Aeroflot Russian Airlines
350 reviews
October 10
Молодцы, работают вежливо , чётко.
1
June 11, 2023
Вроде бы и хорошее место, НО, все уж очень долго. Очередь к специалистам живая, как в больнице "кто крайний" спрашиваешь. Сами специалисты вежливые, если и вы к ним позитивно расположены, естественно.
3
1
July 6, 2023
Нравится летать компанией Аэрофлот, детям всегда подарки, в виде рюкзачка и игрушками, всегда кормят, даже если ваш полёт всего часа три!!!
4
June 23, 2023
Все очень не плохо! Быстро, красиво, по делу.
Из минусов: мало места.Аэрофлот! Не жмись! :) не увидел туалета. Для приличных заведений- моветон. :)
2
November 10, 2023
Покупал билеты тут на Мск, как выяснилось, зашёл минуты за 3 до обеда, а они на обед закрываются, но меня никто не выгнал, в общем быстро все оформили. Очереди не было.
1
August 18, 2023
Ну что за неприятная контора. Чтобы исправить одну неверную цифру в паспорте в электронном билете, нужно ехать в центральный офис в Екатеринбурге и стоять в очереди 2 часа.
Замена по онлайн заявке возможна, но занимает до 30 дней!!
June 7, 2023
Замечательная безопасная авиакомпания, стараюсь летать только ей: покормят, фильмы покажут, воду принесут, задержек нет практически никогда. Отдельное спасибо, что не теряют багаж, а если теряют, прилетает следующим рейсом (было у родственников).
3
1
December 4, 2022
Самая лучшая авиакомпания всем будем советовать летать только аэрофлотом питание на борту, бортпроводники очень вежливые, огромное спасибо за полет, вы супер
5
August 31, 2023
Из трёх рабочих мест только два сотрудника. Очередь идёт медленно, мест ожидания мало. Но сотрудники - вежливые и терпеливые, стараются максимально помочь.
1
August 17
Этот офис нужно вообще закрыть,с таким графиком и перерывом на обед. Дак они ещё и не хотят работать с клиентами,сидят и просто тупо в тетрис играют. Самое ужасное отделение аэрофлота.!
March 24
Вежливый персонал. Детям до 12 лет дают подарки. Самолёты комфортные.
3
October 21, 2022
Сервис хороший, питание хорошее, особенно если заказать специальное (доступно не на всех рейсах). Авиакомпания хорошая, но лучше если билеты по распродаже, а так дороговато конечно.
July 4, 2023
Обслуживание просто кошмар. Неоправданно долго, оператор не знает что делать и совершенно не напрягается и гордо заявляет что у нас все долго!... даже простая покупка билета занимает 20 минут - куда это годно... и офис на минктку единственный в городе
July 30, 2023
Сделайте только надпись напротив сидения пассажира перед вами
« уважайте других пассажиров, не пинайте их ногами» перед вами сидят люди, может задумаются хоть…
Впервые слетал Аэрофлотом
Теперь буду летать только им 🫡 всем рекомендую - не пожалеете
3
August 16, 2023
Летаем Аэрофлотом. Пилоты, стюардессы всегда вежливые. И кстати кормят даже если летим и Екатеринбурга до Москвы. Дают детям подарки.
2
October 5
Теперь только с Аэрофлот !в других случаях пешком .
2
March 8, 2023
Всё отлично. Приятный бонус-в самолёте кормили. Вкусно. Сотрудники очень вежливые и отзывчивые.
June 11
Работают, когда захотят, не работают когда захотят.
1
December 24, 2022
Может быть, мне повезло, но когда я приехала в офис Аэрофлота на ул. Белинского 41, мне не пришлось ждать в очереди. Приятная атмосфера, доброжелательные, спокойные сотрудники, быстрое решение вопроса и пожелание хорошего полёта, и всё! Настроение солнечное! Спасибо!
