Прекрасный магазин, если присматриваю что-то в онлайн магазине, всегда еду только в этот бутик. Персонал всегда приветливый, поможет с выбором, подберет и посоветует модели по вашему индивидуальному запросу. Очень довольна обслуживанием уже не первый год посещаю именно этот магазин на патриарших. Жду возвращения из отпуска, чтобы заехать и присмотреть что-то на весну!

Show business's response

Ксения Петрович

Level 5 Local Expert

В общем и целом впечатления от магазина неоднозначные. Отзыв относится не конкретно к бутику на Патриках, а в целом. Но обо всем по порядку: 1) Кратко про бутик на Большом Козихинском: приятная обстановка, легко найти, широкий ассортимент. Предлагают шампанское и небольшие комплименты от магазина. Все сотрудники были очень вежливы и оперативно со всем помогли. 2) обувь красивая, хорошо сшита, шикарнейшая упаковка со всеми возможными коробочками, мешочками и ленточками. 3) очень, нет, ОЧЕНЬ сложная система доставки, возврата и обмена товара. Я заказывала через онлайн магазин и как само приложение можно было бы доработать (заказы двоятся), так и наладить техподдержку. Чтобы вернуть товар нужно сначала заполнить заявление на возврат на бумажном носителе, потом заявление на возврат средств на сайте, даже если оплачивал онлайн, то почему-то автоматически данные не подтягиваются и нужно вручную вносить все реквизиты счета. Обменять товар на другой цвет нельзя (хотя по закону вообще-то можно) только через перезаказ. При этом, сначала меня неверно проинформировали и сказали, что вернуть в оффлайн магазин нельзя только через платного курьера (а потом выяснилось, что курьеры доставки и возврата это почему-то разные склады). Честно говоря, за довольно таки недешевую обувь можно было бы как-то упростить весь этот процесс. Иначе он стирает все позитивные впечатления от покупки и превращается в сплошную головную боль. 4) возврат средств. Несмотря на то, что в среднем банк обрабатывает платеж 3-5 дней, этот магазин по непонятным мне причинам увеличил этот срок до 10-15 дней. Где зависают средства все это время непонятно. Якобы отправлены, но почему то не поступили. В общем туфельки красивые, но сервис онлайн магазина однозначно нужно улучшать. Ставлю три звезды за шампанское в дождь, хорошее качество и оператора Юлию, которая в отличии от других действительно приложила все усилия, чтоб как-то решить мою проблему с заказом.

Show business's response

Алеся Р.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Заезжала за конкретной парой - красные, бархатные. Пару, которую дали на примерку - одна балетка была в каком-то песке/пыли и с двумя вмятинами на бархате. Кажется, что в хороших магазинах лучше проверять товар, прежде чем вынести его клиенту. Попросила другую пару - на ней оба уголка впереди с бархатом стерты. Консультанты пояснили, что это происходит из-за коробки - она маленькая для 42 размера. Вроде бы, бренд существует достаточно давно - раз коробка доводит обувь до брака, почему бы ее не заменить? Консультанты предложили отпарить эти места, но это не помогло - светлые вмятины на острых носах явно бросаются в глаза. На обоих парах то же самое (ну на одной помимо этого еще в двух других местах). В общем, пришлось уйти ни с чем. Большая просьба поработать с консультантами - оч хочется мерить красивую и чистую обувь, а не отряхивать песок в достаточно приятном бутике. И не ждать, когда на твоей паре отпарят брак, который принесла ему коробка. Общее впечатление от посещения испорчено.

Show business's response

Age of Innocence

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

153 reviews