Gornica-Uzornica
September 2024
2
Это мог бы быть хороший сад, но кадры решают всё. Сад для ребёнка выбирала заранее. Горница по описанию максимально подходила под наши запросы. Во время экскурсии впечатление немного было подпорчено: - Охранник ведёт себя очень фамильярно, будто я к соседям за солью зашла; - Маленькая зона прогулки при достаточной территории; - Отсутствие медработника на постоянной основе, который заявлен на сайте; - В некоторых помещениях отсутствуют окна. Однако, остальные заявленные плюсы перевесили. С заведующей договорились, что мы придём на пробную неделю через некоторое время (пробная неделя заявлена на сайте бесплатной, если ребёнок прописан в Москве и не числится в других садах, что нам подходило). Когда мы были готовы прийти на пробную неделю, снова созвонилась с заведующей. Спросила, что требуется от нас перед посещением и не стоит ли отложить начало посещения до сентября. Получила ответ, что только анализы на я/г и энтеробиоз, приходите сейчас. Справки получили. Снова связалась с заведующей, предложила выйти нам с понедельника, так как впереди была только пятница. Снова ответ - приходите в пятницу. Как оказалось, в этот день заведующей в саду нет. Мне было обещано, что нас встретят. Мы стояли у входа, через который меня заводили в прошлый раз, и ждали, пока не получили звонок: "А вы где? А надо было не туда". Нас встретила психолог. Прекрасная, вежливая, максимально внимательная девушка. Всё очень подробно рассказала, отвечала на вопросы, спрашивала про ребёнка, вместе смотрели с ней за поведением малышки и обсуждали. Спасибо ей! Но позже я от неё узнала, что воспитатель в группе - замещающий, последний день. Зачем было приводить ребёнка на знакомство, если воспитатель в следующий раз будет уже другой?! Далее она спросила меня про пакет документов, о котором меня никто не предупредил. Как потом оказалось, нужен список документов, который мне зачем-то направлялся при подтверждении встречи 2 месяца назад, когда я только ходила посмотреть на сад. Ко всему прочему выяснилось, что в группе значительно больше детей, чем заявлено. Ходит порядка 15-16, и некоторые из них уже перешагнули порог в 3 года (младшая группа). Позднее я заметила, что у некоторых детей просто ручьём текут белые сопли. То есть ни о каком медицинском контроле речь не идёт (есть измерение температуры и всё). Пока собирались на улицу, один из детей без проблем открыл дверь и мой ребенок убежал. Далее на прогулке наблюдала за ребёнком, всей группой и воспитателем. Это был восторг, с детьми так занимались! Никто не был обделён вниманием. Нянечки во всех группах очень заботливые, по моим наблюдениям. За них тоже большой плюс. В целом, посещение отметила как позитивное, но после мой ребёнок слёг с температурой (что неудивительно после сопливых детей). Не смотря на то, что у меня взяли контакты и обещали связать с постоянным воспитателем, никаких сообщений я не получила, поэтому напрямую заведующей сообщила о болезни. Через неделю нашего отсутствия я получила сообщение с вопросом, а оплатила ли я пробную неделю. И тут я узнаю, что она платная, причём авансом (почему так - управляющий и заведующая называют разные причины), но, что интересно, никакого договора и даже реквизитов у меня нет. И никто даже не спросил, а как ребёнок и придём ли мы повторно. На следующий день мы пришли в сад. Заведующей снова нет. Воспитатель (которую видим впервые) не очень интересуется ребёнком, но очень - когда оплатим. Просит, чтобы я вызванивала заведующую и поскорее получила договор. Говорила, что ей нужны документы, которые я направляла заведующей, а та не передала ей (почему это мои проблемы?). В этот день наблюдала время от времени по камерам, как там ребёнок. Увидела нового беглеца из группы. С детьми уже особо не занимались. Кто хочет - что-то там делает с воспитателем, остальные просто шатаются по группе. Расстроило, но ребёнку всё равно интересно это всё новое, поэтому продолжаем ходить. На следующий день эпопея с договором продолжилась. Заведующая якобы его передала, воспитатель это отрицает. Но оплатите поскорее! По камерам наблюдаю, что мой ребёнок постоянно пытается привлечь внимание взрослых, но её игнорируют. Ну что ж, много детей, понимаю. В один момент включаю камеры и вижу, как мальчишка, значительно старше моей дочери, разбегается и двумя руками толкает её. Малышка летит спиной и затылком на пол и остаётся лежать. Воспитатель при этом присутствует, она сидит лицом к ним, но не реагирует. Ребёнок не встаёт, ей всё равно. Мальчишке - ни слова. Я еду забирать ребенка. Высказываю, что случилось. На это воспитатель мне отвечает, что она ничего не видела, старших переведут через 4 дня, она же говорила мне об этом (ничего подобного), и привели мне виновника этой истории (которую якобы не видели). Что я должна была делать с трехлетним пацаном? Кто я ему? И почему за своё бездействие вина перекладывается на маленького мальчика? Услышала ли я хоть слово сожаления и извинения? Нет. Несколько часов спустя мне снова написала заведующая с вопросом про договор. Я сообщила ей, что никакого договора не получала и больше приходить не намерена. На вопрос, а почему, рассказала эту историю и получила ответ: "Поняла но это можно исправить". Поняла. Её не удивило, не смутило, не расстроило и не возмутило произошедшее. Рядовая ситуация, которую якобы можно исправить (как можно исправить то, что уже случилось?!). Ну и как вишенка на торте - ребёнок снова слёг. Должна заметить, до сада ребёнок никогда не болел, хотя постоянно контактировал с посторонними людьми, играл с детьми. Резюмирую. Хорошее расположение (в парке), хорошие нянечки, воспитатель на замене и психолог. Воспитатель Елена Николаевна, может, и хороший и заботливый человек, но со своим объёмом работы не справляется совершенно и даже не читала анкету, где указано состояние здоровья ребенка. К заведующей вопросов много: зачем начинать адаптацию с временным воспитателем? Зачем торопить пробную неделю, если группа переполнена и нужно дождаться перевода старших, которые обижают малышей? Почему родители должны бегать за договором и что за агитация оплаты без него? Что за равнодушие к безопасности и здоровью детей?
