Георгий
8
1
subscriber
0
subscriptions
295.3K
views
13.04.2025 Первый раз посетили ваш комплекс. Планировали отметить там день рождения. В самом начале, хотел бы сказать, что, в данном заведении, сервис полностью отсутствует. После Golden Horse, я как-будто попал в дешёвую столовую. А всё из-за того, что у нас не было времени отправиться туда. В общем, начну с самого начала.
На ресепшене нас встретила молодая девушка. Она у нас попросила документы и даже не поздравила с днём рождения. А это, большой показатель. Элементарно, в люксовых отелях, по случаю дня рождения, украшают номера, предоставляют какие-то комплименты. А у вас, оказалось, что это оплачиваемая доп.услуга. Ну да ладно, нам это и не нужно. Если бы знали, то заплатили бы за это. Тут суть не в этом. Это проблема сервиса.
Мы заселились в номер . Он был чистый , с балконом .
Но было дико жарко. Батареи работали на всю. Это дикий дискомфорт. Пришлось очень долго ждать, когда батареи остынут.
Так же, у нас был огромный букет цветов. И, самое интересно, что, вместо вазы, нам дали ведро.
Далее мы отправились в сам комплекс. Первое, что мне очень не понравилось и вызвало дикий дискомфорт, так это контингент людей, который там прибывал. В общем, если бы я знал, какие тут обитают люди, в жизни бы не приехал. Выглядит это отвратительно. Все только и делают, что пьют, орут. В общем, не буду расписывать. Порядочных и воспитанных людей, там не было. Один сброд. Далее мы отправились к бассейну.
После купания, мы захотели поесть и отправились в «ресторан». Вот тут начинается самое интересное. Смею заметить, что, в очередной раз, я убедился в уровне данного комплекса. Официанты выглядят максимально неопрятно. К тому же, почти все в татуировках, пирсинге. Ощущение было, что мы попали в дешёвый бордель. К нам подошла девушка - официантка Юлия и вынесла меню. Мы выбрали рёбра BBQ и спагетти. Для нас было очень важно ,чтобы они были приготовлены на мангале и мы это уточнили. Я лично спросил у девушки, готовятся ли они на мангале. Она это подтвердила. Когда нам принесли эти блюда, первое, что бросилось в глаза, так это подача. Прям самая настоящая столовая подача. Какая-то страшная овальная тарелка, на которой было было навалено всё. Картошка вместе с рёбрами. В нормальных заведениях, картошку подают в отдельной посуде. Рёбра были отвратительные. Обычные варёные рёбра. Когда я пригласил девушку и спросил у неё, почему рёбра не на мангале, она резко изменила показания и начала выкручиваться. Стала говорить о том, что это су-вид и то, что в самом конце, их доводят на мангале. В общем, подобного бреда я ещё не встречал. Во всех заведениях, могут готовить по-разному. Есть места, где после томления в вакууме, доготавливают на мангале. Затем мы позвали администратора. Она начала говорить о том, что она уверена в своих официантах. Намекая на то, что придумал насчёт мангала. Я особо не был удивлён, так как понимал, в какое место я попал. Самая настоящая шарашка. Далее администратор стала говорить, что это топ-блюдо их "ресторана" . Тут я тоже не удивился. Было смешно. А на вопрос о том, как мы будем решать данную проблемы, она ответила очень "эффектно", а именно : «Можем упаковать вам с собой». Спасибо ,что вам плевать на клиента. Опять же, повторю в сотый раз, что я даже не удивился. Мы попросили администратора пригласить официанта , чтобы она сказала, что же мы у неё спрашивали. Разумеется, она продолжила нагло врать. Но, самое интересное было потом, когда она сказала при нас администратору : " Не вижу смысла стоять и это слушать". Развернулась и ушла. Вот вам и показатель уровня вашего комплекса. Его просто нет. Он ниже плинтуса. Одно быдло работает.
