Aeroflot Russian Airlines
350 reviews
October 11, 2023
Консультанты офиса многократно решали мои задачи сложных перелетов, всегда помогут, подскажут и вовремя вышлют все документы. И даже в условиях нервной окружающей обстановки сотрудники офиса всегда на положительной волне. Спасибо! Бесконечно ценю.
3
1
August 11, 2023
Хочу поблагодарить Аэрофлот, очень готовилась к поездке, звонила, задавала вопросы на горячую линию по габаритам и тп, всегда мне отвечали на все мои вопросы. В ночь перед полётом я, разболелась, позвонила к ним, мне все объяснили, что из-за болезни я могу вернуть деньги за полет, я очень обрадовалась, приехала после болезни к ним в офис, меня быстро обслужили, я заполнила бумаги и мне очень быстро перевели деньги. Всем ребятам большое спасибо!
3
August 13
Первый раз летали Аэрофлотом. Небольшой перекус, чай, кофе, сок и вода! Советую!👍
1
February 28
Любимая авиакомпания! Лучшая! И развлечения и детям досуг, и еда, и чисто, приятные сотрудники.
3
October 24, 2023
Компания Аэрофлот! Прошу дать ответ за свои действия по аннулированию в одностороннем порядке билетов на Пхукет из Екатеринбург? В связи с чем нарушены права потребителей, которую оплатили услугу и вы её решили не оказывать? Прошу указать нормативный документ, чем вы руководствовались при отказе об оказании услуг? Сначала массово продали билеты, теперь их отменили, и теперь взвентили на них многократно цены! Это мошеннические действия, прошу внимания и проверки надзорными службами данных действий, бездействий со стороны компании ПАО "Аэрофлот".
2
1
October 28, 2023
Летали Аэрофлотом 25.09.23 в Анталию и обратно,всё супер! Прекрасно взлетели и мягко приземлились. Сервис норм,подарочки для детей,самолет чистый и надежный👍
3
February 8, 2023
Написала положительный отзыв, но отзываю его и хочу изменить...
Да, при покупке билетов всё прошло замечательно, вежливая и спокойная девушка-сотрудник оформила билеты....только на другую дату.
Мы при покупке билета на обратный путь выбирали между двумя датами либо 23, либо 24 число, и остановились на 24. Рассуждали вслух и естественно, вслух об этом сказали сотруднице Она оформила нам билет, честно, мы даже даты не проверили, а только паспортные данные. В итоге мы не смогли улететь домой, так как были уверены на 300%, что наш самолет летит 24 числа,которое мы выбрали, но приехав в аэропорт, мы узнали, что наш самолет вчера улетел, то есть сотрудница по ошибке оформила нам не то число.
я писала в аэрофлот, они разбирались, но наш местный офис выгородил сотрудницу, когда я приехала в наш местный офис к данной сотруднице и сказала, ну Вы же не правы, из-за Вашей ошибки мы потеряли билеты, нам пришлось покупать другие билеты в тридорога, чтоб попасть домой. На что сотрудница ответила,- да, я ошиблось, и что..,человеческий фактор!
4
14
August 1
Неплохой аэропорт но со страннастями как и вся Свердловская область,.
November 5, 2023
кошмарное расположение.
Кое-как припарковавлся, протащившись через привычные для тех мест пробки, внезапно обнаружил что они соизволят обедать. Кушают, видите-ли, они. Это какой-то пережиток совка, от которого совсем недавно избавился даже сбер, но почему-то не аэрофлот.
А что там внутри и как я не знаю - терять ещё почти час не было ни возможности, ни желания.
1
1
January 9, 2023
Лучший авиаперевозчик! Заказ блюд, обслуживание и ассортимент на борту. В дальних перелётах - кино в подголовниках, фильмы современные, мультики, игры, в целом некогда скучать! Кресла опускаются с выдвиганием нижней часть, угол комфортный, первый раз спала в полете. Не на всех рейсах можно бесплатно выбрать питание на борту, но когда есть возможность, то пользуемся. Всегда детям подарки на борту, даже на коротких расстояниях! Молодцы!
