Alfa-Bank

4.3

1399 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Понадобились деньги до зп, чет на рабе стали задерживать последнее время. Пришел сюда пообщаться что да как. Менеджер посоветовал кредитную карту, что там есть льготный процент, можно спокойно перебиться грубо говоря неделю-полторы. Как раз мой вариант, долго не думал и оформил, это меня реально выручило.

silww

Level 2 Local Expert

Банк удачно расположен, прямо у остановки. Зашел утром за кредиткой, людей было мало. Менеджеры все оформили быстро, без навязывания лишних услуг. Весь процесс занял минут 20, остались самые приятные впечатления👌🏻

Sergey Sidevich

Level 5 Local Expert

Благодарность сотрудники Альфабанк кутузовский 30. Встретили и определили что я клиент, физ лицо за 5 сек. Помогли решить срочный бюрократический вопрос. Отдельная благодарность Александру, дал несколько способов решения задачи. Очередной раз убеждаюсь в отлаженной работе компании 🤝

vegamoskva

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение. Операционист услышала, что нужно обслужить- закатила глаза не стесняясь. Чтобы попасть в кассу пришлось ждать 2 часа сорок минут! Это жесть просто! Сотрудники плавают в глицерине, всех надо дёргать. Электронная очередь не работает! Это ужасно! Впервые вообще столкнулась с подобным обслуживанием! Деваться некуда было, нужно было снять деньги до конца года…. Больше именно в это отделение я никогда не приду.

Show business's response

Nomore

Level 8 Local Expert

Приезжал закрывать вклад и получить свои проценты. Сначала пообщался с менеджером, потом с бумагами в кассу. Все выдали до рублика, ни с чем не ошиблись. Документы закрывающие получил сразу же, продублировали в личном кабинете. Подумываю кинуть деньги на другой вклад в Альфе.

Малышев Н.

Level 11 Local Expert

Часовое ожидание, в т.ч. стоя, бегающие бесполезные зуммеры-менеджеры, электронно-живые очереди - «лучший» банк для бизнеса. Обратился как юр лицо, вопрос слушать не стали, сразу выдали талон. Проходит полчаса ожидания, сидячих мест не хватает, работают медленно. Персонал бегает по залу, на кухню, на второй этаж, хлопают ноутбуками, но с клиентами сидят 1-2 менеджера, что делают остальные я так и не понял. Подошла очередь на экране - меня направили в кассу. Но в кассу отдельная живая очередь, помимо электронной. Зачем электронная тогда? Еще ожидание, и тут в кассе говорят что они не выполняют нужные мне операции и надо записываться к менеджеру. Но я и записывался к менеджеру изначально - почему меня скинули на кассу? Еще полчаса ожидания и получаю заветную бумагу. Решения вопроса заняло всего 1 час

Show business's response

Афанасий Семенов

Level 3 Local Expert

Открывал счет для ИП в этом отделении, помогли выбрать тариф и настроить бухгалтерию в приложении. Офис очень стильный, без перегородок, сидишь на удобном стуле. Все документы оформили за полчаса или даже меньше. Теперь спокойно работаю, банк во всем помогает

Юлия ЮЛ

Level 7 Local Expert

Консультанты полуглухие, слышат то, что хочется, а не вопросы. Время перерывов кассы не соблюдается. Информацию не может дать ни один из 3их, к кому обратилась с одним простым вопросом. Снять деньги в кассе дело 10-30 минут - я провела в отделении 2 часа: касса на перерыве, терминал в инкогнито задумался над операцией по той же причине - касса на инкассации, потом снова перерыв, уже на собрание, после которого необходимый перерыв на обед)). Вынужденно ожидала сначала, потом принципиально интересно стало:2 часа и 10 минут для процесса снятия суммы со счета, считаю это очень долго.

Show business's response

Денис Калугин

Level 2 Local Expert

Я оформлял кредит и остался удовлетворен уровнем обслуживания. Специалист тщательно и доступно разъяснила все детали кредита, объяснила, при каких обстоятельствах можно снизить сумму выплат, а также предложила страхование жизни. Всё было сделано подробно, ясно и быстро. Обязательно вернусь ещё раз.

Филипп

Level 3 Local Expert

Очень доволен банком. При обращении персонал во всем помог и всё разъяснил. Довольно быстро, минусов не вижу. Картой пользуюсь уже около месяца и не увидел причин перейти на другой банк.

