Alfa-Bank

4.4

735 ratings

Rate this place

Level 20 Local Expert

Прекрасный офис, светлый, чистый, есть куллер с водой и кофемашина, просторные переговорные, но на этом прелести окончились)). Проводили ипотечную сделку, было ощущение, что пришли к менеджеру домой и невовремя... Простая купля-продажа, ан нет 2 часа 40 минут будьте добры отсидите... С таким одолжение, пренебрежением и раздражением всё делалось, что больше не хочется сюда приходить. Набирайте доброжелательных и терпеливоотносящихся к клиентам сотрудников!

Show business's response

Анастасия Н.

Level 3 Local Expert

Работают грамотные специалисты. Мой вопрос по автокредиту решился быстро. Получила подробную консультацию и решила, что нужно оформлять. Обслужили отлично и качественно.

Ольга Фадеева

Level 17 Local Expert

Планирую покупку квартиры, поэтому обратилась за консультацией. Специалист подробно объяснил все условия, помог рассчитать возможную сумму ипотеки и размер ежемесячного платежа. Всё рассказали спокойно и понятно, без спешки. Теперь есть чёткое понимание, с чего начинать

Екатерина

Level 10 Local Expert

Проводили сделку, поэтому дважды были в офисе. Оба раза стабильно отсутствуют сотрудники в общей зоне. Нет человека, который встречал бы и направлял потоки. Нет понимания по времени обслуживания, очередности и так далее. Из всех офисов Альфы, в которых была, самый непродуманный CJM. Знаю, что для вас важен клиентский опыт, поэтому надеюсь мой отзыв поможет отладить процессы

Show business's response

Юлия М.

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв о сотруднице этого офиса Анне. Я пришла с очень сложной ситуацией, документы были неполные, и я понятия не имела, с какой стороны подойти к решению вопроса. Благодаря ее помощи я смогла собрать все правильно и с первого раза оформить. Анна, спасибо вам огромное 💖

Дмитрий Лоншаков

Level 2 Local Expert

Начал пользоваться услугами Альфа банка в прошлом году, обратился недавно в это отделение. Пришел чтобы решить небольшую проблему с моим счетом, приняли меня быстро, ожидал в очереди минут 10, что вполне нормально. Очень доволен качеством обслуживания и отношением сотрудников. Везде бы такой качественный сервис!

Елена Степанова

Level 3 Local Expert

Рефинансировала кредит из другого банка. Менеджер была очень вежливая, посчитала и подобрала выгодный срок. Теперь платеж в один день, очень удобно

Анна

Level 9 Local Expert

Ужасный офис, записаться на сделку можно только со скандалом, в итоге приходишь и офис пустой, никто работать просто не хочет. Допустили 5 раз ошибку в договоре! 5 раз переделывали! Просидели на сделке больше 2 часов. В другом банке сделка была проведена за 40 минут, четко и слажено.

Show business's response

Петр Ушаков

Level 2 Local Expert

Впервые столкнулся с таким внимательным отношением в банке! Решили вопрос с картой за считанные минуты, пока ждал еще телефон зарядил, который на морозе выключился. Очередь была, но ей так лихо менеджеры управляли, что она рассосалась. Очень доволен посещением😊

Екатерина Казьмина

Level 3 Local Expert

За 20 минут получила подробный и точный ответ на вопрос о выборе вклада. Объяснили все очень качественно. Перед этим в очереди конечно пришлось посидеть . Но не долго

Мария Н

Level 7 Local Expert

Сервис по любым показателям просто ушел в минус. Нашла на карте отделение банка как ближайшее. Приехала. Стоит табличка «тут только ипотечные сделки, ближайшее отделение — там то» Подхожу в кассу узнать, верно ли, что я зря приехала и карту получить не смогу. Мне говорят верно. Я спрашиваю «Почему нигде не написано, чтобы понять это заранее?» Мне девушка хамоватым тоном говорит «Мы смотрели — все у нас написано» и вступает со мной в спор, хотя здесь не написана эта информация 🤣 Обучите, пожалуйста, кассиров корректно обрабатывать возражения — мы же не в деревне. Ну и описание поправьте — очень не клиентоориентировано.

Show business's response

Cami

Level 7 Local Expert

Оформила здесь на днях рефинансирование, и оно помогло уменьшить выплату . Процесс очень прост. Я настраивалась на долгую процедуру, а вышло все менее чем за час

Ольга Бохонько

Level 2 Local Expert

Обслуживание порадовало, очереди практически не было, всё оформили буквально за 10 минут. Специалист подробно рассказала про кешбэк, как лучше пользоваться картой, чтобы получать максимальную выгоду. Удобное и современное отделение, рекомендую!

Мария Фролова

Level 2 Local Expert

Оформила для дочери детскую карту. Получала здесь. Выдали быстро. В очереди просидела минут 10 в комфортном кресле. При оформлении так же порекомендовали стикер с детским дизайном. Взяла и его, интересная штука.

Mu pro

Level 2 Local Expert

Общался с менеджером по кредитам. Очень вдумчивая девушка по имени Людмила. Порадовало что для кредита не нужно бегать по инстанциям и собирать разного рода справки.