2
June 16
Оформляли около часа билет по ваучеру. Проще зачислили бы мили, сам оформил бы быстрее, но так по их словам нельзя.
1
1
October 21, 2022
Молодцы, огромная сердечная благодарность, все как всегда на высоте, одна из компаний где все ещё кормят бесплатно в полете, комфортные чистые самолёты, вежливые и внимательные бортпроводники, спасибо за ваш труд!
7
2
October 22, 2023
Ужаснейшая компания , чисто кидалово .
Приобрела билет , билеты выписаны , ничего не предвещало беды , через 3 дня захотела забронировать место , но не тут то и было .
Аэрофлот аннулировал билет - мол сбой , ало , меня волнуют ваши сбои , конечно, если лоханулся , пожалуйста дешево , так и вези за эту цену !!!!
Если бы я хотела отменить , мне бы возврат дали очень маленькую сумму .
4
1
December 28, 2022
Летела рейсом екатеринбург-сочи..все очень понравилось!!! И хорошее обслуживание милых девушек стюардесс и хорошая цена на билет! Аэрофлот отличная компания! Вкусно и хорошо кормят! Это тоже очень приятно!!!
4
1
October 10, 2023
Хорошая компания в целом. Старается не опаздывать и не задерживать рейсы. Но в России у нас бывает все, так и с данной компанией случаются задержку рейсов. Попал недавно по маршруту Москва Екатеринбург. В целом советую. Стараются!
1
June 16, 2023
Возмутительно короткий график работы в пятницу!Мы приехали к 14:00,дверь была закрыта на ключ.Вышел охранник и сразу с порога начал говорить на повышенных тонах «полный зал народу,вас точно не успеют обслужить осталось всего лишь полтора часа до закрытия,вы время видели вообще???!!!».И не хотел пускать.Я ,конечно,понимаю,что он сильно торопился домой и в его планы работа по пятницам вообще не входит,но я таким отношением была «слегка» обескуражена.Из персонала были только он(охранник) и две женщины.Посетителей в тот момент было не много,просто с той скоростью ,с которой принимали одного клиента,а это минут 30-40,даже при сильном желании невозможно успеть.Аэрофлот-это самая шлаковая компания по обслуживанию клиентов!
4
May 7
Обращалась в офис для решения проблемы: указала неверно почту, а маршрутная квитанция очень нужна для компенсации стоимости перелета, милые женщины, которые работали очень помогли и были максимально вежливы
1
December 3, 2023
Всегда была очень довольна этой компанией, но в этот раз летев 2 декабра с Гоа очень расстроилась
1 Стюардессы были не довольны
2 Еле как выпросила два пледа себе и сыну
3 Еды не хватило
4 весь полет ( 7 часов) дуло и было очень холодно
2
December 26, 2023
самая любимая авиакомпания, еда вкусная, самолеты чистые, красивые и доброжелательные бортпроводники
February 13
Летел из МинВод в Екб. Бизнес класс. Сервис ужасный. Пледов нет. Подушек нет. Масок нет. Меню нет. Спрашивают и записывают на листочке что ты будешь кушать. S7 бизнес класс в разы лучше. Разочарован.
February 13, 2023
Купила билеты специально Аэрофлотом, потому что относилась очень хорошо к этой авиаклмпании и всегда выбирала только ее в качестве перевозчика. Летела из Екатеринбурга в Пхукет через Москву и обратно Пхукет-Москва-Екатеринбург. Рейс из Пхукета задержался на 2 часа и я с 4 летним ребенком опоздала на рейс до Екатеринбурга. Сотрудник авиакомпании поменял мне билет на 12.55 на следующий день , сказав что где я и мой ребенок будем ночевать в ожидании следующего дня не касается Аэрофлота, так как рейсы не стыковочные и по правилам авиакомпании никто мне ничем не обязан. Возможно, надо читать внимательнее договор, но аэрофлотом я летать отныне не буду.
4
1
June 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность бортпроводницам рейса SU 633 Гоа - Екатеринбург
Летела этим рейсом 26.03.2023 и возможно благодаря внимательности и профессионализму бортпроводниц жива. К сожалению не запомнила имени старшей бортпроводницы, которая вызвала скорую к самолету.