Далее мы рассчитались и поднялись в номер. Настолько было неприятно у вас находиться, что мы собрались и уехали. Ещё один момент хотел отметить. Когда подошли к ресепшну, девушки там не было. Вместе с нами её ждали двое мужчин. И мы стали свидетелями конфликта вашего персонала,
с данными мужчинами. А именно, это были уборщицы. В приличных местах, данных работников называют "хаускипинг". Не будем забывать, что это к вам не относится. У вас, обычная богадельня. В общем, мужчина поинтересовался у одной сотрудницы( высокая, крупная женщина) , где администратор. На что она начала грубить. Я услышал что-то типо: " Я не поняла, ты хочешь об этом поговорить?". Лица у всех пропитые. Отвратительное зрелище.
У вас работает одно невоспитанное, необразованное быдло.
Впечатление от посещения вашего комплекса 0/10.
Прихожу в данный магазин не первый раз, с надеждой на то, чтобы что-нибудь себе выбрать.
Хотел бы отметить персонал данного магазина.
Я такого безразличия ещё нигде не встречал.
Вот буквально вчера был там.
Персонал с каменными лицами, не здороваются. Даже не предлагают помочь. Просто ходят по залу и всё. Мне настолько было противно там находиться, что пришлось уйти. Больше я точно туда не вернусь.
На месте руководства, я бы всех уволил и набрал бы улыбчивый и приветливый персонал.
Так как, такого точно не должно быть.
Девушки так грубо отвечают, когда у них что-то спрашиваешь, что нет слов.
Прошу принять жёсткие меры по отношению к персоналу.
Когда шли по Ворошиловскому, заметили ваше заведение и решили зайти, чтобы ознакомиться с ассортиментом.
Внешне ничего не зацепило, но, так как, было интересно попробовать, взяли ягодный пончик.
Моему возмущению не было предела.
Это самый ужасный пончик, который, я, когда-либо ел в своей жизни. Во время покупки, попросил девушку разогреть его, чтобы он был горячий и мягкий, но, мне отказали. Во-первых, когда мне дали пончик, я сразу понял, какой он сухой. Ужасное сухое тесто, как на ощупь, так и на вкус. Во-вторых, из чего сделана начинка? Это просто безвкусная химоза. Она и внешне выглядит очень плохо. Я надкусил кусочек, а остальное выбросил в урну.
Элементарно, пончики из Аш..на или ОК.Й, гораздо вкуснее.
Не знаю, где вы такое видели и пробовали в СССР. Хоть я и родился в 90-х, но, почему-то, уверен, что там такого разочарования не было.
Посетили данное место 13.04.2024. И, хочу сказать, что, остались не очень довольны сервисом.
Первый минус этого отеля, то, что он застрял в 90-х. Это совершенно не современное место.
В стоимость номера, входил Завтрак "Шведский стол". Я, честно говорю, никогда в жизни не е завтракал в отелях, так как, почти на 100% уверен, что мне не понравится. В общем, из всего, что я попробовал, мне понравился лишь хлеб и сок.
Жареный картофель был просто отвратительный. Ощущение, что картошку купили за 3 рубля. Она просто безобразная и ужасно приготовлена.
Далее, маленькие круассаны. Запах был такой, как-будто, одним из ингредиентов, был сыр. Или же, это ужасная сливочное масло. Хотя, что-то мне подсказывает, что, круассаны были сделаны на маргарине. В общем, они близко не стояли рядом с настоящими качественно приготовленными круассанами. Далее, я попробовал сулугуни. Тут я вообще молчу. Такого ужасного сулугуни, я ещё не ел. Откусил кусочек и положил обратно. В общем, там было достаточно ужасной еды.
Уважаемые повара! Советую вам повышать свою квалификацию. Готовить вы совершенно не умеете.
Собственно, до того, как мы пошли на завтрак, а именно, это был поздний вечер, мы нашли листок, где нужно было отметить, что мы хотим, чтобы нам принесли в номер. Самое интересное было в самом конце.
Там было написано, что, чтобы нам принесли еду в номер, мы должны заплатить с человека по 300 руб.
Т.е., чтобы поднять с первого этажа на третий, нужно заплатить.
Это очень смешно.
Я такого ещё не встречал.
Понятное дело, что такого нет в приличных и современных отелях.
Далее, хотел бы сказать пару слов о девушке-администраторе, которая была на ресепшене.
Человек совершенно не хочет работать. Приходится по сто раз звонить и напомнить о том, что попросили.
Когда собрались ложиться спать, хотели выключить кондиционер, но, не нашли пульт. Его просто не было в номере.
