Alean
282 reviews
July 7
Бронировала через Алеан отдых на июнь в Евпатории. Сервис работает четко. Подтверждение и документы приходят на почту быстро.
Большое спасибо Чуркиной Анне. Все вопросы решались быстро. Объяснила все вопросы при оформлении сертификата Мосгортур. Никаких проблем при оформлении отдыха не было. Я самостоятельно выбрала место, время, номер, сделала бронь, как только выдали сертификаты. Подъехала в офис, подписать документы. Никаких мытарств.
Мы с ребенком уже вернулись в субботу. Отдохнули хорошо. Никаких вопросов по бронированию Алеан не возникло.
7
1
August 19
Отличное место! Рекомендую! Все быстро, чётко! Осталось очень приятное впечатление. Отдельное спасибо менеджеру Шкода Софии ,Сотрудник, который знает свою работу на отлично! Все супер, еще приду в эту организацию, с удовольствием!
1
2
August 7
Недавно обратилась в офис туроператора Алеан для организации своего отпуска, и хочу поделиться своими впечатлениями.
С самого момента входа в офис я почувствовала дружелюбную атмосферу. Менеджер встретила меня с улыбкой, и это создало очень положительное первое впечатление. Менеджер, который занимался моим запросом, был очень компетентен и вежлив. Он внимательно выслушал все мои пожелания и предложил множество вариантов, учитывая как мой бюджет, так и предпочтения по видам отдыха.
Особенно хочу отметить, что менеджер не только предложил готовые туры, но и помог создать индивидуальный маршрут, который полностью соответствовал моим ожиданиям. Он также предоставил всю необходимую информацию о документах и подготовке к поездке.
Оформление документов прошло быстро и без лишних сложностей. В офисе было чисто и уютно, находиться в нем было приятно. Я также получил полезные советы о том, что нужно делать и чего избегать во время поездки.
По итогам, моего путешествия могу сказать что оно прошло замечательно, и я чувствую, что благодаря Алеан оно стало настоящим отдыхом. Рекомендую обращаться в этот офис всем, кто хочет качественный сервис и индивидуальный подход.
3
1
August 9
Хочу выразить благодарность менеджеру Ирине!
Прекрасная девушка, нашла подходящий вариант, была вежлива, учтива, профессиональна!
Тур оформляла дистанционно, в глаза не видела компанию и Ирину в глаза, были сомнения, но когда приехали в отель, поняла что все сделала правильно, обращусь ещё.
Все документы после оплаты прислали на почту.
Ирина спасибо вам большое!!!
2
1
July 4
Отличная компания, прекрасно организовашая отдых в Абхазии (Гудаута) . Профессиональны, клиентоориентированы, конкурентоспособны. Отдельные слова благодарности менеджерам Ирине и Анне.
3
2
September 4
Бронировали отдых в Сочи, п. Вардане , пансионат Шексна с 04.09.24 по 10.09.24.Бронь была через туроператора Москвы(зовут Рина) при выборе категории номера, девушка ответила, что не владеет информацией о категории номеров и что этот вопрос можно будет решить при заселении. Оплату мы произвели сразу, через туроператора. При заселении в пансионат забронированный номер через туроператора нас не устроил, нам на ресепшене предложили номер другой категории категории который нас устроил, но стоимость на него была меньше, чем мы заплатили туроператору. Поэтому вопрос пришлось решать с ООО «система Алеан» туроператором Риной. На нашу просьбу изменить категорию номера, ответила отказом и , что если мы хотим изменить категорию номера с нас вычтут штраф.отдых был испорчен, изменить номер не получилось. Я бы не посоветовала иметь дела с оператором который не отвечает за свои слова.
3
June 4
Отдыхали в алеан маджестик 29.05 по 1.06
Все понравилось ,только одно но !которое перечеркнуло весь отдых !!!и о котором администраторы не предупреждали!прошу заметить я отдыхала до этого в двух других алеанах и там после выселения в 12:00 можно пользоваться территорией,едой и бассейнами
Тут оказалось наоборот,в 12:00 нас выгнали как будто мы там и не отдыхали !запретили посещать территорию гостиницы и пользоваться досугом ,ОБЕД ПЛАТНЫЙ !!!алеан 4 звезды ,вы серьезно ?у меня поезд вечером и еще с детьми !алеан маджестик обучите своих администраторов хотя бы улыбаться !мне до этого очень нравилось у вас отдыхать!