София Ударцева

Level 4 Local Expert

Оформляла здесь кредит в феврале месяце. Подобрали наиболее выгодный вариант и объяснили все условия до мелочей. Помогли сустановкой приложения. Также порадовало, что не нужно было собирать кипу документов. Отличный сервис!

ellen

Level 3 Local Expert

Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно. Отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.

Альмира Альмухаметова

Level 3 Local Expert

Продвинутое и крайне современное отделение. Конечно бывает что тут и в очереди посидеть приходится, но в удобном кресле делать это гораздо комфортнее. В прошлом году брала здесь ипотеку и одобрили быстро, я довольна.

Вячеслав Клыков

Level 3 Local Expert

Недавно посетил офис Альфа-Банка, остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и профессиональные, быстро помогли решить мой вопрос. Приятная атмосфера и высокая эффективность работы - однозначно 5 звезд!

Леонид Пупков

Level 3 Local Expert

Быстрое обслудивание, приветливый персонал, доброе отношение к клиентам, ждать не пришлось, был вопрос по карте, все быстро и оперативно решили

Настя Самойлова

Level 2 Local Expert

В Альфа-Банке всегда быстро и удобно оформляют карты. Недавно оформила карту, так как понадобилась для оплаты платежей на работе. Все подробно объяснили, как следить за балансом, как начисляются бонусы и т.д. Я довольна, спасибо

Анастасия Богдашкина

Level 3 Local Expert

Считаю что выгодно взяла для своего ребёнка карточку здесь. Как ни крути бланки действительно надёжные. Меня с ребёнком быстро обслужили, рассказали обо всех преимуществах продукта банка, как пользоваться и так далее

Кристина Герасимова

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники! Проводили сделку у них, как итог нарушили все сроки по снятию обременений, сделку растянули на 3 неделе. Приходилось постоянно звонить и напоминать о себе! Никто не за что не отвечают, оставляли заявки и не решали оперативно. НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ СДЕЛКИ В АЛЬФЕ!

Show business's response

Владислав А.

Level 8 Local Expert

Обратился в данное отделение 02.04.2025 в 10-00 за справкой. Зашёл, зал пустой. Никого из сотрудников нет. Как потом сказали, они редко выходят, посмотреть может кто пришёл. Огромное спасибо кассиру, помогла с моим вопросом. И всё оперативно сделала.

nesty_y_y

Level 3 Local Expert

Задумались с мужем по поводу своего жилья и обращались сюда за консультацией по возможной ипотеке. Пообщались с менеджером о подходящих нам вариантах. Он нам подробно рассказал про условия и рассчитал сумму которая нам подойдёт.

Марина Дудина

Level 3 Local Expert

Делала перевод, перепутала реквизиты, пришла в банк, чтобы подать заявление на розыск перевода. Буквально в течение 15 минут после того как я вышла из офиса, отправленные перевод вернули мне на счет. Банк советую 👌

Дарья Юдина

Level 2 Local Expert

Помещение не очень большое. Тесновато бывает когда ту народ собирается. Однако это того стоит. Ведь качество обслуживания тут очень высокое. И сервис достойного уровня. Например я смогла очень быстро открыть здесь вклад с выгодным процентом.

Алексей Бахшалиев

Level 2 Local Expert

Мне мой банк очень нравится, часто бываю здесь и каждый раз убеждаюсь, что я себе выбрал правильного партнёра. Услуг в отделении полно, работают по удобному расписанию, народ, конечно, бывает, но меня это не напрягает. рекомендую всем 💸🔥

Ирина Полянчикова

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, качественное обслуживание, оперативность. Отмечу сотрудника Кириллова Максима. Все четко, по делу, отзывчивый ,страется быстро решить возникшие вопросы. Сотрудники молодцы!

Виктория Чайкина

Level 2 Local Expert

Новый вклад буду открывать после выходных. Сначала тут пообщалась с менеджером и он мне все про условия и сроки рассказал. Мне понравилось что со мной общались на простом и понятном мне языке.

Виктор

Level 2 Local Expert

Во время визита я узнал все что мне было надо про кредитование с залогом. Менеджер банка быстро и качественно провел презентацию этой банковской услуги. И теперь я страшусь этого, как раньше было

Лиза Куликова

Level 4 Local Expert

Я довольна обслуживанием в этом офисе, сотрудники помогали мне и отвечали на мои вопросы когда я приехала уточнять информацию по поводу кредитных каникул

Игорь Первухин

Level 2 Local Expert

В очереди я был примерно четвертый, сначала испугался и хотел уйти, но дал шанс) Обслуживали прям очень быстро, ни с чем не копались. Через минут 20 я уже свою кредитку получал.

Алла Рудных

Level 2 Local Expert

Общалась с менеджером Алексеем. Про него точно могу сказать, что человек с опытом и развитыми коммуникативными навыками. Обслуживаться было комфортно, потому что чувствовалось уважение и стремление сотрудника мне помочь. Дизайн тоже не оставил меня равнодушной, всегда за минимализм в дизайне. Впечатление получилось сугубо положительное)

Вячеслав П.