2
February 7, 2023
Офис в Екатеринбурге просто отвратительно работает. Не отвечают на звонки, письма раз через 3 дня. Не работает система регистрации для групповых бронирований. В офисе в связи с этой проблемой разводят руками и говорят пишите письма, рассмотрим в течении 30 дней. Такого сервиса даже у Лоукостера не встречали. Испортилась в конец данная авиакомпания.
3
July 10, 2022
Очень доброжелательные сотрудники в офисе на Белинского. Очередей не было, сразу приняли, диалог поддерживают приятный, действуют в интересах клиента (менеджер Екатерина).
Будет плюсом сделать туалет для клиентов или хотя бы не отказывать в нем (охранник сказал туалета нет, уверена персонал имеет туалет). Всего 1 офис в черте города, наверняка бывают очереди, думаю вопрос актуальный.
3
1
August 26
Самостоятельно меняют заранее забронированные места, были места у окна, дали два места на разных рядах посередине! Позор «лучшей» авиакомпании страны
1
January 2, 2023
Нормальный аэропорт. Даже если впервые здесь, то все понятно. Чисто. Персонал вежливый, профессионалы своего дела. Обслуживают быстро.
1
August 28
Впервые задержали регулярный рейс на пять часов, ужас
February 13, 2023
Аэрофлот лучше чем Уральские авиалинии. Рейс не задерживают.Персонал вежливый. Регистрация прошла быстро. В самолёте чисто, салфетки подголовники чистые. Кресла в самолёте не продавлены.
2
October 29, 2022
Компания большая, поэтому на местах работают бездушные роботы с дежурной улыбочкой - даже если причин для неё нет. Лицемерие плакатных улыбок особенно заметно когда они должны деньги и не отдают. Девочки усердно нажимают кнопки, сверяют цифры, признают что - да, должны, в течении 72 часов решим. И ничего, ноль. Два года, восемь обращений - лично в офисы, по всем номерам. Не отдают, продолжают пользоваться. Ни деньги ни ваучер, ничего и никак. Ответственных и виноватых - нет. Мне доступны три группы девушек для решения вопроса. 1 те, которые по телефону - рОботы с функцией маршрутизации обращений. Вопросы не решают - лишь передают моё обращение в Аэрофлот к тем специалистам, которые должны решать. 2. Роботы, которые в аэропорту в Офисе - не имеют базы данных за 19-20 год, но могут отправить емейл с моим обращением. 3. Роботы которые в центральном офисе имеют доступ в базу, видят свой долг и могут отправить емейл об этом долге. Всё, на этом их функция заканчивается. То есть все три группы девушек выполняют одно и тоже - отправляют кому то сигнал о долге. Ответа нет, отправляют снова. Они не знают кому это оправляются, не знают получает ли кто то их письма. Им некому позвонить, связь работает в одну сторону. Два года хожу от одного робота к другому, не отдают. Перестану ли летать аэрофлотом? Буду летать, но не просите больше об отзывах и предложениях. Предложение такое - сотрите улыбочки с плакатов хотя бы.
4
January 17
Аэрофлот всегда на высоте, но не контролируют скай приорити, очередь постоянно в выделенную зону.
December 20, 2023
Одна из лучших компаний обслуживание и парк самолётов отличные
2
October 1, 2023
Расписание на сайте не соответствует действительности. Жаль потраченного времени в субботу, офис оказался закрыт. Пришлось воспользоваться офисом и услугами Уральских авиалиний.
August 12, 2022
Аэрофлот бонус - это что-то!)) При стоимости билета 7500 р. за мили он будет стоить 6400 р. , а миль списывается 10000 . Это я получаю скидку аж в 1000 рублей за 10000 миль, а это количество миль я налетала за несколько рейсов на Камчатку из центра страны. Очень смешно, прям обхохочешься. Эти же 10000 миль списываются и за короткий рейс от Екатеринбурга до Питера, например. Это фикс-прайс какой-то - куда не полети, везде отдай 10000 миль, независимо от расстояния,
1
September 8, 2022
Летел рейсом su6417 08.09.2022 11.50 перелёт был отличный ,персонал отзывчивый, на высоте профессионализма,особенно борт проводница Анастасия
4
October 25, 2023
Аэрофлот отменил более 1500 билетов из-за свой ошибки, когда люди спланировали отпуск и оплатили отели. Позор такой компании
4
December 24, 2023
Все нравится
Все вовремя
Багаж 25кг
Профессиональные лётчики
стюардессы
June 19, 2022
Есть свои минусы и свои плюсы, но из всех авиакомпаний России, выбираем именно эту. Задержек практически нет, выбор места включен, вес багажа и ручной клади адекватен. Самолёты новые (были), детям всегда сумочки с играми, карандашами дают. Не хамят.