Хочу попросить прощения перед ними за то, что доставила им столько беспокойств. Буду впредь повнимательнее к своему здоровью, а девушкам желаю, чтоб во всём им способствовала удача.
1
August 1, 2023
Хорошая авиакомпания. Летала с до Адлера с пересадкой в Мск, кормили в обоих самолетах. Был интернет, зарядка для телефона. Чистые самолеты. Опрятные стюардесы. Все понравилось
3
2
June 18, 2023
Вежливый персонал, всё быстро и четко! Удобное расположение. Парковка рядом с офисом днем забита, но места можно найти чуть дальше.
1
1
June 15, 2023
Обратилась в данный офис для возврата денежных средств в счет неиспользованных ваучеров.
Прошу руководство офиса премировать сотрудника Брусенкову Евгению за её профессионализм, вежливость, внимание к пассажирам! Евгения четко объяснила как именно будет производиться возврат денежных средств, помогала во всем! Все остальные сотрудники офиса обращались именно к ней при возникновении вопросов. Обращение № 310523-101771167
Из пожеланий отрегулировать поток, тк придя за час до закрытия- можно не успеть попасть к сотруднику, может ввести систему талонов.
May 27, 2023
Впечатление осталось приятное. Спасибо сотрудникам этого офиса.
Нам необходимо было решить вопрос переноса билетов бизнес-класса с ребёнком до года без собственного места. А это задача со звёздочкой, особенно принимая во внимание новую систему, в которой приходится работать аэрофлоту.
Уделили немало времени, были вежливы, вопрос решили.
3
November 5, 2023
Раньше летали другими авиалиниями, но после Аэрофлота будем летать по возможности только с ними. Доброжелательный персонал, хорошие самолеты, хорошее питание на борту. Рекомендую
2
1
November 15, 2023
Летать Аэрофлотом одно удовольствие, огромный плюс - выдача колясок у трапа.
Взлёт с посадкой мягкие, стюарды молодцы в плане обслуживания
1
June 19, 2023
Огромные очереди, обслуживают очень долго. Из 3-х специалистов работают 2 со скоростью черепахи. Специалисты вообще не шевелятся. За 30 минут обслужили 1 клиента!!! Парочка вообще 50 минут сидела при мне. Не понимаю какие вопросы решают, развели тягомотину. Купить билет можно самим за 10 минут. Предлагаю решать в офисе только сложные вопросы, которые не возможно решить без вмешательства специалиста-отмена вылета, замена данных в билете, перенос рейса. А вместо охранника посадить консультанта. Я ждала 50 минут, а получила ответ за 1 минуту!!!
4
July 17
Очень долгое обслуживание. В жару душно в очереди находиться, нет кондиционера.
1
November 13, 2023
Аэрофлот в целом у меня проблем вроде пока с ним не было. Достаточно комфортно. Кормят даже при малых расстояниях. Надеюсь в дальнейшем всё будет тоже хорошо
1
1
November 15, 2022
Летел первый раз на Аэрофлоте. До этого все с7. Обслуживание очень хорошее. В полете кормили. С удовольствием буду с ними летать. Самолёт удобный есть и юсб зарядки и подставки под стакан не открывая столик. Был а320. Спасибо за полёт.
5
February 9, 2023
Обратились в компанию с обменом билетов,, по непридвиденым обстоятельствам. Конечно у нас были оформлены все документы. Персонал вежливо выслушал нас, помог. Хочется особено поблагодарить Диану. Она нам все оформила и объяснила. Очереди не было
Всё заняло достаточно мало времени. Желаем компании дальнейшего процветания.
August 20, 2023
Лично мне нравится аэрофлот, не было проблем с вылетами, всегда все по расписанию. Билеты по доступным ценам. Заморочек с ручной кладью и рассадкой, как у некоторых авиакомпаний, нет.
2
June 15, 2023
Летели в Турцию и обратно в Кольцово были приятно удивлены обслуживанию, питанию , отношению девушек борт проводниц, почти без исключения внимательные. Спасибо гордимся
2
1
April 19, 2023
Летел на прошлой неделе. Наверно единственная компания которая кормит на своих рейсах был приятно удивлён. Но при использовании развлекательной системы увидел скудность ассортимента кинофильмов хотелось бы побольше а так все норм.
