Maps · Yekaterinburg · Directories

2gis

4.4

493 ratings

Closed until 08:30

Yekaterinburg, Malysheva Street, 51 · этаж 18

Add photo or video

Address

Yekaterinburg, Malysheva Street, 51этаж 18

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

4.4

493 ratings

Rate this place

Алексей Шуб

Level 3 Local Expert

Мы - медицинская организация и хотим обратить внимание сразу на две системные проблемы в работе 2ГИС, которые напрямую влияют на качество информации для пациентов и репутацию клиники. Первая проблема - работа с актуальностью прайс-листа и технической поддержкой. Мы работаем с МИС «Медлок», поэтому для нас принципиально важно, чтобы на площадках, где размещена клиника, отображались актуальные цены на медицинские услуги. На ПроДокторов, НаПоправку и в Яндекс Бизнес прайс обновляется автоматически и регулярно, поэтому пациенты видят корректную информацию. В 2ГИС же прайс приходится загружать вручную из Excel, фактически обновляя его раз в месяц. Для современной цифровой площадки, тем более при платном размещении, такой подход выглядит крайне устаревшим и создаёт риск того, что пациент увидит уже неактуальную стоимость услуги. Мы уже около двух недель пытаемся решить вопрос с технической поддержкой, но полноценного решения до сих пор не получили. Ответы либо отсутствуют, либо не приводят к устранению проблемы. Возникает закономерный вопрос: как площадка может оценивать качество сервиса медицинских организаций, если собственная служба поддержки не обеспечивает нормального уровня сервиса для своих клиентов? Вторая серьёзная проблема - подход 2ГИС к отзывам о медицинских организациях. Для клиники репутация имеет принципиальное значение. Мы разбираем каждый негативный отзыв, проводим внутреннюю проверку и, если нарушение со стороны сотрудников действительно подтверждается, принимаем меры. При этом факт обращения пациента в нашу клинику можно объективно проверить: с пациентами заключаются договоры, оформляются акты выполненных работ и протоколы приёма, выдаются чеки ОФД. Несмотря на это, на 2ГИС регулярно появляются отзывы, которые либо содержат недостоверную информацию, либо оставлены людьми, факт обращения которых в клинику мы не можем подтвердить. Бывают и ситуации, когда пациент получает услугу, после чего оставляет негативный отзыв и пытается использовать его как инструмент давления для возврата денежных средств. Мы направляем жалобы в поддержку 2ГИС в соответствии с правилами самой площадки и готовы предоставлять подтверждающие документы, однако вместо полноценного разбора нередко получаем формальные ответы без реальной проверки обстоятельств. В результате складывается впечатление, что площадка значительно активнее защищает сам факт публикации отзыва, чем его достоверность и объективность. Для медицинской организации это не просто вопрос рейтинга. Недостоверная информация напрямую влияет на доверие пациентов, деловую репутацию клиники и решение людей о выборе медицинской организации. Мы ожидаем от 2ГИС не особого отношения, а нормальной работы собственных механизмов: оперативной технической поддержки, возможности поддерживать актуальные цены, объективного рассмотрения жалоб и реальной проверки спорных отзывов при наличии у организации документальных подтверждений. Пока, к сожалению, по обоим направлениям качество взаимодействия с 2ГИС вызывает серьёзные вопросы.

Show business's response

Мадам Гу

Level 4 Local Expert

Отмечали день рождения дочки. Прекрасно организовано пространство! Профессионализм и трудолюбие всех организаторов на высоте! Отличное качество всех шоу и программ! От души рекомендуем. Отдельное пространство для шумного веселья детей и спокойного чаепития родителей. Красивые фотолокации. Именинница очень довольна!

Урал Я

Level 7 Local Expert

Пишу как юридическое лицо, которое терроризирует женщина с явными проблемами. отвратительно, 2 gis пропускает спам, мат, межнациональную рознь, оскорбления. фотографии вызывающие отвращение. Модерация не работает, жалобы игнорируются. 9 отзывов на одну организацию, флапм и гис все пропускаем спокойно.

Show business's response

2gis

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

106 reviews