Никита Евсеенко

Level 3 Local Expert

Впервые был в офисе такого формата и это восторг) Вместо этих старых перегородок открытое светлое пространство, удобные мягкие кресла и круглые столики. Ощущение, что зашел в классную кофейню и в такой обстановке даже сложные вопросы как-то легче будто решаются. Очень современно однако

Инкогнито 2802

Level 2 Local Expert

Меня здесь прекрасно обслужили по вопросу кредита. Приятно удивила обстановка в офисе. Сотрудники хорошо общаются. Консультировал Антон, он много знает про кредиты и очень помог. Визит в банк был полезным.

Andrey A

Level 10 Local Expert

Пришел в банк в 17:40, думал не час пик. Нужно было просто разблокировать приложение после смены симки. Ждал 15 -20 минут, очередь почти не двигалась. Пришлось уйти ни с чем. Очень долго для такой простой задачи. PS исправил оценку. пришел на следующий день в это время. ожидание менеджера 3 мин. восстановили доступ через 5 мин вежливо и быстро.

Show business's response

Анастасия Пакшинцева

Level 2 Local Expert

Очень приятно находиться в отделении банка! Свежий ремонт и всё, для комфортного общения с сотрудником! Ожидание не долгое, хотя если взять кофе, можно и посидеть подольше - обстановка располагает😁 Достаточно быстро помогли справиться с проблемой, с которой пришла в отделение.

Татьяна Татьяна

Level 3 Local Expert

Получила профессиональную консультацию по кредитной карте. Персонал офиса был дружелюбным и внимательным. Все обошлось без лишних сложностей и неприятных сюрпризов. Люблю, когда вот так всё

Борис Марышев

Level 13 Local Expert

Как и у всех отделений Альфа Банка основной минус одна касса, в которую всегда очередь. Так же постоянно меняющиеся сотрудники. И большинство персонала ни чего не знает. Грамотных консультантов 1-2 человека на всё отделение. Месторасположение удобное. В целом Альфа банк последние 2 года производит плохое, удручающее впечатление.

Show business's response

Юлия М

Level 14 Local Expert

Очень долгое ожидание на элементарные услуги. Сотрудники принимают клиентов не по очереди, а как им захочется. Клиенты пришедшие позже на 10-15 минут , могут попасть на обслуживание раньше, т.к. менеджеры сами выбирают, кого пригласить. Кроме того, менеджеры могут даже вызвав клиента , тут же обратно его в очередь ожидания вернуть, если передумали обслуживать и решили взять на обслуживание другого клиента...Отвратительно.Надеюсь больше не придется посещать данный филиал

Show business's response

Кристина Гусева

Level 4 Local Expert

Привлекла процентная ставка по вкладу. Решила разместить деньги здесь. Банк надёжный, да и страховка имеется. Менеджер банка Роман отлично провел консультацию по вкладам, спасибо за качество

Артём

Level 3 Local Expert

Самая большая сеть банкоматов, возможность получить кредит через альфа - онлайн не приходя в банк. Всегда вежливый персонал. Горячая линия тоже работает на 100 баллов. Отличные проценты по депозитам. В целом все устраивает.

юлия гарина

Level 6 Local Expert

Очень современный банк! Крутые предложения по вкладам, система кэшбэка для меня максимально оптимальна. Приложение в использовании понятное и простое. Нахождение вотделении комфортное, не навязчивое, визиты не занимают много времени.

Nasturciy

Level 11 Local Expert

Отличный, современный офис, 2 этажа, много банкоматов с отдельным входом, быстрое адекватное обслуживание, парковки нет рядом, но в целом недалеко можно найти место на платной парковке

Максим Толокнов

Level 2 Local Expert

Обращался в данное отделение для открытия карты. Менеджер встретил с улыбкой, оперативно всё оформил и рассказал про все плюсы карты. В отделении тихо и спокойно, даже небольшая очередь продвигалась быстро. Впечатление осталось только положительное, удобно, профессионально и без лишних сложностей

Светлана Богомолова

Level 15 Local Expert

Приходила кредитную карту забирать, очередь двигалась быстро. Сотрудники вежливые, все оформили без задержек. Удобно, что можно заранее в приложении запись на прием оформить

Анастасия С.

