайте в Альянс. Это как раз то место, которое вы ищите.

Наталия

Level 2 Local Expert

В офисе даже детский уголок есть.Вот так забежали с сыном ,пока разбирались с платежками,он спокойно себе рисовал за столиком .

Эмилия Леонович

Level 6 Local Expert

По адресу бульвар Андрея Тарковского 10 отключают лифт в 21:00 Как подняться после этого времени в квартиру на 17 этаж с пакетами ?????

Арсланова Карина

Level 7 Local Expert

В лифте после выходных как будто кто-то невидимый прошелся с тряпкой — ни пылинки, ни соринки. Радует такая внимательность!

Александр Багдасаров

Level 2 Local Expert

Некомпетентная УК. Единственная цель-нажива денег любым способом. Не содержат общее имущество в должном виде, дороги не ремонтируют, даже зеленые насаждения или не поливаю или заливают и оно погибает. Сотрудники клиентского отдела и инженеры не специалисты своего дела.

Людмила К.

Level 11 Local Expert

Подтекающий стояк в ванной устранили в день обращения. Быстро и без лишних вопросов — вот это я понимаю сервис!

Анна Гашева

Level 6 Local Expert

Диспетчерская круглосуточная, вежливые. Надеюсь, так и продолжится 👌🏼

Артем

Level 3 Local Expert

Ужасная компания, понасчитали лишнего и пересчитывать не хотят!!! Я жду пока отключат энергию чтобы подать в суд!!!

Ольга

Level 4 Local Expert

Даже 1 звезду сиасить жалко! Худшая УК, которуя я только видела! Заявка на замену стёкол сисит с марта, а уже конец июля. Счета по коммуналке просто откровенно рисуют! Включают туда несуществующие платы: модернизация КПП (а его только в прошлом года поставили, оборудование помещений консьержа (чем, спрашивается?), установка доп.видеонаблюдения на паркинге. Мы еще не заехали в квартиру, а нам уже выставили счет на 10.700 за май, и столько де за июнь (это в квартире ещп нет ни воды, ни электричества) за 2-ком. квартира 54 кв.м. За вывоз мусор требуют 42.000 (хотя это незаконно вообще!) Многие обращались и в суд, и в прокуратру, но похоже, что у УК хорошая крыша! Из-за такого беспредела будем продавать купленную несколько месяцев назад квартиру!

Anonymous review

Оплачиваем за охрану 2000 руб. и за консьержа 1000 руб., но они не несут ответственность ни за что, просто зарабатывают на жителей. Двери подъезда всегда открыты, камеры не записывают. С 11 ого этажа и перед носом консьержа украли огромный, дорогой велосипед , а УК Альянсу все ровно.

Андрей

Level 3 Local Expert

Отвратительная УК. Никакого доброжелательного отношения нет. Ощущение , что там работают обиженные на жизнь «люди». Сплошной негатив. Вот конкретная фото «сотрудницы» Боковой, которая при обслуживании клиента сидит в своем телефоне и переписывается с кем то , а когда ее начинают отчитывать за это и фотографировать , то резко бросает свой гаджет , снимает бейджик и протягивает руки к клавиатуре , делая вид , что она работает. В организационных вопросах безграмотная, видимо образование в свое время не получила , интересно чье это протеже.

Василий

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, надеюсь их скоро поменяют.

Фёдор П.

Level 3 Local Expert

Ужасная управляющая компания (УК), нагло навязывает свои услуги шантажируя пропуском на территорию для собственника и его гостей. Собственник хочет начать делать ремонт, в связи с этим узнает как быть с пропусками. На это обращение УК говорит что нужно оплатить "выход на ремонт", который включает мусорный контейнер и работу инженеров по подготовке плана электрики и сантехники (быть может что-то ещё). По законодательству собственник вправе выбрать любые компании для осуществления подобной деятельности и не отчитываться об этом выборе перед УК. На это УК отвечает что не даст собственнику доступ к мобильному приложению для заказа пропусков и не будет пускать автомобили с материалами. При просьбе показать документы о правилах использования приложения и где написано что нужно что-то оплатить сообщают что это "дополнительная услуга" и документы предоставлять отказываются. При просьбе выдать книгу жалоб и обращений, явно начинают выдумывать что-то на ходу. Сначала работница идет к шкафу с книгами, затем происходит диалог между работницами "а есть ли у нас такая книга?". Затем с книгой, внешне очень похожей на книгу жалоб, уходят в другую комнату. После чего возвращаются и отказывают в выдаче. Подтвердить свои слова в письменном виде отказываются. В результате все взаимодействие с УК больше напоминает рэкет и вымогательство. По сложившимся ситуациям будут написаны жалобы в Роспотребнадзор и администрацию района.

