Альфа-Банк

4.7

388 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Понадобилось разобраться в кредитных условиях - обратился сюда. Специалисты реально грамотные, консультант Анна прямо по полочкам все разложила, без этих заумных банковских фраз. Приятно, что очереди не было, сразу приступили. В целом доволен, информации получил много и полезной. Единственное, показалось, что менеджер немного торопилась, но, может, у неё просто было много консультаций в тот день.

Ксения Сутурина

Level 6 Local Expert

В этом отделении со мной произошел интересный казус. Впервые в жизни банкомат мне не выдал наличные. Операция прошла, а налика не видать как и моих ушей. Сначала я впала в ступор, потом хотела там все разнести в щепки буквально, но меня быстро успокоил уверенный и спокойный тон менеджера, к сожалению не запомнила его имени. Он быстро взял ситуацию на контроль, деньги мне вернули спустя час. После составления соответствующего заявления.

Алина Мелехина

Level 3 Local Expert

Офис прекрасно оформлен. Светло, чисто, современная мебель. Зашла получить платёжный стикер, его удобство для меня очевидно. Выдали его очень быстро, обслуживание замечательное. Приятно удивило сопровождение от входа до стола консультанта, предложили воду и удобное кресло. Огромное спасибо!

Дарья Дарьина

Level 4 Local Expert

Хорошие и молодые девчонки работают, все качественно делают, в отделении уютно, удобная зона ожидания. Есть вай-фай. Приходила за оформлением кредита для личных целей, мне все грамотно рассчитали, ничего не навязывали, простым языком объяснили условия. Все устроило.

Wakana Ootaki

Level 5 Local Expert

Обратилась в офис 13.12.24 в 18.00 за получением дебетовой карты. Посетителей было не мало, в связи с чем не хватало мест для удобного ожидания своей очереди. Очень милая сотрудница не осталась в стороне и предоставила мне мягкий стульчик для ожидания ☺️ Ожидание заняло минут 5, что приятно порадовало. Сотрудник Александр проконсультировал меня по всем вопросам, оформил мне дебетовую, а также кредитную карты, и помог со входом в приложением. Выражаю свою благодарность за профессионализм и высокое качество обслуживания ☺️

Лёня Лакомкин

Level 4 Local Expert

Зашел в офис за платежным стикером, внутри светло и чисто, современная мебель, приятно находиться. Оформили все очень быстро, консультант показал, куда присесть, предложила воду и удобное кресло. Обслуживание аккуратное и вежливое, за это отдельное спасибо

Екатерина Сикерина

Level 2 Local Expert

Мелкая комната, сесть негде, обслуживание супер медленное. Прихожу который вечер и не могу попасть, потому что просто не успевают обслуживать. Ужасное отделение, сотрудники отвлекаются на все. По итогу второй день сижу по 2 часа, а в 18 говорят о том, что программа для иностранных граждан закрыта и больше не принимают. Не советую туда приходить и тратить свое время, потому что всех обслуживают там более полу часа, не меньше уж точно((

Show business's response

Елена Пахоменкова

Level 3 Local Expert

Обычно не пишу отзывы, но очень хотелось бы сказать спасибо огромное Анастасии, сотруднице банка. Так вышло, что очень опаздывала, но нужно было получить карту сегодня. Она очень быстро со всем помогла, когда услышала, что опаздываю, вежливо обращалась, войдя в моё положение. К слову, я в итоге успела, куда мне было нужно, поэтому впечатление от посещения банка благодаря Анастасии, ещё выше 🥰

Юлия Понкрашкина

Level 3 Local Expert

Пришла забрать выписки по счетам. Как зашла так сразу обратила внимание, что много места, яркие краски в оформлении, приятный интерьер. Как то сразу настраивает на деловой лад. Меня встретила симпатяга анимешного вида девушка-менеджер. Долго не копалась, я получила все в лучшем виде.

Оксана Павликова

Level 9 Local Expert

Помещение маленькое, мест для ожидания соответственно мало, а с учетом не скорого обслуживания клиентов, людей в очереди много. За два дня, что я пыталась попасть к менеджеру, среднее время обслуживания одного клиента-20-30 минут.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 7 Local Expert

К сожалению , не понравилось обслуживание данного отделения , заходила 4 раза и так не смогла получить свою кредитную карту, которую заказала сюда. Каждый раз очередь ожидания более 30 минут и не хватает кресел. Являюсь приоритетным клиентом банка, но не смотря на это в данном отделение оказать эту услугу не смогли. Клиентский поток высокий стоит рассмотреть улучшение качества сервиса данного отделения. При этом персонал приветливый.

