Maps · Taganrog · Banks

Joint Stock Company Alfa-bank

4.3

606 ratings

Closed until Monday

Taganrog, ulitsa Dzerzhinskogo, 1

Order

Add photo or video

Learn more

Services

0 за обслуживание

С кэшбэком ₽ на выбор

Решение онлайн за 2 минуты

Счёт для бизнеса за 0 ₽

Address

Taganrog, ulitsa Dzerzhinskogo, 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Bank of Russia Data

Wi-Fi

Personal banking

Servicing VIP clients

Services for corporate clients

Currency exchange

Collection of biometric data

Office type:rooms for VIP-clients, for private persons

Regulation number:1326/18/31

Date of updating by the Central Bank:07.06.2026

Kind:additional office

Panorama

Customer traffic and business hours

20:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

606 ratings

Rate this place

Василина Бекасова

Level 3 Local Expert

Приходила сюда оформить карту. На входе встречает вежливый консультант, который выдает талон и провожает в зону ожидания. Процесс оформления занял около 15 минут, сотрудник детально рассказал об условиях, преимуществах и кешбеке. Меня приятно удивило качество обслуживания в отделении. Все сотрудники доброжелательные, интерьер современный и стильный.

Сергей У.

Level 3 Local Expert

Я потрачу немного своего драгоценного времени чтобы раскрыть поход в офис Альфа-банка на Дзержинского 1 г. Таганрог. С одной стороны нужно отдать должное, сотрудницы вежливые, на входе девушка (администратор/распределитель очереди) уточнила суть визита, направила к свободному менеджеру. Собственно на этом всё положительное и закончилось. Далее началось как в сказке, чем дальше, тем страшнее. Мне нужно было изменить данные паспорта. Через приложение Альфа-банка это не получалось сделать дома самостоятельно. Выскакивали какие-то ошибки, постоянно были проблемы, причём непонятно по какой причине. Первым делом менеджер, жаль что у них нет бейджиков, так бы написал фамилию и имя, страна должна знать своих героев, предложила отдать ей телефон для каких-то настроек в приложении, я предложил ей что телефон будет у меня в руках и все изменения я буду проводить сам на своем телефоне. Но до этого я говорил ей, что я делал процедуру изменения данных в приложении и она заканчивалась ошибкой. Далее менеджер увидев ошибку, предложил обновиться на новую версию приложения. На мой вопрос, почему они сами не могут изменить данные без манипуляции через мое приложение на телефоне, ответ последовал что это сделано для моего удобства, что у нас так в банке заведено. В конечном итоге, я обновил приложение и естественно манипуляция по изменению паспортных данных не прошла, так как после обновления приложения система заблокировала такую возможность на 24 часа. И менеджер со вздохом сказала что нужно идти на вход к девушке, которая вежливо изначально направляла меня к ней. На моё замечание, что нужно что-то менять в этой цепочке событий и что я оставлю отзыв о работе, сказала да это ваше право, пишите. Вернулся я на вход к администратору, посидел в очереди 15 минут, мы дошли еще раз до того же самого, что мы делали с менеджером и потом ей было уже предложено пойти в чат приложения Альфа-банка на моем телефоне (чат с банком) и инициировать процедуру смены паспорта там. Далее минут 10 ожидания оператора в чате, сухой ответ, что нужно сделать в приложении и ссылка куда идти в приложении, стандартный шаблонный скриптовый ответ, не читая сути обращения, что через приложение не получается сделать. Потом акцентируем внимание на это, присылают, что нужны фото того, сего.. чуть ли не зубов, улыбки, всех страниц паспорта... Итог ожидание 5 минут, очень большая нагрузка, ну и естественно что мне обязательно ответят. Спрашиваю у администратора вы можете что-то проделать в своей программе, чтобы это ускорить, милая улыбка и ответ нет. То есть говорю я, просидев в офисе 50 минут, мы не сдвинулись с точки, а смысл тогда вашего офиса. Ну стандартно начался ответ, что всё сделано для нашего удобства, что всё можно делать через приложение.... Я говорю оно не работает должным образом. Какое удобство, что вы час времени моего убили и не сделали изменение. Пока мы общались по другим вопросам,пришло сообщение в приложении банка что данные (фото всех ракурсов и страниц паспорта) приняты сотрудником в чате и в течении 5 дней, если всё нормально, данные изменятся... Так вот, подводя итог, хотелось бы потенциальным клиентам, которые хотят стать клиентами Альфа-банка, подумать и почитать отзывы, которые реально рассказывают картину обслуживания в офисе Альфа-банка на Дзержинского 1 в г. Таганрог. Я понимаю что бывают сложные вопросы, связанные с закрытием счетов, оформления ипотеки и т.п. Но этот вопрос в других банках решается минут за 10. Причём с предложением услуг банка на 8-10 минуте. Но здесь это просто кошмар. Начиная от приложения, заканчивая решением вопросов в офисе банка с сотрудниками.

Show business's response

Тимофей

Level 9 Local Expert

Все понравилось, доброжелательное отношение к клиентам, отзывчивость персонала и коммуникабельность. Особую благодарность хотелось бы выразить специалисту Марие (не запомнил фамилию) - оперативно, быстро решила все вопросы и проконсультировала по кредитным продуктам.

Joint Stock Company Alfa-bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

322 reviews