Alfa-Bank

Rate this place

Level 5 Local Expert

Заказала карту курьером апельсинка. У курьера не вышло ее активировать отправил в данный офис. Сижу жду . Обычный сотрудник сказал что не может ждите операциониста . Просидела 40 минут. Осталась последняя в очереди. Подошла моя очередь. Операционист ушел к вновь подошедшиму клиенту . А я дальше осталась сидеть . На мой вопрос что моя очередь сказали ждите. Вопрос это нормально что на офис один операционист? Это нормально что я сидела ждала а пошли обслуживать другого ? И в целом нормально что курьер не доделывает свою работу? И я должна мотаться по офисам. Желание пользоваться банком отпадает после такого общения с клиентами.

Stanko S.

Level 3 Local Expert

Время 15:40. В банк привша в 15.00. Очереди никакой, кроме тех клиентов, которые уже сидят за столом с сотрудниками. За 40 минут ровным счетом ничего не поменялось.

Захар

Level 4 Local Expert

Я в офисе уточнил условия по вкладу перед открытием. Все понятно обьяснили. При открытии никаких изменений. Все что обещали так и есть)

Оксана Гончарова

Level 7 Local Expert

Просидела в очереди больше часа, чтобы забрать дубликат карты. Самое интересное, что очереди как таковой не было. Передо мной был один человек. На вопросы, подойдёт ли ко мне кто-нибудь, проходящая мимо девушка, с очень недовольным лицом, ответила ждите, когда сотрудник освободится. А сотрудник один на весь зал....и ещё приходят Vip клиенты, их без очереди обслуживают, а ты сиди жди..... Вокруг всё красиво, стулья модные, интерьер, кофемашина.....а работа не отлажена, и персонала явно не хватает. Мне ещё хотели про какие-то доп. продукты рассказать, но т.к. я потратила на получение карты 1,5 часа, желания оставаться там ещё, абсолютно не было.

Екатерина Н.

Level 6 Local Expert

Хочется приходить в банк, где не придется сидеть 1,5 часа, при очень маленькой загруженности наблюдая как толпы сотрудников ходят мимо тебя с чашкой кофе. Клиентоориентированность ноль!!! Убеждаюсь в этом не первый раз.

Анна Попова

Level 5 Local Expert

хороший банк!!! очень вежливый персонал!!! буду обращаться ещё, очень удобно, почти рядом с домом!! всем советую

Альбина

Level 5 Local Expert

Очень хочу похвалить альфа банк за продвинутость. Все свои вопросы я решаю через их группу в вк, где обратная связь буквально за две минуты приходит. Видно что компания, клиент ориентирована на все сто.

Alfa-Bank

7 reviews