Добрый Сосед А.
13
51
subscriber
0
subscriptions
1.5 m
views
Сам театр замечательный. Историческое здание в центре города, роскошные холлы, талантливая труппа.
Но как же стыдно перед гостями города за отсутствие ремонта!
Ввиду небольшого выбора мест, где покушать, приезжали сюда несколько раз. Чистенько, вкусно, всё в классическом стиле "Додо", и даже уютнее, чем в столичных филиалах.
Замечательный природный парк. Периодически приезжаем сюда гулять. Приятно видеть, что большинство животных живут в просторных природных вольерах. Здесь не болит сердце за животных, потому что можно посмотреть на них в относительно-естественной среде обитания.
Абсолютно отсутствует клиентоориентированность во всей системе магазинов.
2 мая сделала онлайн-заказ с доставкой. На выбор было предложено доставить экспресс-доставкой в тот же день за 4 часа платно или на следующий день и в любой другой бесплатно.
Оплатила экспресс-доставку, т.к. товар был в подарок, а в 6 утра 3 мая нужно было уезжать.
В 20 часов пришло сообщение, что заказ задерживается. Не перенесена доставка, а именно задерживается и «делаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ как можно скорее».
Больше сообщений не было. И только потом в личном кабинете, а не в сообщениях, я увидела, что после 21 часа поступило уведомление, что доставка перенесена на следующий день. То есть шансов успеть в магазин и купить подарок тоже уже не было. Молодцы, прикрылись сообщением в ЛК, которое просто не видно по умолчанию, еще и в нерабочее время.
Доставка не приехала.
На следующий день в 9 утра я сама позвонила в службу поддержки, чтобы хотя бы скорректировать доставку заказа на время после 18 часов, когда буду дома, а заодно разобраться с возвратом денег за экспресс-доставку. Это мелочь, но уже вопрос принципа. Доставка 3 мая же была бесплатной. А тут планы по подарку сломали, так еще и могут привезти в неудобное время. Почти 10 минут девушка в поддержке «решала» мою проблему, написала обращение куда-то, чтобы скорректировать доставку, и от моего имени запрос на возврат денег за несостоявшуюся экспресс-доставку.
В 10:10 утра мне поступает уведомление, что в магазин на бульвар Победы 23Б вызван курьер, скоро он заберет мой заказ и через час привезет. Тут же снова звоню в службу поддержки Л’Этуаль. Другая девушка говорит, что магазин пока не прочитал предыдущее уведомление. Видимо, телефон – это пережиток прошлого? Если не читают, можно же позвонить. И снова почти 10 минут девушка героически пыталась решить мою проблему, якобы куда-то снова писала, с кем-то говорила.
Не смотря на все усилия, спустя какое-то время мне приходит уведомление, что мой заказ передан курьеру, и через 30 минут он будет у меня.
И снова звоню в поддержку, и снова объясняю всю ситуацию. На что третья девушка мне бодро говорит «не волнуйтесь, мы всё уладили, курьер вам сейчас заказ не повезет, он будет доставлен после 18 часов, как вы просили».
Выдыхаю, но спустя 30 минут мне звонит курьер, что стоит у меня под дверью. Ему никто не передавал никакой информации!
Стоит ли объяснять, как мне пришлось по всем соседям искать кого-то в выходной день, кто сможет забрать заказ?!
Сложилось ощущение, что служба поддержки просто создавала видимость работы, а по факту не делала ничего. Не верю, что перенести доставку такой сложный процесс. Да и отменить курьера вопрос меньше минуты, если им заниматься.
И вишенка на торте. На мое обращение о возврате денег за несостоявшуюся экспресс-доставку пришел ответ, что обращение закрыто, заказ доставлен.
Я и раньше не была в восторге от магазина, продавцы недовольные, никто ничего не знает, пробников на духи нет, и приходится выбирать из того, что с пробниками. Но эта ситуация, когда я заказывала уже знакомые духи онлайн, просто добила.
С таким отношением лучше вообще не связываться с доставкой, поддержкой. В следующий раз буду искать эти духи в других магазинах.
Впечатления от заведения очень неоднозначные.
Место приятное, вежливый услужливый персонал, красивый интерьер, приятный вид из окна на Романовский сквер.
Пришли на бизнес-ланч. Цена, конечно, вообще не по бизнес-ланчу в сравнении с соседними заведениями. За стоимость здешнего пюре с бефстроганов в других кафе в центре можно съесть первое, второе, салат, а в некоторых еще и на десерт хватит. Картинки с меню, которые находятся в поиске, носят устаревшую информацию, сейчас цены совсем другие. Да и на официальном сайте, видимо, меню давно не обновлялось, цена на салаты бизнес-ланча сейчас выше.
Взяла блюдо дня – кесадилья с говядиной. Ее, кстати, тоже на официальном сайте в меню нет. Красивая подача, действительно вкусно, не разочаровала.