Anastasiia

Level 8 Local Expert

Живем больше 2-х лет в комплексе, в целом все устраивает. Все проблемы решаются быстро, не знаю почему есть негативные отзывы, у нас к ук вопросов не возникало. Один раз обращались к глав. инженеру, быстро и оперативно решил вопрос, по сравнению с другими аналогичными жк, здесь хотя бы ук работает. Да, дозванивались не с первого раза в клиентскую службу, но на нашу заявку, отправленную по электронной почте, быстро приняли к исполнению.

YudaSkl

Level 4 Local Expert

Сервис отвратительный, операторы врут и скидывают с себя ответственность. Если есть возможность избежать работы с этой компанией избегайте, нервы сэкономите.

Юлия 0610

Level 6 Local Expert

Плохо работает клиннинг. На этажах моют через неделю. Написала жалубу, результата нет. По жк бегают крысы.

Константин Е.

Level 10 Local Expert

Спасибо большое персоналу! В целом все отлично объяснили,быстро и по делу.

Александра Б.

Level 7 Local Expert

Каждый раз общение с сотрудниками управляющей компании - боль и унижение. Некомпетентные, грубые, высокомерные. Свои ошибки сваливают на жильца с видом, как будто ещё одолжение делают.

Екатерина Рютина

Level 7 Local Expert

Обдирают по платежам. На квадратный метр обслуживания территории платим 100 тыс. И во всех формулярах завышены цены. Обслуживают хорошо. На письма иногда не отвечают.

Александр Деев

Level 11 Local Expert

Поборы с жильцов, не законные, все инстанции подкупили. Вымышленные осс проводят, с фективнымм номинальными собственниками не проданных квартир, для своих нужд, навязывая и выставляя счета на доп услуги без каких либо договоров

Ольга

Level 7 Local Expert

УК нормальная, особых претензий нет: уборка по графику, заявки принимают и обрабатывают как положено.

Сурехи Рустамова

Level 2 Local Expert

Самая ужасная УК. Тихий мрак и только. Не готовы идти на разговор, как-будто собрали с рынка персонал. Как деньги снимать, начислять, это в первых рядах. Как права жильцов соблюдать, это идите ……

Жуковв О.

Level 6 Local Expert

Сначала запуталась в новых квитанциях за вывоз мусора, но один звонок в УК все расставил по полочкам. Объяснили, терпеливо ответили на все вопросы.

НАЙИДА МУСАЕВА

Level 7 Local Expert

Ощущение такое что ты холоп и пришел к барину!! Была поводу вызвать сантехника . Ждала очень долго. Хотя время было не обеденное,сотрудник вышла и с концами. Менеджер сказал что по моему вызову сантехник будет только через два дня,по причине того, что их не хватает,все заняты. Вот если вы заплатите больше,можно ускорить. Получается,что если платишь больше ,они размножаются и их достаточно.

Евгений Евгений

Level 5 Local Expert

УК нарушает права жильцов дома. Навязывает и вынуждает жильцов оплачивать не требующиеся услуги через "иначе отключим газ".

Виолетта Мотова

Level 3 Local Expert

Дозвониться невозможно. Полное безразличие к людям.

Галина С.

Level 11 Local Expert

Простые вопросы решают быстро, а сложные (например, лифт) не могут решить уже год. Непрозрачная схема расчёта ЖКХ

Яна Дикова

Level 10 Local Expert

Государство в государстве. Свои правила и законы. Навязывают свои услуги, других использовать( дешевле) нельзя. На фейковых собраниях выбирают себя же. Комуналка высокая Из плюсов: осень вежливые сотрудницы, которые отвечают на телефонные звонки.

Бурцева Анна

Level 5 Local Expert

Ужас кромешный. Навязали одного провайдера интернет, других не пускают. А интернет ужасный!!! ни жить ни работать невозможно. Связи на территории нет, просто мрак

Альянс

83 reviews