Level 2 Local Expert

Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом в банке! Сотрудники беспомощны в любом вопросе ,администратора отделение так и не смогли найти. Чтобы совершить двухминутную операцию, вы просидете 40 минут и на вопрос «а долго ли еще ждать»,сотрудники разведут руками и будут перекладывать ответственность друг на друга. Ужасный сервис и вероятно руководство, если сотрудники не видят цели проявить лояльность к своим клиентам. Сотрудники-это лицо бренда,но сейчас это лицо упало в грязь.

Show business's response

Даня Гудаев

Level 3 Local Expert

Получила кредитную карточку здесь вчера вечером. Умудрилась успеть почти к закрытию, большое спасибо сотруднику Михаилу который не вывел меня из банка, а просто выдал продукт, несмотря на то что пришлось ему немного задержаться

Анастасия Завалишина

Level 3 Local Expert

Очень удобно что можно заказать карту через сайт в ближайший филиал. Я сделала так и получила прекрасное обслуживание в этом офисе, минут через 15 выходила домой с новой картой

захар скрипкин

Level 2 Local Expert

Обращался сюда за новой картой по предварительной записи. Доволен, прошел по времени, проблем не возникло. Жаль что работают только до 7, пришлось отпрашиваться.

Ксения

Level 7 Local Expert

Электронная очередь, все очень удобно, девочки менеджеры работают быстро, новую карту выдали менее чем за 10 минут:)

Наталья Лихванова

Level 3 Local Expert

Анна супер классный специалист, полностью помогла мне с кредитом. От меня потребовались только паспортные данные и пару часов времени. Таким раскладом я осталось довольна)

Дмитрий Пчельников

Level 2 Local Expert

Не было печали до тех пор , пока я не понял что пора менять машину) Денег на покупку новой не было, и я обратился в этот офис за кредитом. По паспорту мне оформили кредит с неплохими условиями, который в тот же день поступил на мой счет. Быстро)

Яна И.

Level 6 Local Expert

У меня 5 терминалов эквайринга у альфы. По условиям банка они работают без комиссии при обороте по ним в месяц 2.5млн. р. Мой оборот ежемясячно превышает 2.7млн.р. Тем не менее, КАЖДЫЙ месяц альфа банк списывает с моего счета комиссию за обслуживание терминалов. Каждый месяц пишу в поддержку, хожу в офис, звоню на горячую линию. Везде некомпетентные специалисты, пинают от одного к дркгому, целый месяц пытаются сосчитать оборот. Хотя оборот уже сосчитан самим банком и отражается в лк. И деньги все приходят на счет в альфе... Спустя месяц абсурдных разбирательств банк возращает необоснованно списанные деньги, клянется, что теперь то уж точно разобрался с системной ошибкой и такое больше не повторится. Но, начинается новый месяц и все начинается сначала. Если у вас счет ип или юрлица в альфа банке, следите за своим счетом, ваши деньги могут пропадать ежемесячно..

Show business's response

Ирина Ивановна Акинина

Level 6 Local Expert

Зашла в офис,народу было немного, в очереди просидела минут 10-15. Оказали хорошию консультацию,а меня интересовал потребительский кредит. На все мои вопросы,получила исчерпывающие ответы.

Алексей Щипанов

Level 2 Local Expert

Пришел поставить приложение , говорят , что сбой в системе и не могут этого сделать , спрашиваю по всей Москве сбой - говорят (да) , приехал в другое отделение поставили приложение да 3 минуты!! Не хотели меня обслужить потому что просо у них разбор новогодний декораций и текучка народу….

Show business's response

Денис Михайлов

Level 3 Local Expert

Сотрудники знают свою работу и хотят помочь людям, а не только нажиться на конвейерном оформлении кредитов, как бывает в некоторых банках. Я приходил сюда забрать свою кредитку и заодно о детской карте больше узнать, всё это сделал удачно

Елизавета С.

Level 5 Local Expert

Как во всех отделениях Альфа-банка в последнее время отвратительное обслуживание. Молодежь, набранная видимо по объявлению, делает щедрые паузы между клиентами, громко общаясь на личные темы. В очереди 10 человек, три работника сидят без дела, хихикают. В целом система тоже пещерная, в живой очереди в кассу надо сидеть час, уже бы сделали платную предварительную запись, времени ни своего, ни чужого не ценят. Закрываю счета и больше ни ногой в эту клоаку

Show business's response

Алексей Шумилов

Level 5 Local Expert

Менеджеров много, толку мало! Второй раз пришел совершить простую операцию - обновить приложение на телефоне. В первый раз, что-то не работало, второй раз трижды передавали меня от одного менеджера к другому, но спустя 35 минут ничего не сделали, вынужден был уйти. При этом в зале всегда были свободные менеджеры, а всего их более десятка. Но диалектические законы не действуют и количество не переходит в качество.