Девушка сказала, что разберётся. В общем, это были только слова. Так никто ничего не сделал.
В общем, претензий достаточно много.
Повторюсь, всё совершенно не современное.
Элементарно, древние телевизоры, в которых нет интернета.
Никому не буду советовать посетить данное заведение. И сам, больше к вам не приеду.
Забронировали заранее столик в вашем ресторане на втором этаже. Когда пришли, девушка нам сказала, что для нас столик только на первом этаже. Ну ладно, это не страшно. Тем более, мы не знали, что будет живая музыка. Поэтому, не пожалели, что сели на первом этаже, так как, на втором этаже, было дико громко.
Заказали хачапури по-аджарски в виде сердца. Сейчас покажу данное «сердце». Сами предлагают в виде сердца, а приносят, совершенно другое.
Хачапури по-мегрельски, было вкусное. К нему претензий нет. )
Так же, заказали картофель на мангале. На каком ещё мангале? Так как, во-первых, не чувствуется запаха мангала, во-вторых, половина картофеля, было сырым, в третьих, с одной стороны, было горелое.
Еще взяли блюдо «Нинико». В этот раз, получилось +- нормально. В первый раз было лучше.
Собственно, это был второй раз посещения вашего заведения.
Когда администратор подошёл забрать нашу грязную посуду, он поинтересовался, всё ли нам понравилось, на что мы ему сказали, что картофель был сырой и горелый. Никаких изменений не поступило. Обычно, в трактах случаях, переделывают блюдо или вообще убирают его из счёта.
Мы не стали ни от чего отказывать, чтобы не портить себе вечер. Был бы другой день, всё было бы иначе. Я бы не стал есть подобные блюда.
Посетили ваше заведение 14.02.2024.
Посетили сегодня ваше заведение в Горизонте. Остались довольный. Бариста приготовил очень вкусный кофе. Так же, хочу поблагодарить баристу, за небольшой и занятный экскурс по ассортименту.) Очень вежливый и доброжелательный бариста.))
Пришли вчера в ваше заведение. Терминалы самообслуживания, не работали. Работала всего одна касса. Все ваши работники, орали на всё заведение. Они не просто спокойно вели диалог между собой, а в грубой форме, орали друг на друга. Это разве нормально?
Мы прождали около 10-15 минут. А, когда подошли к кассе, чтобы сделать заказ, оказалось, что почти ничего нет в наличии. Пришлось развернуться и уйти.
Прошу вас провести беседу с персоналом. И, объяснить им, что они должны себя нормально вести, находясь на рабочем месте, к тому же, в присутствии гостей, а не так, как-будто они у себя дома.
За последнюю неделю, побывал несколько раз в вашем магазине. И, остался не доволен работой ваших сотрудников. Во-первых, что мне очень не понравилось, так это, ваши банковские специалисты. Ладно, если бы девушка подошла и спросила один раз, как я собираюсь оплачивать покупку, а затем бы ушла. Но, нет, было всё иначе. Она спросила, а потом всё время, по сто раз, ходила мимо меня. Не в других местах магазина, а именно рядом со мной. А потом и вовсе, стала над душой и стояла. Прям в двух метрах стала и стоит. Мне было очень не комфортно. Хотелось просто развернуться и уйти. Это продолжалось на протяжении 2,5 часов. Это как вообще понимать? Больше негде стоять? Нужно по сто раз мимо меня пройти, а потом встать и стоять там, где я нахожусь?
Что касается ваших консультантов. Хочу сказать именно про консультантов из отдела компьютеров/мониторы/клавиатур. Во-первых, у меня сложилось такое впечатление, что я их заставляю или умоляю, продать мне что-то. Они с такими каменными лицами общаются, что складывается такое впечатление. Нет какой-то заинтересованность, простоты в общении. Один негатив исходит от них. Зачем тогда вы работаете, если не умеете общаться с людьми? Зачем таких держать в магазине?
Во-вторых, постоянное навязывание своего товара, от которого они получат больше прибыли, чем от того, который я хотел. Мне не просто предложили, а стали его навязывать, а тот системный блок, который я раньше выбрал, от HYPERPC( самой топовой компании в России по сборке компьютеров), они опустили. Конечно, им же нужно продать свой китайский хлам, от ноунейм-компании, который не возможно сравнить со сборкой от HYPERPC.