1
4
October 31
Турфирма замечательная. Всё быстро и хорошо налажено. Ответы на вопросы все были даны вовремя. Отдохнули с удовольствием! Фирму рекомендую. Спасибо за работу Савчук Елене!
1
July 24
Ездили по путёвке в Сухум с 22.09.22. Гостиница"Страна души", бывшая ПВО. Номер для проживания старый, кондиционер, телевизор, свет на балконе не работают. Три раза отключали лифт, один раз воду и электричество. Есть огромный плюс, отель стоит на берегу моря. Но это всё не важно, на фоне того, что обратный рейс нам перенесли и даже не сообщили об этом. Хорошо, что перенесли на более позднее время, а если наоборот?
2
August 14
Брали тур от оператора Алеан с 04.08.24 по 14.08.24 в Адлер, гостевой дом " Даниэль". Информация об отеле на сайте туроператора не совсем достоверная: пишут до моря 250-300 метров на самом деле все - 800-1000. Приходилось ходить в обход, т.к. напрямую находится вагонное депо и прохода нет- забор. Про сам отель отзыв отдельный будет, это ужас. В остальном претензий нет. Всё организовано хорошо,: перелет и трансфер.
October 14
Отвратительный туроператор. Не реагирует на претензии туристов и не проверяет отели. Отель Европа Гагра Абхазия, разносчик кишечной инфекции, благодаря своей столовой с антисанитарными условиями, грязной посудой и отвратительного качества едой. Отсутствие оборудованного пляжа, уборки номеров, замены полотенец по регламенту. Отсутствие зонтов на пляже и у бассейна. Не сертифицированный алкоголь в баре, не отвечающий требованиям безопасности. Отвратительный трансфер в довоенных маршрутках 1960-1970 гг., без кондиционера. Наполняемостью 20 человек, которую нужно ожидать 2-3 часа. Высокая стоимость туров, причем не важно Победой вы летите, или Уральскими, Аэрофлотом. Цена одна и не меняется. Хотя тарифы разные. Буду жаловаться на Алеан, поскольку он халатно относится к организации отдыха, подвергает здоровье и жизнь людей опасности. Не рекомендую, никогда не обращайтесь - получите испорченный отдых, здоровье за немалые деньги. Фото пляжа Европы прилагаю (Гагра, Абхазия)
July 13
Хочется выразить благодарность Половиной Ирине за помощь в подборе санатория. Вежливость, чуткость, клиентоориентированность, профессионализм! Всем остались давольны.
1
June 14
В прошлом году покупал у них тур на отдых в Сочи. Только в пансионат, авиабилеты покупал самостоятельно. Даже непосредственно в офис не было необходимости обращаться, всё онлайн, оплата и получение необходимых документов. Никаких проблем не возникло, всё чётко и в точности, как и было заранее заявлено, остался доволен.
2
4
June 20
Мой менеджер Вера . Умница все помогла мне найти . Отзывчивая и приветливая . Хорошо что вы есть .. удачи и процветания !!!!
2
3
October 5
Бронировала тур в Абхазию, всё прошло очень легко и быстро, самое главное что всё понятно. В указанный срок на почту были отправлены билеты и ваучеры на заселение, никаких навязываний дополнительных услуг! Спасибо, отдых удался! Пользуюсь вашими услугами не первый, и думаю, не последний раз.
February 6
Большое Вам спасибо за прекрасную работу! Очень комфортное бронирование, всё четко и понятно. Не надо никуда ехать, всё очень удобно!!! Отдельное благодарность Никитюк Ульяне, второй раз оформляю отдых по сертификату именно через нее. Несмотря на пик работы по социальному сектору, всё прошло на отлично!
6
3
July 3
Халатное отношение к обязанностям. Менеджер Юлия, бронировали отель в Абхазии. Просили указать пожелания, чтобы дали верхний этаж. В результате приехали на заселение, нам сказали что никаких пожеланий туроператор не передавал, дали плохой номер на 3 этаже. Туроператор заявила что ответственности за качество услуг она не несёт, типа разбирайтесь сами с администраторами отеля. Можно сделать вывод, что это турагентство только получает проценты за бронь, а на качество вашего отдыха им плевать. Не рекомендую данного туроператора.