3
September 8, 2022
У компании часто бывают очень привлекательные акции на билеты. В самолётах угощают лёгким перекусом, сиденья удобные, места между рядами много, USB-гнездо для зарядки у каждого сиденья
3
November 5, 2023
Пожалуй единственная российская авиакомпания которая держит марку. По возможности всегда стараюсь летать этой авиакомпанией. Даже в мелочах видно уровень, начиная с отношения персонала на борту, ценовую политику для постоянных клиентов, питание и в целом ощущение от самого полета. Очень ценю то что вы делаете! Выше всяких похвал! Рекомендую однозначно!
1
August 18, 2023
Отвратительное отношение к людям в офисе в Екатеринбурге на Белинского, 41. Огромная очередь, медленное обслуживание. Никто ничего объяснить не может - сначала стой в очереди 2часа, потом узнаешь, что для замены данных билета тебе нужно прийти еще раз за сутки перед вылетом. И это - Аэрофлот!
3
1
March 20, 2023
Купили билеты в Москву из Магнитогорска месяц назад, сейчас узнали, что аэропорт Магнитогорска с 1.06.2023 закрывается на ремонт. Поехали в аэрофлот, там разводят руками, ничего не знаем, ждите. Позвонили в аэропорт Магнитогорска, они подтвердили, что ремонт, сказали, связывайтесь с авиакомпанией! Аэрофлот сказал, что ничего сделать не могут, мы ничего не знаем, ждите информации! Другие сотрудники вообще сбрасывают трубку! Ни возврат сделать не можем, ничего! Отвратительно! Как сейчас разбираться с этой ситуацией! Как обычно сейчас за неделю до вылета скажут, что ничего сделать не получилось и все! А кто деньги вернет!
4
1
October 4, 2023
Огромный жирный минус офису на Белинского. Такое впечатление, что тут специально над людьми издеваются. Люди сидят в очереди по 2,5-3 часа!!! Поздно увидела отзывы-такая ситуация постоянно, куча негативных отзывов и руководство "не чешется". Позор!!!!
3
1
June 8, 2023
Аэрофлот хорошая компания- авиаперевозчик с большим авиапарком и разнообразными маршрутами. Хотелось бы цены на билеты пониже и вообще бы было хорошо.
2
September 26, 2023
Крутая компания. Безопасность на высшем уровне. Проводники всегда вежливые и всегда готовы помочь.
1
July 9, 2023
Очень хорошо !!! Внимательные ,и чуткие люди работают !! Всегда улыбка на лице , как родные !! Спасибо большое !!!
August 6, 2023
Позорная авиакомпания. Покупали платные места, в итоге нас с детьми пересадили на самый последний ряд, без возмещения стоимости мест, т к кресло одно было поломано. Ещё и подарки детям не дали, объяснив тем, что подарки раздавали с начала салона, и не предусмотрели на всех детей, нашим не хватило. Это просто скотство! Худшая авиакомпания.
2
3
December 24, 2023
Персонал внимательный,вылет во время,быстрая регистрация,минусов не нашла,всё прекрасно
4
September 20, 2023
Сам полет прошел отлично. НО регистрация на рейс в Сочи -это ужасно! 2 стойки и одновременная регистрация 5 рейсов! Стояли в очереди 45 минут. В итоге перед окончанием уже регистрации полезли без очереди так как не успевали!!!!
June 9, 2023
Очень люблю летать с данной авиакомпанией. Вежливые стюардессы. На борту кормят , кормят вкусно и дарят подарочки всем деткам на борту.
3
October 24, 2023
Да что говорить то т. Летают потому что выбор то небольшой. Хотя какая разница на каком самолёте рухнуть. Летают по самой большой необходимости. Свое то самолетостпоение угробил. Я бы не полетел
1
August 7, 2023
Лучшая российская авиакомпания на мой взгляд))) комфорт, цена-качество, без задержек и даже быстрее заявленного времени иногда прилетает)))
2