Elena R.
4
0
subscribers
0
subscriptions
25.8K
views
Впечатления от посещения ресторана двоякие. С одной стороны красивый интерьер, вкусные блюда, но сервис оставляет желать лучшего.
Важная и недопустимая для меня ситуация в ресторане данного уровня - одновременная подача холодной закуски и горячего! На закуску был Сугудай из гребешка, на горячее - оленина. Все было вкусно, но предполагалось начать с легкого гребешка, а пришлось есть оленину, чтобы она не остыла.
Один из комплектов столовых приборов был грязным. Официант согласился, что это «не нормально», но ни устных извинений, ни возможного комплимента от ресторана в качестве извинения, мы не получили. Да, это не обязательно, но в ресторанах, следящих за репутацией вполне нормально.
Также для меня удивительно повторять с официантом заказ. Это тоже большой показатель уровня. Мало того, повторяли мы его дважды. Сначала при заказе, а потом, когда попросили счет. Причем мы в самом начале попросили раздельные счета в компании из 5 человек. Обычно это не вызывает сложности, просто сразу при заказе в системе ведутся отдельные счета на каждого гостя, но здесь нам пришлось вместе с официантом вспомнить кто что заказывал, но в результате пара позиций все равно оказались в неправильных счетах…
В целом задумка хорошая, но вот сервис надо подтянуть до уровня цен в меню…
Я предполагала, что у авиакомпании все плохо, но не думала, что настолько. С 20:40 часов вечера рейс из Батуми в Москву уже несколько раз переносили, текущее время вылета - 9:50 утра следующего дня. Но не уверена, что это окончательно. На работу не попадаю. Связь с авиакомпанией только по городскому московскому номеру.
Причем это не разовая проблема, тот же рейс днем ранее улетел с задержкой на 12 часов.
В первый и последний раз я купила билеты у них. Готовлю досудебную претензию!
Много лет покуп ала здесь цветы, карта клиента была еще от Цветы мира. Сегодня купила 2 букета «по 10 штук» +1 для нечетного количества, когда дома развернула, то оказалось в одной упаковке 9, а в другой 8 штук. В итоге четное количество (18 шт), минус 400р и испорченное настроение.
Очень понравилась мастер Ксения,сразу видно и чувствуется ,мастер своего дела ) все сделала просто шикарно!!! Бровки супер ))
Автобам-ЗИЛ
Научите вашего сотрудника на приемке общаться с клиентами. До установки сигнализации дело не дошло, так как сервис с его стороны оставляет желать лучшего.
При обсуждении времени записи фраза « Вы же не одна желающая» слегка удивляет, да и ваш сервис не единственный в Москве.
Когда я приехала на сервис, то первая фраза, которую я услышала, позвонив, чтобы открыли шлагбаум, была: «А мы вчера до вас не дозвонились и вас вычеркнули из записи, ну ладно, заезжайте»
Сразу после «Здравствуйте» снова посыпались жалобы «как весь вечер накануне до меня дозванивались». Весь вечер - это 2 раза с разницей в 10 минут. Да, в тот момент я не могла разговаривать, но я записывалась заранее и запись не отменяла.
В целом все поведение и работа приемщика такое, как-будто он мне одолжение делает, а не оказывает услугу за мои же деньги.
Была в других филиалах Автобам и всегда была довольна сервисом и работой, но в тот больше не поеду.
Много лет пользуюсь услугами и ни разу не подводили. Оперативно подбирают варианты, заранее информируют обо всем. Виктории спасибо за внимательность к клиентам! Всегда рекомендую Туркомпот друзьям и коллегам.