4
September 3
Хочу поблагодарить Ольгу Зенкину за подбор и быстрое оформление тура. Очень приятная и доброжелательная девушка. Буду обращаться еще.
1
July 26
.Два раза пользовались услугами данного туроператора. Никаких нареканий. Все очень удобно, сам выбрал, забронировал, на почту приходит вся информация по бронированию. Если есть какие то вопросы отвечают и по почте и можно позвонить. Очень здорово, что есть такой сервис. Очень удобный сам сайт.
2
1
April 29
Добрый день.
Сегодня впервые за много лет,столкнулся с неадекватным общением менеджера.
Сначала меня уверяли,что 100 % ,если ребёнку,на момент заезда будет 2 года,а в процессе отдыха исполнится 3,то с ребёнка оплату брать не будут.Теперь уже говорят по-другому.Даже если ребёнку в последний день отдыха исполняется 3 года,то платить нужно за весь отдых.На мои вопросы,почему доводите некорректную информацию до клиента,ответ был:"Я не могу,когда со мной так разговаривают" и бросила трубку.
Это как понимать????((((
6
2
July 12, 2023
Благодарна компании Алеан. Отдыхала в июне в санатории ВМФ в Солнечногорске. Отдых понравился. Спасибо девочкам туроператорам помогли с выбором. Тк относимся к выбору отдыха серьёзно, пришлось задавать много вопросов. Девочки без промедления всегда были на связи. Отвечали терпеливо на кучу вопросов. Выбирали долго, тк придирчивы ко всему. Но ни разу ничего в укор не услышали. Спасибо девочкам за терпение, отзывчивость и хорошее уважительное отношение к своей работе и своим клиентам!
7
4
September 17
Бронировала отдых в Сочи. Уже не первый раз пользуюсь этим сайтом. Очень удобно. Всё чётко. Рекомендую 👍
1
September 19
Бронировала отдых в Адлере за 2 месяца выбрала отель , но за 2 недели туроператор поставил в известность что изменил отель на выбор дал 2 отеля , то что предложили можно назвать Нате вам Боже что на нам не годе
Просто ужас , не выполнив ни одного моего пожелания
1
January 23
Третий год обращаюсь в Алеан,чтобы забронировать жильё.Два предыдущих года девочки очень мне помогали,всё объясняли,не составило труда всё забронировать .(У меня отдых с сертификатом на ребёнка от Мосгортура)В этом году,менеджер,которая ответила мне,отказалась мне что либо помогать,сказала,что вся бронь через сайт,и они пришлют договор.Я попыталась объяснить,что мне бы рассчитать отдых,чтобы был использован сертификат,мне опять ответили,что бронировать через сайт не более одного объекта.Ничего я не поняла,может какая-то новая форма общения и бронирования?Очень расстроена
10
5
October 5
Постоянно пользуюсь услугами Алеан, если отправляюсь на курорты Россиии - все отлично! Спасибо!
October 24
Два раза через Алеан гонял в Сочи и раз пять в Санкт-Петербург, все четко, понятно и ясно. Спасибо за Вашу работу, молодцы
October 20, 2023
Очень мне нравится этот Туроператор, когда нужно найти быстро оптимальный вариант для отдыха в России, всегда обращаюсь к сотрудникам данной компании, которые, в свою очередь, вежливо и подробно предоставят всю необходимую информацию. Надеемся на дальнейшее и плодотворное сотрудничество.
