Алена У.
3
0
subscribers
0
subscriptions
26.9K
views
Отдыхала в первый раз в мае 2023. Во второй в этом году в феврале. Так что сравнить есть с чем. Место в первый раз полюбилось. Поэтому пишу, чтобы, если отзывы клиентов все же важны, условия улучшились.
Во время первого отпуска понравилось абсолютно все- 4 ресторана, номера, сервис. Все блестяще. Отдохнули в 5-звездочном отеле.
А сейчас и на 4 звезды не дотянул.
Ресторанов было раньше 4, ассортимент прекрасный. В этом году ресторан один, якобы все кухни объединены. Тот, кто был раньше, скажет, что это обман. Ничего не объединяли. Просто оставили один ресторан. А вот народа битком, самое вкусненькое разбирают в первый час. И больше не докладывают. Так что, ты либо привязан к режиму работы шведки, чтобы приходить и иметь хороший выбор, либо кушать то, что осталось, когда приходишь тогда, когда тебе хочется ( через 1,5-2 часа). Но фишка отпуска как раз в том, чтобы не втыкать на часы, а двигаться так, как покайфу.
Еда холодная, прогревается и даже поддерживает температуру не достаточно. Народа тьма, мест нет почти. Толпы людей. Очереди. В бар совсем не пробраться. То сока нет, то льда, то Фанты.
Фирменные венские вафли в этом году не разгрызть.
Отдельная история про круглосуточную шведскую линию. Лучше бы не позорились, называя это понятием, которое описано выше. Остатки холодной еды, без выбора от слова совсем. Просто объедки. Стыдобина. И это в 21.30. Когда она только начинает работать. Проверяли в разное время потом. С каждым часом ситуация все хуже. Отель 5 звезд, напомню. Столы грязные. Один бедолага официант не успевает разобрать этот хаос.
Ну и отдельные слова для Хостес от бокового входа в шведку, со стороны бассейна, темненькая девушка 35+ с короткой стрижкой. Таких не вежливых и не умеющих улыбаться не встречали раньше. Демонстративно не приветствовала гостей, вечно с хмурым кирпичом. Настроение падает при виде такой мадам. Надеюсь, она найдет себе место там, где ее никто больше не увидит)
Питание в Снэк баре. Выбор отсутствует. Ассортимент тоже. Все дни не менялся. Еда холодная. Зато музыка орет круглосуточно так, что спать невозможно. Хотя просили номер потише, для того, чтобы отоспаться.
Теперь отзыв насчет спа зоны. Заявлено, что работают круглосуточно. В действительности, шикарный бассейн на улице перестает работать совсем рано. Есть только в помещении. Но он в разы меньше. Уличный не работает по причине того, что нет человека, который будет присматривать за отдыхающими. Бред, неужели руководство не может решить такой мизерный вопрос?
Внутри плитка, батареи уже повидавшие. Ржавчина повсюду. На 3 звезды лишь тянет. Пускают выпивших, которые гудят в парилке. Не можешь расслабиться, как и положено в этом месте.
Номера уже тоже повидавшие, коридоры. Углы сколоты, плитка в номере. Даже раковина сколота.
Не работал интернет в номере. И телефон на тумбочке. Приходил мастер, и ничего не устранил. Так все дни и провели- без интернета и телефона. Сильно.
Клининг делают не качественно. Лишь формально. У мужа на 2 день началась дикая аллергия на пыль.
В один из дней горничная зашла в 9 часов. Хотя висела табличка, чтобы не беспокоили. Всех перебудила. А в оставшиеся дни будили также рано стуком в дверь. Спасибо, что в эти разы не зашли. Так что оценили и уборку по достоинству. Исключение- брюнетка из клининга с короткой стрижкой. Она вежлива и улыбчива, деликатна, хорошо убирает. Ещё в том году ее видела.
К слову об аллергии. Муж аллергик. Только в неубранных помещениях она о себе напоминает. На 2 день слег. Симптомы- глаза отекли, красные, нос течет, чих ежеминутно. Пошла в медпункт за таблетками. Сказали, что выдадут одну, а дальше идти в аптеку, которая находится в 15 минутах в одну сторону, Я говорю, что муж так далеко не в состоянии идти. Медику все равно. Я предложила купить на месте таблетки хотя бы на 3 дня. Как немного восстановится, сходим в аптеку. Отказ. Адекватная ситуация? Медик редкостная хамка. Пришлось просить вмешаться админа. Выбивала таблетки на 3 дня со словами, что, как поправится супруг, я непременно напишу этот отзыв.
Все эти факты говорят о том, что уровень теперь отсутствует, очень жаль. Шансы были. После такого отдыха отменила бронь родителей на майские праздники. Порекомендовала друзьям и сестре другой отель их сети.
Приехали отдохнуть. В итоге часть времени сожалели и нервничали. Приедем ли еще- конечно же нет. 5 звезд? Не смешите.
Прекрасный кофе, данная сеть лучшая в Москве и области. Кофейня премиальная, построена по последнему писку моды, есть все, что можно пожелать, и даже больше. Сервис на высоте, есть собственное приложение, бонусная программа с кэшбэком. Даже система предзаказов. Бариста настоящие мастера своего дела, отдают напитки быстро, знают, что каждый гость предпочитает, одеты в стильную форму. Кофе вкусный, много десертов и выпечки, полки ломятся от ассортимента заморских сладостей, которые недоступны в обычных супермаркетах. 10 из 5, всем рекомендасьон.