PreziDent
June 2024
5
Была на очень сложном удалении восьмёрки в Президенте на Рудневке. Врач Хетеев Т.Э. Прошло всё отлично! Не смотря на долгую и кропотливую операцию, доктор и ассистент делали всё, чтобы я не испытывала дискомфорт. Восстановление намного легче ожидаемого! Очень рада, что доверилась этому специалисту.
BestMebelShop
February 2024
1
Сделала заказ с небольшим изменением стандартного проекта. Срок доставки сильно превышал заявленный на сайте. Согласилась подождать. Сращу уточнила, крепят ли сборщики шкафы к стене? Ответили, что да, до 40см глубиной крепят обязательно. Ночью (!!!) перед доставкой её отменили. На звонки никто не отвечал. Ближе к вечеру дня доставки позвонили и без извинений назвали другой день. Водитель позвонил в 8 утра, что он скоро будет. Пришлось напоминать, что интервал доставки у меня позже и просить привезти вовремя. Детали получили, заказали сборку. В итоге сборщик приехал без перфоратора, без которого шкафы не закрепить. При сборке сборщик ножом подпиливал заднюю стенку, которая не соответствует размерам. И всё равно она в итоге топорщится. Но, главное, что привезли стандартную комплектацию, индивидуальный заказ не был выполнен. Все футболят. Срок замены 7-10 дней, снова ждать сборщика. Компенсировать как-либо никто не намерен. Извинения принесли только после вопроса возмещения. Не рекомендую.
Wai Thai
November 2023
5
Очень понравился салон: небольшой, уютный. Администратор и мастер очень внимательные, пожелания все учитываются, массаж был отличный)
Plushkipodruzhki
August 2023
1
Сделали заказ с предоплатой. Прислали фото - капкейки с потекшим кремом и отвалившийся декором. Обещали переделать за 10 минут. 2 часа тянули время, потом менеджер стал бросать трубку. В итоге прислали фото тех же капкейков, куда тупо воткнули декор на место, уверяя, что всё переделали. При этом капкейки даже местами не поменяли. На вопрос, где переделка, менеджер ответил, что и так нормально. Деньги не возвращают.
Yandex Market
May 2023
1
Оформила доставку и принесла посылку. Срок доставки - 2 дня. Через 2 дня захожу в приложение, а оно всё ещё требует принести посылку. Прихожу в данный пвз. Ничего не знают. Начинают искать мою посылку, ой, да, у нас не работала система. И за 2 дня никто не оформил коробку. Сейчас взяли и приняли её. Срок доставки сместился, стал неактуальным. Владельца пвз это не волнует, решайте вопрос с поддержкой (хотя они забыли провести посылку, когда система заработала), поддержка отвечает, что посылка оформлена только сегодня. Назад её тоже не отдают.
Ddx Fitness
March 2022
5
Новый клуб, свежие тренажёры, чисто-комфортно, персонал очень приветливый. Для меня большой плюс в расположении.
Tortomaster
December 2021
1
Не размещают информацию о том, как можно на самом деле воспользоваться сертификатом: списывают весь номинал сертификата, который якобы выдан "одним юрлицом", во время заказа у "другого юрлица", после чего заказ выполнять отказываются все, сертификат аннулируют. Держатель сертификата ничего не получит. Сначала дарят "компенсацию", потом звонят сообщить, что передумали. 2 дня просто врали, после чего оставили без заказа, сертификата и компенсации. Деньги возвращают только покупателю сертификата, хотя он был подарен и по ГК перешёл другому лицу. Вот такое письмо было получено, после чего этот сертификат аннулировали
Citilink
July 2021
1
Худший магазин. Сделала заказ, перезвонил оператор, сообщила, что без предоплаты доставлять данный товар не станут. В указанный день после указанного времени приехала за заказом - его нет. Извинений нет, "просто не поставили, завтра довезут". Сутки тишины, потом оказалось, что заказ утерян. В наглой форме мне сообщили, что заказ отменят. Я сослалась на ст. 23.1, потребовала всё же поставить товар (был в наличии на сайте) и выплатить неустойку - три дня игнора, возврат предоплаты без неустойки. На горячей линии отказываются давать хоть какую-то информацию.