9
2
August 4, 2023
Был забронирован отель в Адлере,по словам менеджера номер ис шикарной двухспальной кроватью,с интернетом, который просто летает,в шаговой доступности от моря,с балконом с видом на море где вечерами можно наслаждаться закатом на самом деле отель оказался гостевым домом которых по побережью полно до моря порядком идти, номер с двумя сдвинутыми друг к другу кроватями, интернет медленнее черепахи, номер предоставили без балкона какой был свободный на день въезда,если вы верите в сказку тогда заказывайте у этого тур оператора( хотя он посреднник), а так за такие бешеные деньги можно заказать отличный отель,не портите себе отдых и нервы,обходите стороной этого оператора
18
7
November 2
Приятный и вежливый персонал. Понимают что тебе необходимо с первого раза. Оформление в сжатые сроки
March 6
Обратилась к этому туроператору для приобретения отдыха по Сертификату. По моему вопросу составили заявку и сказали, что ответ будет в течение суток, на следующий день я общалась с менеджером Булавиной Ольгой по моей заявке. Она сказала, что ответа нет и неизвестно когда будет и если я не готова ждать, то она аннулирует мою заявку. После нескольких уточняющих вопросов про возможность бронирования отдыха в этом отеле, она сказала, что связывалась с отелем и мест там нет. При этом, на сайте, отеля есть места на эти даты, про которые я просила узнать. Ольга перебрала все версии, перешла на повышенный грубый тон и сказала, что никто мне путевку не сделает, что она закрывает заявку. Другой менеджер действительно сказала, что помочь не может, необходимо обращаться к Булавинцевой Ольге, что Ольга закрыла мою заявку и оставила комментарии по ней, что я не хочу ждать, давлю и много всего, что не имело место быть.
Я впервые столкнулась с таким непрофессионализмом и таким ужасным отношением к Клиентам. Не ожидала, что такое вообще возможно.
5
1
November 15, 2023
Благодарю туроператора АЛЕАН за помощь в бронировании мест отдыха. Очень довольна сотрудничеством! Цены самые низкие! Менеджеры всегда помогут и отменить бронь и помогут с любыми вопросами! 6 бронирований в течение полугода, и все удачны! Рекомендую и буду дальше бронировать только через него!
3
1
September 17, 2023
Здравствуйте, жаль, что не прочитала ранее отзывы об Алеан🤦
Мы отдыхали с 3. 09 по 14.09 в Абхазии.Гудаута. Наша проблема была с трансфером! (но только именно из аэропорта в отель). И это могло бы испортить весь отпуск! Нас, в 1.30 ночи, даже не знали куда везти, т. е. сам водитель не знает, где находится нужный адрес 😳 В результате привезли не туда, посмеялись, что в 1.30 ночи нас никто не встречает и уехали!!! Начинался дождь!!! Мы с мужем и РЕБЁНКОМ, абсолютно без связи, в чужой стране, перед закрытыми воротами, где нас не ждали! ЭТО НОРМА ВООБЩЕ? Хорошо, что нас приюиила на ночь хозяйка этих коттеджей и утром уже разобрались, куда нас должны были отвезти и за свой счёт уехали в нужное место!
6
6
May 24, 2023
Надежная компания. Являюсь кгиентом с 2019 года. Очень удобное бронирование. Быстро и есть время для решения. На месте прибытия не было проблем с номерами. Все пожелания учитываются. Были ситуации с возвратом денег 2 раза. Всё возвращали. Все вопросы разрешали. Грамотный персонал. Спасибо. Продолжаю ездить через Алеан тур.
3
6
August 24
Хотите испортить путешествие, обращайтесь в алеан. Абсолютно реорганизован трансфер! Стоим ждём бегающего истерика уже 3 часа. Деньги возвращать за неоказанную услугу отказываются. Не связывайтесь с алеаном.
July 12, 2023
Отдыхали в Гудауте с 5 по 11 июля, все очень понравилось, отлично.
Вот только есть пожелания лучше организовать трансфер из Сочи в Абхазию, ждали 2,5 часа, постоянно при этом слышали "вот скоро поедем"(
5
3
August 22, 2023
Бронировали тур в Дагестан, оплата 100%, через несколько часов сообщили,, что номер будет другой категории, нас не устроило, предложили другой отель, намного бюджетнее номер, мы хотели семейный люкс, предложили стандарт, 20 кв. м, мы отказались, дальше мы ждали несколько дней, пока ищут другой вариант, не дождавшись, сама нашла то что более менее подходит, сказали, с этим отелем не работают. Предложили ещё ждать, когда попросила вернуть деньги, сказали вернут в течение месяца, двух, без стоимости билетов. на самолёт.Это заставило сильно нервничать. В итоге, забросила всё свои дела, нашла то что мне более менее подходит, в этом же отеле, прислали им бронь от отеля, и через 3-4 часа они подтвердили, То есть, я сама себе всё забронировала, не совсем то что хотела, но тут без вариантов, так как деньги за тур от алеана вы не получите, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, БРОНИРУЙТЕ САМИ, ПОЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ.