Show business's response

Эвелина Мирземетова

Level 4 Local Expert

Новый формат мне понравился, воспринимается он проще, нет той тяжелой и нудной атмосферы, присущей банкам. Работу сотрудников оцениваю положительно, хороший уровень сервиса и быстрой скорости.

Роман К.

Level 6 Local Expert

Невыносимо долго работает касса, ждал 3 человек больше часа. Клиент уходит из кассы, а он все ещё висит в листе ожидания, прошу руководство обратить внимание за работой сотрудников кассового отдела.

Show business's response

Н. Гумеров

Level 2 Local Expert

Решил позвонить на горячую линию банка и узнать какие есть предложения по кредитам , мне все рассказали , дозвонился быстро. Заявку подал через мобильное приложение , деньги тоже пришли на счёт онлайн.

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Хотел открыть расчетный счет и сделать Ецп, спасибо этому банку и этому отделению - передумал. Персонал лениво слоняется, болтает между друг другом, к кому то пришли друзья и они с ними болтают. Очередь не движется, хотя свободных менеджеров не меньше 5 постоянно. Живая очередь - фиаско.

Show business's response

ИВАН Ф.

Level 10 Local Expert

Сотрудники вежливые и очень опрятные. Качество обслуживание хорошее. Но все меркнет со скоростью обслуживания. Сидел в очереди целый час ради одного вопроса. Пожалуй буду пользоваться другим банком.

Show business's response

Sophronia C.

Level 2 Local Expert

При оформление карты не могли вести правильные фио, отчество из 7 букв а личном кабинете указано 4 буквы в отчестве из за этого были проблемы с закрытием счета, крайне не советую зто отделение потому что банально не могут фио правильно написать, если не ошибаюсь екатерина консультант была

Show business's response

Жанна Кабачкова

Level 3 Local Expert

Пришла в середине дня, людей было не очень много, однако обслуживание максимально медленное, в почте россии и то быстрее соображают. Просидела 45 минут в очереди, счет хотела открыть, но столько ждать это уже за гранью здравого смысла. В итоге забила и ушла. Не рекомендую короче

Show business's response

Николай Федулов

Level 7 Local Expert

Сотрудничество с Альфа-Банк всегда на высоте. Быстро, по делу. Сотрудники вежливы, внимательны. Отлично знают свою работу. Это отделение имеет удобное расположение, рядом с центром. Удобно добираться всеми способами. Рядом остановка автобуса, станция метро и МЦК. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!

Влад Чистяков

Level 3 Local Expert

При посещении отделения Альфа банка для оформления кредитной карты, меня удивило качество обслуживания. Сотрудники были весьма вежливы и профессиональны, помогли выбрать подходящую карту и ответили на все мои вопросы

Худошин Захарик

Level 2 Local Expert

Успел до закрытия офиса, оставалось 15 минут, помогли взять талон на обслуживание, очереди не было, сразу пригласили, оперативно нашли и выдали мою карту. Работники вежливые.

Игорь Яцына

Level 5 Local Expert

Всё понимаю, обслуживание юридических лиц - процесс непростой. Но если на 1 клиента ЮЛ у менеджеров уходит 1 час 20 минут, у меня плохие новости для «Альфа Банк» в сегменте «Бизнес». Менеджер один, ждал в очереди из двух человек больше часа, потом мне объявили, что не успеют. Зная время обслуживания, вы можете сказать сразу? Спасибо за потраченное впустую время. Пожалуй, открою р/с в другом банке

Show business's response

Надежда Ващенко

Level 2 Local Expert

Кредит оформила за пару минут на сайте, позже пригласили в офис, одобрили условия такие же, как и в первый раз, я довольна оформлением и тем как обслужили

Лариса Пыхтунова

Level 2 Local Expert

Открыла себе платежный стикер и он супер. В отделении мне все быстро оформили и рассказали о его возможностях, круто что им можно расплачиваться касанием и еще копить кэшбэк. Удобная вещь, спасибо

Павел Быков

Level 2 Local Expert

Больше всего порадовала оперативность работы сотрудников. С утра зашел подать заявление на кредит, через несколько минут уже получил одобрение.Отделение современное, удобное, рекомендую

Alfa-Bank

717 reviews