Level 3 Local Expert

Худший банк в России! Постоянные звонки как от коллекторов со стороны сотрудников банка с просьбой оформить физическую карту или открыть счет для ИП. Могут бесцеремонно позвонить даже ночью, при этом звонки в службу поддержки банка результатов не приносят, говорят ничем не можем помочь. Данные собирают в интернете, как говорят эти специалисты, у них есть свои базы. Уровень клиентоориентированности оцениваю на 0/10. Ранее хотел стать клиентом вашего банка, но после такого это последний банк в который я обращусь при необходимости.

Show business's response

Дарья Шиганина

Level 2 Local Expert

Супер-опыт посещения! Обращалась за подключением мобильного банка и настройкой автоплатежей. Менеджер вежливо объяснил всё по шагам и сразу помог подключить. Теперь не нужно беспокоиться о просрочках по оплате. Огромное спасибо!

Юля Баталина

Level 2 Local Expert

Хороший офис, все оперативно. Объяснили условия по кредитной карте понятным языком, оформление не заняло много времени. Спасибо

Александра Дашина

Level 2 Local Expert

Благодаря персоналу этого офиса получение ипотеки прошло быстро и без нервов. Главное делать то, что тебе говорят специалисты, и все будет ок.

Николай Колабухов

Level 2 Local Expert

В следующий раз если соберусь брать ипотеку то прямиком приду сюда, в конце концов хоть я и не новичок в этом деле, но комфортнее всего было именно здесь. Никакой нервотрепки, все максимально лояльно к клиенту. У меня очень приятные впечатления остались.

Ярослов Грецков

Level 2 Local Expert

Я часто снимаю здесь деньги со своей карты. Банкоматы и терминалы тут работают исправно, я всегда снимаю нужную мне сумму без всяких проблем. Ещё большой плюс что они круглосуточные

Елена

Level 2 Local Expert

Замечательный филиал Альфа банка. В офисе чисто, свежо, монстры в больших кашпо. Удобные диваны и кресла. Комфортно ожидать своей очереди. Квалифицированные сотрудники банка дали несколько советов по капитализации вклада. Обслуживание отличное.

Анастасия Дубракова

Level 2 Local Expert

Отличный офис, все есть, и программа рабочая, и специалистов достаточно. Мне обслуживание понравилось, вежливо и быстро.

qwermnb2006

Level 2 Local Expert

Лучшее отделение. Спасибо, что всегда в самый нужный и важный момент помогут, даже за 5 минут до закрытия.

Иван Жуковский

Level 10 Local Expert

Отлично работает офис. Все быстро. Кредит одобрили по паспорту. Ничего лишнего не навязали. Вообще приятно тут бывать, что я и делаю с радостью)

Екатерина

Level 6 Local Expert

Проводила удаленно сделку по ипотеке, сотрудник Еременко Татьяна в режиме экномии энергии практически не отвечала на сообщения, не проинформировала по поводу информации о страховании и скрыла от меня что дополнительно подключила доп.страховку за 6000 руб (которая необязательна + продляется автоматически еще 4 года за которые ва нужно будет заплатить!) и не прислала полис на неё. Вся переписка сохранена. Уверена что данным приемом пользуется не только этот менеджер! Ведь планы по выполнению выставляют всем! Уважаемые клиенты будьте внимательны! И информация для Альфа банка - сейчас штраф за навязывание доп услуг составляет 500 000 рублей. Вы хотите заплатить эти штрафы за каждого обратившегося в Роспотребнадзор?

Show business's response

Кристина Андреева

Level 8 Local Expert

Офис просто замечательный. Атмосфера спокойная, нет больших очередей и недовольных сотрудников. Общались со мной по простому, но в меру вежливо) По кредиту рассказали все как есть, ни в чем не обманули и не навязывали свои условия.

Мария Сиухина

Level 2 Local Expert

Есть где припарковаться вдоль дороги недалеко от филиала. Решилась оформить небольшую сумму по кредиту. Мне помогли быстро, правда предложили хорошие вариант с кредитной картой. Подсказали что будет выгоднее в моем случае и я смогла получить кредитку уже в тот же день.

Антон Рамденок

Level 2 Local Expert

Работают тут и правда быстро, без лишних телодвижений мне подсказали недавно какой вклад принесёт больше выгоды. Пообщался со сотрудником в течение 15 минут и получил огромный объем информации, разжевали мне конечно прям как ребёнку, но зато вопросов совсем не осталось, респект большой сотрудникам!

Дарья Садикова

Level 3 Local Expert

Мне было достаточно одного визита в офис чтобы получить решение по переходу из другого банка с кредитом в Альфа банк. Процесс простой как оказалось, объясняют тут по делу и без лишней воды. Оформление так же простое и быстрое. Класс)

Тарас Пахомов

Level 3 Local Expert

Отличный филиал. Обслуживание качественное и оперативное, всё ясно, доступно и увлекательно. Персонал приветливый и внимательный, относится к клиентам с уважением, всегда объясняет и помогает разобраться.

Alfa-Bank

444 reviews