Придя в другой раз, я общался с другими консультантами, такими же, как и предыдущий консультант, которые даже не знают, от каких производителей стоят внутренности в системнике.
Последний раз, когда я недавно приезжал, чтобы забрать посылку, снова встретил первого консультанта. Так он, видимо, из-за того, что у него ничего не купили, очень грубо общался. Это вообще нормально?
Да, и ещё, этот человек, с самого первого раза, как я к нему обратился, начал обращаться ко мне на «Ты».
Проведите беседу со своим «специалистами», которые совершенно не умеют вести диалог с людьми.
Основа работы продавца-консультанта - общение. Его задача выстроить его правильно, сделать приятным и эффективным. Консультант должен уметь вести себя так, чтобы покупателю было комфортно.
Тогда он придёт не только в другой раз, но и порекомендует вашу компанию знакомым/друзьям.
Чего не могу сказать о вашим работниках. Совершенная противоположность.
Я вам советую провести не только беседу, но и, в дальнейшем, набирать людей, которые умеют грамотно это делать. Людей, с которыми легко, просто и приятно общаться.
Не имеет значения, общаетесь вы лично с покупателем или через экран компьютера — улыбайтесь, ведь так вы поднимите настроение себе и расположите клиента к разговору с вами.
А с данных людей, я думаю, уже нечего взять. Они все, сами по себе, такие.
Итог: у меня больше нет желания, посещать ваш магазин. Возможно, как-нибудь, я зайду, чтобы посмотреть, изменилось ли что-нибудь или нет.
Сделал сегодня заказ в данном заведении.
Заказал два ролла.
Написал комментарий, чтобы хорошо упаковали, для того, чтобы роллы не остыли.
Когда привезли, они были упакованы, но, почему-то, были практически холодные.
Самая ужасное, это то, как приготовили роллы. Это безобразие. Это, по-вашему, нормально?
Что это за подача?
Запечённый ролл с угрём, выглядел просто ужасно.
Ролл полностью разваливался. Самая настоящая каша. Всё мягкое. Замес сверху жидкий. Вкуса совершенно нет. Противно есть такое.
Темпура с лососем и креветкой - резина.
Я не знаю, какие продукты вы используете, но, судя по тому, что я сегодня увидел и попробовал, ужасные.
Пусть сушисты, которые это приготовили, сами едят эту гадость.
В первый и последний раз я сделал заказ в данном заведении.
Побывав первый раз в данном заведении и попробовав дюрюм с мякотью ягнёнка, мне всё более менее понравилось, за исключением того, что я попросил приготовить без помидоров и зелени. Придя во второй раз, я заказ тоже самое и снова попросил, чтобы не добавляли помидоры и зелень. Когда приехал домой, обнаружил, что, в очередной раз, мне положили всё то, что я просил не ложись. Дело в том, что в этом дюрюме, зелени было столько, что невозможно было есть. Одна сплошная зелень.
Для чего вы её вообще добавляете, да ещё и в таком огромном количестве? Она там совершенно не нужна. Лука вообще не было.
Когда пришёл к вам в третий раз, всё было ещё хуже.
Взял два дюрюма с ягнёнком. Снова, раз двадцать попросил, чтобы не ложили зелень и помидоры.
Думал, что в этот раз, меня услышали. Приехав домой, в очередной раз, мне всё это положили. И это ещё не всё. В маленьком дюрюме, как обычно, было куча зелени и всего три маленьких кусочка мяса. Это вообще нормально?
Плюс, мясо было не готово , а лепёшка была резиновая.
Самое интересное, что все три раза, когда я к вам приходил, людей практически не было, чтобы можно было ошибиться.
Что это за отношение?
Сколько раз я вас просил не добавлять определённые ингредиенты, а вы, на все мои просьбы, просто взяли и наплевали. Ладно, если бы один раз такое произошло. Я всё прекрасно понимаю. Всякое бывает. А у вас, все три раза подряд.
В общем, я очень разочарован в данном заведении.
Больше не собираюсь его посещать.
И, так же, всем своим знакомым, я буду советовать, не приходить в данное заведение.