Заселилась в гостиницу ночью. Бронировала экстренно, въехала, поняла, что матрац на пружинах, пространства совсем нет, чтобы даже разложить стандартный чемодан. Позвонила администратору, которого всегда нет на месте, попросила за доплату пересилить в другой номер. Мне отказали ссылаясь на отсутствие мест, хотя на сайте они были (видимо было лень вставать в 2 ночи). Дозвонилась на общий номер, пообещали пересилить на следующий день, никто не пересилил, даже не здоровались. Клиентоориентированность «10»)