Show business's response

Полина Чижевская

Level 4 Local Expert

Быстро решили проблему с переводом пары кредитов в Альфа банк. Рефинансирование принесло мне экономию. Так и было запланировано. Персонал вежливый, спокойный, компетентный. Теперь это мой банк!

Павел Цуркин

Level 2 Local Expert

Довольно новый филиал. Его открытие тут очень к месту, народ сразу оценил. Поэтому бывают очереди. Не смотря на это подолгу не заставляют ждать. Быстро работают, качественно. Я тут вклад открывал в среду. Процент предложили мне высокий

Ксения Волотич

Level 2 Local Expert

У меня возникла проблема с доступом к онлайн банку, и я решила сразу обратиться в отделение, а то такая и хуже могу сделать). Сотрудник внимательно выслушал меня, провёл диагностику, выявил причину и помог мне настроить новый пароль. Спасибо за оперативную помощь и качественный сервис

Анна

Level 7 Local Expert

свободно, чисто. проблемно с парковкой. решение моего вопроса было не более 10 минут. Благодарю сотрудника Анастасию. Быстро, четко.

Илья Денисенко

Level 15 Local Expert

Обслуживание довольно быстрое. Но всё-таки немного тесновато. Как-то волнами народ приходит, то густо то пусто. Но персонал очень внимательный .. Респект !

Екатерина Игоревна

Level 2 Local Expert

Хороший офис банка. Внутри все хорошо распределено: зона банкоматов и зона обслуживания клиентов. Мой вопрос был решен быстро.

kekes71

Level 13 Local Expert

Отделение рядом с метро удобно, сотрудницы вежливые и профессиональные, удобные столики с креслами, Анастасия вопрос решила быстро и объяснила что и почему. В общем рекомендую.

хадича

Level 4 Local Expert

Большое, очень классное отделение банка, прям вот лакреши реально, здесь даже кофемашинка есть, сейчас на улице дубак и зайти в банк выпить чашечку кофе, пока ждёшь в очереди ну это просто огонь.

Лилия М.

Level 2 Local Expert

Офис хоть и небольших размеров,но давки внутри не ощутила. Работники быстро обслуживают посетителей и за это я выражаю благодарность.

Наталья

Level 2 Local Expert

Мне нравится что здесь довольно быстрое обслуживание и сервис. Открыла себе дебетовую карту и она супер! Мне нравится что у нее бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэк за покупки в магазинах. В целом карта удобная

Кира Исламгулова

Level 3 Local Expert

Идеальное место для кредитования. Я часто прибегаю к кредитам и есть с чем сравнить. так вот тут самые быстрые одобрения, никакой волокиты и бюрократии. Все быстро и надежно

Тарас Бильбасов

Level 2 Local Expert

В поисках выгодной кредитной карты я провел почти неделю. Тщательно изучал кто что предлагает. Все топовые банки обошел и выбрал по итогу альфа банк. Подкупили честные прозрачные условия по кредитке и то, как консультировали в этом отделении. Отлично и по-доброму как то)

Дарья Пламадяла

Level 4 Local Expert

Огромные очереди. Работает 2-3 специалиста. Нет электронной очереди, ввиду чего возникают споры кто следующим идет. Вот приходишь из-за 5 минутного вопроса и зависаешь на 1,5 часа. Удовольствие ниже среднего.

Show business's response

Маргарита Заболоцкая

Level 10 Local Expert

Ужасное впечатление от отделения. Смена работающая 12.12. Девушка встречающая посетителей выслушала мою задачу , посадила в очередь, сказав , что мне поможет менеджер- ожидайте! Я просидела полчаса с грудным ребенком в душном отделении, ради того чтобы мне менеджер банка в итоге ответил - ничем не можем помочь, у нас нет кассы. Езжайте в Жулебино! У меня вопрос, к HR , чем вы руководствуетесь при подборе персонала? Или для Котельников и так сойдет? Компетентность сотрудника отсутствует! Отправьте на обучение, чтобы хотя бы знала, какие операции проводятся в данном отделении! Клиентоориентированность ноль.

Show business's response

Ирина Кравченко

Level 3 Local Expert

Очень рады, что открылось отделение в буквально шаговой доступности от моего дома. Персонал просто вау! Квалифицированные, заинтересованные, приветливые. Заходила дважды, чтобы проконсультироваться и решить вопрос с картами. Очереди есть тут, потому что в этой локации это единственное отделение.