А вот с салатом с тунцом произошла неприятная ситуация. Когда в меню написано «салат с тунцом», ты ждешь, что в салате будет тунец. По факту это красивая кучка зелени, оформленная двумя половинками яйца, а в центре – какая-то майонезная заправка. Я искала тунец - и неважно консервированный или гриль, хоть какой-то – а не нашла. Позвала официанта с вопросом не забыли ли мне положить тунец. Она забрала салат, ушла выяснять на кухню. Вернулась с объяснениями, что тунец у них консервированный и находится в этой самой ложке майонезной заправки! Предложили взять другой салат, но я дала шанс этому салату. Мой не вынесли, переделали и принесли новый. Все же с уровнем обслуживания тут не поспоришь. Вкусно, но это не салат с тунцом! Это салат с тунечной заправкой, салат с заправкой из тунца – называйте, как хотите, но точно не салат с тунцом. На весь салат там была чайная ложка измельченного тунца (и далеко не секрет, что это самые дешевые из консервов тунца), замешанные с майонезным соусом. Преувеличить невозможно, все видно на фото.
Неосведомленность официантки о составе блюда тоже несколько смутила. Если бы она изначально знала состав блюда, не было бы вот этого ожидания, выяснения, переделывания.
Уверена, что для гостей города, проживающих в гостинице в этом здании, заведение достойное и интересное. Но бизнес-ланч тут явно не для местных офисников, о чем говорит всего пара занятых столиков в самый разгар обеда, при этом количество персонала в разы больше, чем количество гостей.
Сам музей совершенно прекрасный. Открывает новые грани истории, все очень наглядно, экспонаты завораживают. История разделена на тематические залы, есть место для фотосессии. Была здесь несколько раз, и всегда слушаю с интересом.
Но есть огромный минус - экскурсоводы. Всего один раз нам попалась девушка, которая прекрасно ладила с детьми, была вежливой и доброжелательной. Женщина старшего возраста - агрессивная, грубая, буквально орёт на детей, да и на взрослых. Сложилось ощущение, что как раз она создаёт шума больше, чем все дети, вместе взятые. Да, рассказывает интересно, много знает, но даже взрослый чувствует себя провинившимся ни за что котёнком. Очень портит общее впечатление.
Очень уютная кофейня с большим выбором кофе и широким ассортиментом десертов. Есть сендвичи, полезные перекусы. Если садишься в кофейне, очень красивая подача в милых чашках, сам интерьер располагает посидеть, поболтать. Бариста всегда доброжелательные.
В течение нескольких лет делаю попытки подружиться с этим заведением, но безуспешно. Один раз даже не пожалела 15 минут времени и прошла опрос по улучшению качества обслуживания у анкетирующего в зале, но ничего не меняется. А жаль, территориально очень удобно. И вроде смотришь, люди стоят, блюд как будто бы много, но…
Ассортимент салатов очень специфический – майонезный майонез в сочетании со странными продуктами. В этот раз решила попробовать Цезарь, но как можно даже его запороть, я не понимаю. Это же классика! А вы сухарей в пакете (за отдельную стоимость, кстати) выдаете порцию больше, чем весь салат. Один плюс в нем – курицы много. К ней два кусочка черри, немного уставшая пекинка, крупицы очень мелко натертого сыра и много майонеза.
Взяла пюре и котлету из индейки на пару. Пюре сварено из премороженного картофеля! Ну невозможно перепутать этот сладкий вкус замороженной испорченной картошки ни с чем. Понятно, весна, не сезон. Но тогда и не готовьте! То есть хорошую картошку пускают на отварной картофель, а испорченную – на пюре?! Неуважение капитальное. Все равно же голодные клерки из окружающих офисов всё съедят. Котлета на вкус – чистый вареный лук и булка с примесью фарша. Настоящая котлета из индейки даже рядом не похожа на это, даже в соседних столовых.
Добил напиток. Сезонный чай с апельсином и имбирем. Звучит здорово, правда? Только вот увидела, как в стакан налили сироп и залили кипятком. Что-то, вероятно, еще бросили, потому что на дне был мутный осадок. Да даже в шаурмичных такие напитки давно готовят из замороженных брикетов фруктового или ягодного пюре!
Вилку металлическую в зале – пожалуйста, вот, берите. Пластиковую вилку с собой – 4 рубля. Пакет – рубль. Это вроде мелочь, а по факту - мелочно. Продавцы и кассиры вечно недовольные. Вот ни разу не видела ни одного располагающего лица.
Сдерживалась написать этот отзыв, но просто наболело. За салат, пюре, котлету и напиток – больше 600 рублей. В итоге съеден только салат. Остальное выбросила, впервые в жизни выбросила еду!
Это была моя последняя попытка здесь поесть.
Столовая отличная, большой выбор блюд. Очень атмосферный дизайн. Соотношение цена-качество, удобное расположение и отсутствие достойных альтернатив склоняет к тому, чтобы возвращаться сюда на обед. Достойно рекомендации.
Нечто странное, сложно называемое гостиницей, но при отсутствии других вариантов на ночь терпимо.
Во-первых, с улицы не сразу понимаешь, что тут вообще гостиница. Обычный старинный дом, разбитая обочина, и это в центре города! Поднимаешься на второй этаж, перманентное ощущение, что ты не в гостинице, в а в какой-то всеми забытой больнице, потому что принимают тебя тоже как будто в регистратуре через стеклянное окошко. Лестница, коридоры, все облупленное, обшарпанное. Не понимаю, как вообще не стыдно в такое помещение людей иногородних приглашать.
Шок от окружающей обстановки немного отступает в номере. Тут максимально простенько, по-советски, но чисто. Правда туалет, он же душ, размером с комнату, вызывает повторно ассоциации с больницей.
Ночевала здесь однажды, потому что всё было занято.
Для ночевки пойдет, но не то место, куда целенаправленно хочется приезжать.