1
April 10, 2023
Видимо в силу своей "большизны" компании удается сохранить хоть какое то подобие заботы о пассажирах. С возможностью выбора места при регистрации, чаем, кофе и водой... Причем на выбор: с молоком, с лимоном, с газом или без газа. С батончиками или пряниками в зависимости от борта. Улыбчивыми и вежливыми стюардессами. Вот с задержками рейсов, это да... Посадить людей в самолёт, покатать по полю и сказать, что все, свободны на 10 часов. Тоже могут.
1
September 20, 2022
Самое главное что очень вежливый персонал при самом аэропорту и конечно внутри аэросудна. Какие-то погрешности конечно есть, но и нет не одного человека без погрешности. Скажем моя девушка тоже не идеальна, но не переставать же любить из-за этого её!
3
February 15, 2023
Ужасная компания, я оформила билет, случайно подставилось в новый билет старое отчество. Исправить отчество оказалось не возможно! Только за деньги. Кошмарный сервис, еще придется ехать к ним в офис с деньгами. Я понимаю это была бы ПОБЕДА, но это АЭРОФЛОТ!!! И такой сервис
1
3
July 30
Удобный. Компактный
May 4
Отличная компания , все на уровне отличном
June 8, 2023
Работает только два сотрудника на прием, все очень медленно и долго! Жду уже 1,5 часа в очереди… Крайне не лояльная компания Аэрофлот на возврат денег за билеты и ваучеры.
May 7, 2023
Люблю эту Авиа компанию. Стараюсь летать только ей. Да цены выше но за качество всегда нужно платить). Всегда дарят подарки детям на борту👍
2
June 14, 2023
Отвратительная авиакасса, днем в рабочее время 12 людей, на одну кассу, вторую даже открыть не могут. Прогресс прошел стороной все в живой очереди… никакого терминала тут нет
3
February 28, 2023
Аэрофлот испортился в нашей стране,цены космос компания летит вниз на данный момент,если ни-че-го не предпринимать будет участь как у Трансаэро.
Рекомендовано для полёта всей семьёй
1
1
August 3
Работа офиса организована.
September 12, 2023
Аэрофлот! Екатеринбург!
Почему туалет в офисе для посетителей не работает? Люди по 4 часа сидят в очередях! Не стыдно?
2
January 11
Самая любимая авиакомпания
Обожаю их томатный сок в полёте
January 18, 2023
На личный мой взгляд, эта авиакомпания является лидером Российского рынка авиаперевозок, как по комфорту, точности вылета, так и по ценникам, хотя, есть и доступные варианты.
1
April 10, 2022
Отвратительный офис на Белинского . Всего навсего необходимо было восстановить посадочный талон, для этого только в офисе можно заказать эту справку . Простояли больше часа в очереди ,работало 2 специалиста и всего 2 семьи вот парадокс получается на каждого клиента оформление занимает больше часа
На охране попросилась в уборную , на что мне отказали туда нельзя , он находится далеко ! Ужасно, почему бы не сделать чтобы справки можно все онлайн оформлять .
7
April 2, 2023
Летаю только Аэрофлотом. Все устраивает. Неплохая отечественная авиакомпания, сосущая деньги из бюджета.
June 14, 2021
Очень нравится бизнес зал Рублёв в Шереметьево В. Очень отзывчивые , тактичные работники ,как на стойке Ресепшен, так и обслуживающий персонал зала. Достойное меню , идеальная чистота всего помещения . Хочу выразить огромное спасибо всему персоналу и пожелать дальнейших успехов !
3
1