Раньше это был мой любимый пункт выдачи, но за последний год здесь постоянная текучка сотрудников, и качество обслуживания заметно ухудшилось. 27.06 при возврате товара сотрудница Ульяна обнаружила небольшой брак ( незаметный на первый взгляд). С этого момента общение стало грубым и совершенно неклиентоориентированным. Я услышала лишь: «Это ваши проблемы». При этом сотрудница даже не попыталась мирно урегулировать ситуацию, и предложить решения. Сейчас складывается впечатление, что основная задача — максимально тщательно искать недостатки именно при возврате товара и перекладывать ответственность на покупателя. При этом столько же времени можно было бы уделять проверке товара до его выдачи клиенту. Каждый возврат сопровождается ощущением, что сотрудники специально пытаются найти хоть какой-то повод не принять вещь. Очень жаль, что вместо помощи покупатель сталкивается с таким отношением. По возможности этот пункт выбирать больше не буду, на районе есть другие. Да и в целом после такого опыта пропадает желание пользоваться Wildberries — остается неприятное ощущение, будто попал не в современный сервис, а на рынок, где покупатель всегда должен что-то доказывать.

Екатерина

Level 7 Local Expert

Прекрасные сотрудники, всегда быстро обслуживают, чисто, редко бывают очереди

Егор Фадеев

Level 3 Local Expert

Время 9:22 . пункт закрыт. О тех. Причинах ничего не написано. Внутри горит свет и тишина

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

66 reviews