Bs-tyres.ru
October 2023
1
Компания не привезла шины по договору сезонного хранения шин. Служба поддержки по факту отсутствует: полномочий , кроме как оставить заявку - нет, а там "вам менеджер перезвонит". Мне обещали три раза - в течение дня, в течение 3 часов, в течении 10 минут - не позвонили ни разу. Проблему не решили, недоволен. Теперь по существу. 27 октября рано утром сделал запись на шиномонтаж (932153) (первый снег, места уходили очень быстро) на 29 октября (чтобы успели привезти колеса), но поскольку договора сезонного хранения под рукой не было, то решил ее вписать через службу поддержки. В 8.15 утра 27 октября договор нашел, позвонил и попросил добавить в заказ договор хранения шин (35526 от 04.04.23) , на что мне ответили "ок, менеджер дополнительно свяжется (заявка 982560). Менеджер не перезвонил. В субботу утром звоним, обнаруживаем, что служба поддержки не подцепила договор хранения к заказу, а оставила "заявку на консультацию по этому вопросу, чтобы это не значило". Менеджер не смогла ответить подцепили ли договор к заявку на шиномонтаж, смогла сделать только еще одну "заявку на консультацию" (983588). Предыдущая заявка (982560) была закрыта со статусом "завершено", но никаких работ по ней произведено не было. Поскольку в пн утром нам надо было рано утром на авто уезжать, супруга в субботу (я заболел) поехала сама(!) на СТО , чтобы узнать где колеса, привезут ли их. Других способов узнать - нет! Мастера ей сказали, где колеса (на хранение в Москве около ст. Фрезер), но их не привезут, связаться с кем-либо, чтобы их-таки привезли они не могут (хотя дело было в субботу, а запись на шиномонтаж - в воскресенье). Посоветовали, если дело срочное, съездить за колесами на склад самим(!). Да, на дороге мокрый снег , машина не переобута, хоть на такси вези, но... вам надо - вы и вывозите ваши колеса с нашего склада. Это все что нужно знать об уровне сервиса. Телефонов для оперативного разрешения проблему не на сайте, ни у службы поддержки, ни у менеджеров, ни у кого. Ваши проблемы - это ваши проблемы. Да, напоследок позвонил еще раз в службу поддержки - оставить претензию. Как вы понимаете, оставить е тоже нельзя. Настоял на том, что оставили заявку на консультацию )) и что менеджер перезвонит через 10 минут. Пока жду звонка от менеджера - пишу здесь отзыв. Звонка нет, однако и отбивка в с номером заявки тоже не пришла. Поэтому сделала ли ее Ирина - именно так звали специалиста - или нет, вообще не понятно. Таки дела. Компания не справляется с издержками роста. Поэтому лучше найти какой-нибудь другой хороший шиномонтаж и услугой хранением - поменьше, где можно решить вопрос по звонку, и нет этой прослойки "клиентского сервиса". В общем, какой и была компания best-tyres еще лет пять назад. Знаю о чем говорю, я ее клиент со стажем более 10 лет и многим советовал. Поехал за шинами...
Gotour
February 2023
5
Супер менеджеры, которым не все равно даже после того как все деньги уплачены и вы уже укатили в тур. Рекомендую!
medi
May 2022
5
Очень внимательный персонал, хороший выбор продукции, есть комната с кушеткой чтобы все примерить и обсудить с консультантом. Рекомендую!
Kt Biro
May 2022
5
Самый лучший сербский ресторан в Мск. Шикарная рыба, вкуснешее место. Осторожно - большие порции!)
Pauwel Kwak Pub
May 2022
5
Отличный выбор элей, вкусно и быстро обслуживают.
Dr. Head
May 2022
5
Лучший магазин для выбора наушников. Можно спокойно послушать много разных сочетаний и просто поболтать о мызыке. Выбор винила хорош, но нет пределу совершенству.
Sport-Marafon
December 2021
5
Лучший магазин обуви и экипировки, эрудированные продавцы, широкий выбор. Работает бутфитер.
Frank by Basta
December 2021
5
Очень вкусное мясо и сыр
Azalea
December 2021
5
Очень вкусно: отличное место для романтической встречи вдвоём. Меню и винная карта небольшие, но все очень вкусно. Внимательный персонал.
Raf&Gotovo
December 2021
5
Отличное место с хорошим завтраком, вкусным кофе и широким выбором низкоуглеводных десертов. Немноголюдно и не шумно. Рекомендую.