12
2
January 24
Менеджеры молодцы, всегда помогают, отдельная благодарность Анне Чуркиной, много лет обращаюсь, отдых идеально проходит
4
2
February 8
Здравствуйте! Бронировали перед НГ 28 декабря поездку на февраль в отель Нижегородской области, сделала предоплату 50℅, но по семейным обстоятельствам, поездку пришлось отменить практически через несколько часов! Думала сразу деньги вернут! Ага! Перед НГ мои деньги нужны и не только мне! По договору должны были вернуть 100℅ без потерь! Вернули только 17 января и стоило это больших нервных затрат! Не связывайтесь с этим Туроператором! Звонить туда непродуктивно, ничего не знают про вашу ситуацию! Общаться надо только с вашим менеджером, но связь исключительно по почте, а на письма не отвечают! Чтобы вернули деньги надо обязательно написать заявление на бумаге! И это ваши проблемы, что негде распечатать! Вам без этого вообще не вернут! Как легко было в электронном виде забронировать и оплатить, и как сложно и долго оказалось вернуть деньги! Не доверяйте этой компании- посреднику, ищите прямые связи с отелями, это надежнее!
6
August 29, 2023
История такова: был забронирован отдых в санатории с 08.08.23-15.08.23. Номер 2х местный (ребёнок 3х лет турист без места, соответственно не оплачивался) Номер ваучера: 4117377/2
Стоимость тура 78771 р.
Мы заехали в номер 8го, а 9 августа утром меня госпитализировали в больницу, где сделали срочно операцию. Выписали 14 августа в обед. Соответственно я не пользовалась услугами Санатория 5 дней. Муж своевременно сообщил в санатории что я отсутствую. Нам сказали что сделают возврат при предоставлении документа о госпитализации. Данный документ был предоставлен, но возврат делать отказались, сославшись на туроператора. И тут началось. Связались с туроператором, предоставили все документы. Срок рассмотрения выставили 20 дней. И вот сегодня вердикт, сумма к возврату 3 тысячи 500 рублей. Обосновали тем, что номером пользовался муж. Это приемлемо, мы и не надеялись вернуть за пользование номера. Но извините, помимо проживания есть ещё питание по системе шведский стол, бассейны, анимация, бесплатные рестораны на территории отеля которые были включены в стоимость. И вы действительно считаете, что адекватный возврат это 3 тысячи? Обосновывать документально свои расчёты не хотят. Мы хотели по хорошему, устроил бы возврат хотя бы 10 тысяч. Но видимо придётся возвращать деньги через суд. Ибо 3 тысячи это просто плевок в лицо. Да, на суд мы знаем, что могут уйти месяцы, доп. расходы. Но это уже дело принципа. Для начала направим досудебную претензию.
10
5
March 1
Да согласна с некоторыми комментариями, что по сертификатами работать не любят. Все называется сделай сам. Они только распечатают договор, и получат за это деньги. Если бы можно было бы через отель, то сделала бы так,чтобы не кормить посредников
4
1
September 15, 2023
‼️Очень хочется поблагодарить менеджера Родионову Татьяну за чуткое , внимательное, доброжелательное отношение к клиентам‼️ Не первый раз заказываю у нее туры в Анапу. Даже если нет пока мест в отеле, она берет «на заметку»и обязательно сообщит о доступных номерах. Очень благодарна и советую к общению с ней‼️
7
1
January 18
По телефону хотела подобеатю тур. Мне ответила Ксения добавочный 511. Сотрудник начал задавать уточняющие вопросы , после того как услышала,что у меня сертификат от Мосгортур сразу прервала консультацию с ответом : « ищите сами себе тур». Когда я задала вопрос, если у меня бы не было сетрификата стали бы мме подбирать тур, на что получила ответ: сами ищите. Такие менеджеры должны проходить обучение по общению с клиентами!!!! Алеан пока!
13
1
January 15
Столкнулась с абсолютным хамством.
Машина Profkover перекрыла выезд из двора и сотрудник стал менять ковры в дверях компании Алеан, не обращая внимание на то, что мешает проезду другого транспорта. На просьбу переставить машину и сигналы ни он, ни сотрудники Алеана никак не отреагировали.
Крайне неприятно подобное, наплевательское отношение к людям, тем более к своим соседям!
