Персонал не столь грубый, сколько не тактичный, как будто из под палки делают свою работу, вопросы с оплатой тоже имеются, на сайте одно - на деле другое. Чуть что не так сказал или задал вопрос - осуждающий взгляд а-ля "у вас все дома?". При просьбе осторожнее, не кидать посылку, т.к там ценные вещи, проигнорировали, и обращались с ней (пока там что-то в своих программах отмечали) как с куском мяса.