Зоя Б.
4
0
subscribers
0
subscriptions
49.7K
views
Мы большой компанией отмечали новый год 2024-25 в Шерегеше. Наши друзья забронировали коттедж в новом поселке и мы искали еще один рядом. Забронировали дом №10 в сентябре, долго оговаривали все моменты. Особенно важный акцент Оксане (руководство) был сделан по отоплению, т.к. в прошлом году наши друзья замерзли и съехали раньше срока. Нас уверили, что систему поменяли, дома будут теплые и готовые для зимы. Мы даже определили номер дома. В итоге без согласования с нами номер нам заменили на №12 и позже мы поняли почему. Мы приехали в холодный выстуженный дом. А те гости , что были тут раньше, поменяли номер на наш) Вот так просто решилась задача.. Итак у нас: полы дом не прогревали, местами не работали совсем. В балконной двери была щель, которая промораживала дом и шторы раздувало сквозняком. В доме стояло 3 обогревателя и они не справлялись, при том, что на улице сначала было всего -10. В туалете постоянный холод, сопровождающийся запахом канализации, как в уличном. Воды горячей не было , потом приходилось ждать по 10 минут пока пойдет горячая. Часть лампочек не работала. На лестнице отваливался порожек. Крыльцо было не почищено, мусорку уличную нам не принесли, мусор сказали самим у кочегарки выкидывать) В продолжение к сюру - специалист тех службы приходил и заявлял , что других мест все равно нет и деваться нам некуда. При этом он разувался и оставлял на полу следы, которые весь номер обволакивали вонью до такой степени, что нам приходилось просить швабру и постоянно мыть за ним полы (администраторы этим не стали заниматься, хоть мы делали замечания и просили этот момент решить). Спали мы под 2 одеялами под мерные щелчки и жужжание обогревателей.. И да, выхода у нас действительно не было, ведь все места забронированы задолго до нового года. И здесь это хорошо понимали. Чтобы быть объективной, отмечу, что из заявленных моментов мы получили трансфер на гору и завтраки в номер (правда приходилось утром звонить и снова просить принести завтрак т.к. администраторы путались). Стекло, после долгих просьб, заткнули ватой. Нам не предложили никакого компромисса, и даже извинений не было. Это всё - большие вопросы к руководству. Будет ли сервис лучше со временем, если уже сейчас такие моменты никак не заботят собственника?.. Никому не рекомендую рассматривать этот вариант. Ваш отдых в любое время года будет сильно испорчен таким техническим состоянием апартаментов и отношением к гостям в Амстердаме.
Отличная русская баня, жаркая и комфортная. Купель, ушат, мангал. Мы прекрасно провели время, благодарю
Очень теплое отношение и домики сияют чистотой и уютом, интерьер подобран с эстетикой, каждая детальгармонична, приятные текстуры и качество мебели и техники. Ни минуса, ни пятнышка. А с какой теплотой и заботой нас встретили! Смело скажу - мастера гостеприимства, это редкость. Очень благоларны за внимание, заботу и комфортный отдых.
Ленивые, низкоуровневые, нет ни сервиса ни профессиональных сотрудников. Сначала на 30 коробок забывают грузчиков поставить, потом переносят время на поздний вечер, затем делают прозвон с горячей линии в 3 гудка и отменяют заказ. Затянули и загуляли. Не ценят время заказчика и отвратительны в исполнении. Работать с деловыми линиями нельзя, иначе потеряете время и деньги.