3
7
January 13
12.01 я обратилась с запросом на индивидуальный семейный активный тур через кнопку на сайте "Рассчитать индивидуальный тур".
Менеджер Ульяна Никитюк кинула в ответ 4 ГОТОВЫХ тура с сайта.
На вопрос о сотрудничестве с выбранными мной принимающими сторонами в регионах менеджер ответила только после моего настойчивого второго вопроса.
Никто вам индивидуальный тур здесь рассчитывать и не собирался.
Не рекомендую туроператор "Алеан".
5
2
September 16, 2023
Компания заявляет себя как туроператор - это значит, что "Алеан" несет ответствееность за все услуги, входяшие в турпродукт. Но это по закону. По факту руководство и сотрудники компании заявляют, что ни за что не отвечают. С отелем разберитесь сами. С трансфером разберитесь сами. В авиакомпанию позвоните сами. А нам только денег занесите. Даже эмоционально им на всех наплевать. Турагент, у которого мы бронировали, хоть морально нас поддерживала и искренне возмущалась происходящему. Со стороны "Алеана" все нагло отиалчивались и переводили стрелки на агента, на отель, на трнасфер, на авиакомпанию - только своей ответсвегности не усмотрели в бардаке, который устроили именно они, "Алеан".
А Яндекс скрывает негатив о компании. Позор.
13
October 11, 2022
Впервые обратилась к данному туроператору. Очень понравился подход к запросу менеджера Яны Татаринцевой. Подобрала варианты размещения, все рассчитала. Очень быстро и корректно. Всё пожелания были учтены. И даже сроки заселения и выезда в отель очень быстро скорректировали, когда с трансфером возникли проблемы. Отдых получился на 5+.Спасибо туроператору, и Яне в частности.
11
5
September 24, 2023
Заказывали через данного оператора отдых в санатории Башкирии. Бронировали за 8 месяцев до даты начала тура. Данный оператор "Алеан" неверно рассчитал рассчетный час, ввел в заблуждение, что необходимо оплачивать сразу и отдых и лечение, а также в момент бронирования в третий раз обманул, сказав , что лучшие корпуса уже заняты. По факту заселения что мы получили: переплата Алеану ровно на сутки, а это 8 800 тыс. Руб, данный факт увидели в чеке от санатория. В момент обращения к Алеану за разьяснениями девочки включили "дурочек". Вобщем 8000 руб. видимо взяли себе за услуги. В санатории нам сказали, что лечение можно покупать отдельно. Это тоже очередной обман "Алеана". Вобщем, господа, не советую Вам данных обманщиков и не честных воришек. Бронируйте свой отдых напрямую в отелях. Поберегите свои нервы и деньги. С Аленаном никогда и никуда больше!!!
8
6
June 6, 2023
Отдыхали в Москве с 24 по 30 мая 2023 г . Туроператор конечно же накосячил в отношении заказа . Был заказан номер двухкомнатный с 3-я отдельными кроватями в гостинице "Заря" за 2 месяца до намеченного события ,в итоге когда приехали оказалась студия с одной двухспальной кроватью . Благодаря все же наверное тому что у меня на следующий день было день рождения , все потом разрешилось . Покупали экскурсии по теме " Любимый город" . Отдельное спасибо экскурсоводу Екатерине за прекрасное знание истории , деликатность .
4
1
January 11
заказывали тур в начале декабря на 5 дней в Питер, перед отьездом сократили на 1 день. Мы отказались,поменяли на Москвую, И началась чехарда, Прислали билеты, но отель прислал сообщение,что бронь отменили, начали выяснять,оказалось, ЧТО ОТЕЛЬ НЕ ПРОПЛАЧЕН.
Хотя мы внесли оплату полностью. В итоги нервы потрепали .Сами забронировали другой отель,ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ НЕ ВСЕ. НЕ СОВЕТУЕМ ЭТОГО ОПЕРАТОРА. У друзей такая же фигня с отелем вышла. и один день украли.
4
February 2
Не возвращают оплату. Имейте ввиду что лучше заказывать без АЛИАН. Если оплачивать через них бронь НЕ Возвращают. Лучше не оплачивать им проценты- это обман. Заказывайте без них, а на прямую. У них переплата и в случае отказа не возвращают ни одного процента от заказа
3
1