BeGraphics
Moscow • Computer repairs and services
Save
March 2025
Не первый раз обращаюсь по поводу ремонта ноутбукп-качественно, быстро, удобный график работы. Спасибо!
Gold Apple
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
March 2025
Добрый день! Не первый раз получаю сообщение от интернет-магазина в день доставки (!), что заказ не может быть доставлен-ок, всякое бывает, с пониманием ранее относилась к таким сообщениям, но повторная отмена заказа и безрезультатная 5-часовая переписка со службой поддержки «замотивировали» оставить отзыв. Считаю не корректным в случае возникновения уже повторной отмены со стороны магазина, не «включаться» в проблему и писать дежурные «извините, нам нужно больше времени… и сюда доставить не можем (центр Москвы) и способ доставки поменять тоже не можем…» и так 5 часов ответы «ни о чем». Если в вашей системе возникает «лаг»: адрес доставки в приложении выбрать можно, доставка планируется, но идут регулярные отмены, например, доставок в Сколково, так реагируйте оперативно, не заставляйте лояльных клиентов писать такие отзывы, т.к. через службу поддержки не получается найти решение. Очевидно ведь, что часто заказы нужны под дату: мероприятие, вылет… и отмена доставки в день доставки…ну это крайне негативный опыт, который клиент должен получить в гордом одиночестве. Заказ I-089839386