Mebel169.ru
July 2024
1
Сервисный центр просто ужасный. Заказали кухню со сборкой в магазине 169.ru, номер заказа (М-А 150041) и были очень сильно огорчены. Кухня после оплаты аванса была готова через неделю, оплатили оставшуюся часть сразу же после готовности. Доставка кухни была назначена на 07.07. 2024, а ближайшая дата сборки на 27.07.2024, сборку ждали после доставки 2.5 недели. Когда приехали сборщики собирать кухню , перед сборкой начали распаковывать коробки и проверять детали . Фасад оказался весь с дефектами, бракованная партия ( края отклеенные, не докрашенный, белые проблески и полоски, вся в клею). После составления акта, заявки дефектов ( заявку составлял сборщик), со мной связался представитель магазина, менеджер Роман из сервисного центра и очень по хамски разговаривал, сказав то что фасады заменят, но с частью дефектов он не согласен, например клей, который с его слов можно оттереть. Я оплатил полную стоимость кухни и почему я должен после приёмки и сборки оттирать клей. В продолжении диалога Роман сказал что все фасадные детали будут проходить проверку на дефекты согласно допустимых по госту, но идеальных деталей я не увижу, так как кухня эконом вариант. Как выразился менеджер сервисного центра «Что вы хотите, это кухня эконом класса?» Во первых кухню мы с женой самого начала смотрели в шоу руме, там кухня, учитывая что все её трогают была в отличном состоянии. Во вторых кухню которую мы заказали ,, Сканди"к эконом сегменту не относится, а в цене дорогих кухонь у данного магазина. В третьих царапины, отслоения, непрокрас фасада, остатки клея это заводской брак, такое ощущение что под шумок хотели подсунуть бракованную партию. А так же сотрудники магазина совершенно не знают ассортимент своего товара. И совершенно не клиентоориентированны ссылаясь на то что кухня эконом и идеальных деталей не найти.