Игорь Matyus

Level 5 Local Expert

Очень медленный персонал, который не может полчаса выдать карту и сидят за комплексом, также не двигается очередь и создают видимость типа занятые. Потратил час вместо 10 минут.

Show business's response

ариночка

Level 3 Local Expert

Заехала забрать новую карту взамен утерянной. Перевыпустили быстро, все данные сохранились, счет тот же, кешбек не обнулился. В общем, все хорошо)

Вадик Морозов

Level 5 Local Expert

Я уже достаточно долго являюсь клиентом Альфабанка и меня пока что все устраивает, нет проблем с картами, а также с обслуживанием и получением любого продукта. Недавно оформление кредитной карточки заняло у меня минут 15 в офисе. Хорошо что процент возвращается с покупок, очень выгодно

Елена Н.

Level 12 Local Expert

Плюсы Основной плюс - хорошо что вообще появилось отделение и банкомат. Ну и нет претензий к персоналу - все грамотные, квалифицированные, работу знают. Минусы САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНКОМАТ в котельниках , в ближней части. Второй уже на аутлете. Этого катастрофически мало. Там постоянно заполнен банкомат, приезжаешь внести деньги - упс, извините, мы переполнены, ждите , через 2 часа может быть заработает, когда инкассация приедет.. Да блин, я только из-за этого больше кредит в альфе не возьму!! Это неудобно!! У девочек в отделении всегда очередь... сори, но от очередей вы сами нас отучили, а тут на тебе сервис девяностых... Ну и ещё соломинка на спину верблюда- парковаться где у вашего отделения??? Или у вас сговор с полицией? И вы таким образом им казну пополняете? Штрафами на неправильную парковку...

Show business's response

Аня Тарасова

Level 5 Local Expert

Нужно было рефинансировать кредит в другом банке, обратилась в Альфу поскольку их зарплатный клиент. Думала потеряю много времени в очереди, но нет, меня пригласили почти сразу. Обслуживание хорошее, менеджер был приветлив, помог рассчитать и сделать платёж комфортным, за это отдельное спасибо.

LeoSin

Level 16 Local Expert

Хороший банк, приходил устанавливать приложение, даже когда была очередь, вежливо и быстро обслужили

Аня Б.

Level 4 Local Expert

Очень крутое отделение, где работает аж 2 сотрудника. Не важно, что на каждого клиента у них может уйти от 30 минут и более. А клиентов там хватает, даже если время не час пик. Зато вы сможете посидеть в уютном кресле, если они будут свободны. Зачем такой офис нужен - не понятно. Наверное, чтобы люди туда приходили и тратили время впустую

Show business's response

Алиса Беликеева

Level 2 Local Expert

Получала перевыпущенную карту после утери, карту принесли быстро, специалист помогла мне с ее активацией. Без моего ведома специалист ничего не подключила лишнего, никаких платных услуг.

Лена Виноградова

Level 6 Local Expert

Онлайн пришло одобрение на кредит. Пошла оформлять все нужное в этот офис. Обслуживанием осталась довольна. Все быстро, без очередей. Обслужил меня грамотный сотрудник. Подробно объяснил некоторые моменты.

Пери И.

Level 3 Local Expert

Простояла с коляской где-то час, персонал видимо не знает, что с детьми нужно принимать без очереди, когда начала возмущаться, девушка сказала минуту подождать , в итоге вызвала мужчину, мне сказав, что нужно подождать, ждала еще минут 30, когда ребенок начал капризничать, подошла другая девушка, помогла

Show business's response

Flame

Level 12 Local Expert

Ужасное обслуживание, просидев в очереди целый час, заходит какая-то мадам и её принимают вне очереди, говорят, что она до этого была. Целый зал народу, работает только 2 менеджера

Show business's response

Кира Патронова

Level 2 Local Expert

Была в этом офисе в первый раз. Приличное место, нужно было оформить доверенность на управление счетом для мужа, это оказалось несложно. Я довольна уровнем сервиса и отношением сотрудников

Иван Жуковский

Level 10 Local Expert

На получение карты в этом отделении у меня ушло всего 15 минут. И это вместе с ожиданием в очереди. Скорость обслуживания очень впечатляет. Каких-либо недочетов в работе менеджера, или в предоставлении неверной информации, не заметил.

Инна Яцюк

Level 8 Local Expert

Прекрасное отделение: удобное расположение, комфортная обстановка, отзывчивые менеджеры, быстрое обслуживание, мой решенный вопрос и хорошее настроение)) максимально рекомендую

Татьяна Заяц

Level 3 Local Expert

Получила дебетовую и кредитную карту Альфа банка. Пока всё очень нравится. Много выгодных предложений от банка. Буду изучать приложение и веб версию, чтобы лучше познакомиться с предложениями

Кабират М.

