Сотрудники не компинтетные, не знают свою работу навязывают оплату с коммиссией, хотя пришлось всё взять в свои руки и оплатить без комиссии! Не удовлетворён с постшегием данного отдела банка!
Сегодня пришли в отделение закрыть счета. Обслуживание клиентов начинается сразу у входных дверей. Менеджер Лера. Нас усадили в кресло, Менеджер Юлия задала нам несколько вопросов, и мы с ней разрешили все дела, не вставая с кресел. Вся процедура заняла пять минут. Туалет для клиентов в центре зала:) Уходить не хотелось:) Космос какой-то:)Сервис - 5, профессионализм - 5, туалет - 5+ (почти как в Японии, только что без музыки, сенсорного управления и платформы для переодевания). Супер!
Банк знаю этот давно ,всегда высокий % как и у других. Ничего в нем интересного нет. Я бы выбрал совсем другой банк но не этот точно. Лучше пока для меня и мой взгляд ,это Тинькофф
Очень недоброжелательное и даже враждебное отношение сотрудников данного офиса к клиентам. Разговаривают по-хамски. Делают всё лениво и своим видом показывают, что делают тебе одолжение.
Отвратительный банк. Новая система работы с абсолютно не ясным временным ресурсом , необходимым для отстаивания очереди, и абсолютно провальный перевод акций - что из втб в Альфу, что из Альфы в БКС, отношение менеджеров (никакое) и абсолютно non-friendly интерфейс инвестиционного приложения вынуждают меня порекомендовать НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ
Придя за зарплатной картой мне вручили кредитную , я говорю что я не буду брать ее, а ине сотрудница отвечает «не знаю можно или нет ее не брать», на вас в суд надо подавать , плюс 40 минут моего времени не могли мне эту зарплатную карту давать хотя уже была готова!! Полный бред
Сотрудница банка у метро Третьяковская по имени Валерия только что мне угрожала. Честно говоря, мне стало страшно за свою жизнь. Какая-то неадекватная и очень нервная женщина. Естественно никакой клиентоориентированности, ее вообще нельзя подпускать к людям.
Ждал там час. Очередь непонятная. Талонов нет. Сказали нужно сидеть за столом, освободившийся специалист подойдёт. У них какой то свой выбор. Больше туда точно не пойду
2
Show business's response
Анастасия С.
Level 8 Local Expert
July 10, 2023
Отвратительно
Пришла забрать дебетовую карту, но сотрудник Вячеслав решил заодно оформить на меня кредитную карту без моего ведома. Пытался заставить скачать приложение с инвестициями, сам не зная зачем. А через несколько дней оказалось что мне открыли брокерский счет, так же без моего согласия. Никому не советую это отделение и этот банк
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 7 Local Expert
April 23, 2024
Большое спасибо за уникальное предложение: беспроцентная кредитная карта на год.
Странная метаморфоза отделения. Полный отказ от приватности. ВСЕ в общем зале. На вопрос (просьбу) об отдельном помещении или хотя бы за перегородкой пересчитать деньги я была "вежливо переадресована" Сотрудником банка Валерией Протасовой (девушкой с рецепшен). Переадресация была выполнена легким взмахом руки вдаль, в темноту..по Б.Ордынке и сопровождалась словами.. ну поищите другое отделение где либо.. Или воспользуйтесь приложением для поиска другого отделения. Легкое хамство и пренебрежение. Превосходство и нежелание потратить на клиента чуточку времени. Посылание в Гугл, Яндекс,, добавьте нужное.. в современной лексике означает примерно что и раньше послать... Куда либо подальше...и я была послана..
Время посещения отделения Пятница. 12 ноября 2021г. Примерно в 19-15. И да, сумма для обывателя была не той, чтобы просто так посчитать на коленке и озвучивать в общей зале подробности операции с этой суммой мне не комфортно.
11
Алексей
Level 12 Local Expert
September 18, 2023
Плюсов не заметил , провел час в отделении . Сотрудник который может закрыть счёт в банке всего один ! Остальные 10 сотрудников друг за другом ходят и ничего сделать не могут !
3
Show business's response
Олеся М.
Level 10 Local Expert
May 25, 2024
Просто всё супер и это благодаря хорошему персоналу
К клиентам тепетное отношение, время ожидания отсутствует(днем), персонал на твердую 4 , некоторые с потенциалом на 5+, расположение супер!
1
Василий Кроликов
Level 14 Local Expert
January 6, 2023
Хотел установить себе приложение "Альфабанк" на платформу IOS. Ищу через Аpp Stor это приложение. Нет его. Еду в ближайший офис Алфабанка. Трачу свое драгоценное время. Оказывается это приложение называется не "Альфабанк", а (барабанная дробь!) "ДЕНЬГИ ВСЕМ". ЖЕЛАЮ ЗДОРОВЬЯ ( ОСОБЕННО УМА) креативному директору Альфабанка.
Работают очень долго, пришли забрать чисто одну карту и просидели больше 2-х часов. Очень разочаровали. Сотрудники только и делают то, что тянут время.
27 февраля, прождали оператора 40 минут. Пришёл с листиком бумажки, записал фамилию и данные на него, обещал все сделать, как положено, в итоге документы не прислали, сделали все не так (убыток на 7%!!!). Ошибка менеджера стоит денег клиентам . Техподдержка отвечает по телефону, что исправить ничего нельзя. Решение не предоставлено
Получила карту, сделала покупку, в результате р покупка почему-то прошла как снятие наличных,и пошли начисления процентов, Я вернула все деньги с процентами, теперь надо как-то вернуть карты. Оказывается это не так просто! Не советую пользоваться Альфа- банком!👎👎👎
Безобразный банк!
1) Достали спамом впаривать свои карты.
2) Снять со счета валюту - под заказ 20 дней. Ну спасибо, что хоть не 20 лет.
Неужели они думают, что после такого я останусь их клиентом? ))