Константин Гуров
5
0
subscribers
0
subscriptions
11.4K
views
Приехали с женой на 8 марта. Очень хотелось бы отметить персонал: вежливые, опрятные, знают свое дело. Видно что ребята проходили качественное обучение по клиентоориентированности и сервису. Приятные сотрудники ресепшн и администратор. Про нее отдельно: видно, что человеку реально не все равно на клиента, посоветовала когда лучше посетить спа, для жены подсказала где лучше сделать фото, несколько раз интересовалась все ли нам нравится, причем было видно что сотруднику это реально интересно.
СПА. Классные бани, жаркая сауна с классным видом. (около 90 градусов), необычная римская баня, хороший хамам. На входе сотрудник предупредил что в данный момент у них очень большая загруженность посетителей, но я этого не заметил, толпы и очередей не было). Классный завтрак, было очень вкусно!
Сервис и клиентоориентированность на нуле. Простояли у ПУСТОЙ стойки 5 минут. Когда подошёл менеджер, то он просто проигнорировал нас!!!. На вопрос можно ли сделать заказ прозвучало сухое "нет". Только потом менеджер изволил объяснить что у нее много заказов и новый она не примет, при этом даже не поинтересовалась что мы хотим и не предложила присесть в зале. Это был наш первый и последний визит в данную забегаловку.