Level 5 Local Expert

Были в данном отделении 7 июля. Нужно было именно обслуживание юридических лиц. Обслуживание никакое. Помазолив глаза у нас таки спросили, что нам нужно. Узнав, что нам требуется обслуживание юридических лиц, нам подтвердили, что да, они обслуживают юр. Лиц и у них есть человек, который ими занимается. На этом все. Прождали 20 минут и ушли ни с чем.

Show business's response

Наталья Алексеева

Level 5 Local Expert

Постоянно посещаю данный офис Альфабанка. Могу смело сказать что он меняется в лучшую сторону и мне очевидно что персонал встал значительно более квалифицированным. Огромные очереди исчезли. Менеджеры стали лояльнее к клиентам, большое спасибо за ваш труд

Лина Бачевская

Level 2 Local Expert

Малый бизнес открывала, ИП регистрировала впервые. Страшно было жутко, куча непонятных терминов. Менеджер Роман час потратил на объяснения всего и вся) Без него не долго бы разбиралась!

Виктория

Level 12 Local Expert

Прекрасно обслуживание, прекрасный персонал. 1 звезда - за навязанные услуги страхования при кредите. Менеджеру было озвучено что мне не нужны дополнительные услуги по страхованию. Менеджер сказал - что кредит нельзя оформить без данных продуктов. Заключено - три договора страхования по 20 тысяч рублей. Договор страхования можно расторгнуть только при личном визите в главный офис в центре Москвы или письмо по почте России. Хотелось бы, немного уважения к правам клиентов, что бы не было лжи и не навязывали продукты которые мне не нужны.

Show business's response

Денис Бурцев

Level 2 Local Expert

Хотел закрыть свой счет, которым уже не пользуюсь. Обратился в офис, процесс оказался несложным, не надо несколько раз ходить, все сделали за одно посещение. Не разочарован уровнем сервиса и надеюсь, что работу с клиентами будут продолжать на том же уровне.

Зайцев Тимофей

Level 15 Local Expert

Отвратительное отделение. Отвратительный банк. Парковки нет. Указали неправильную дату выдачи паспорта. Изменение данных занимает 2 рабочих дня. Хотел открыть вклад. То есть я перевел деньги в альфа и теряю два три дня вклада, потому что данные неправильно указаны. Просто отвратительно

Show business's response

Игорь Г.

Level 6 Local Expert

Очень спящие сотрудники, они выглядят, как будто работают на плантациях, без выходных. Двигаются и обслуживают как черепахи, сюда нужно поставить руководителя, который сможет добавить энергии и возьмет под контроль работу в зале, с клиентами.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Ну это определённо худшее отделение банка что я видел в своей жизни. Просто небольшое помещение, стоят 4 стола с сотрудниками банка в метре друг от друга, никакой электронной очереди, народу куча, просто не понимаешь к кому можно обратиться. В общем свою карту забрать не смог

Show business's response

Руслан

Level 5 Local Expert

Получал з/п карты, сервис, обслуживание, персонал никакой. Отделение не большое, персонал сидит в разных сторонах за ноутбуками, работало 3 «столика», персонал не торопливый, во время обслуживания клиентов пользуются личными телефонами и кажется в личных целях, подходят друг к друга за помощью, ходят в туалет - тут не удивительно, обслуживание очеееень долгое, одна не всех сотрудников рабочая база с оргтехникой, к которой сотрудники бегают, сканируют, берут бланки, карты и проч., при сканировании моего паспорта, сотрудница стояла в очереди на сканирование и мило беседовала с другим сотрудником, при каждом отходе от своего рабочего стола, сотрудник берет забирает с собой рабочий ноут или закрывает его, после этого соответсвенно идет процедура открытия. Очередь в прямом смысле «живая» как в 80 годы в продуктовых магазинах, некоторые клиенты заходят и сразу уходят, т.к очередь большая и дооолная! Работа сотрудников отделения больше напоминает учебный центр, не торопливо, не инициативно, не структурировано, не отлаженной При установлении приложения банка, сотрудница уходила в служебное помещение, что бы взять шнур type-c, что бы подключить его к компу😂 В итоге, для получения з/п карты в отделении банка ушел почти час 😳 Получить карту - почти 1 час! Оформление ипотеки, у меня занял час! Тут получить карту🙈 Для объективности, банк может проверить мой комментарий по камерам отделения, 18.07.25г. с 11 до 12 часов

Show business's response

Альфа-Банк

269 reviews