Ильнур Х.
2
0
subscribers
0
subscriptions
39K
views
Сервис не ориентирован на клиентов.
За день до доставки позвонил менеджер подтвердить доставку. Я сказал, что в рабочий день мне неудобно получать посылку по домашнему адресу. Но менеджер меня успокоил, сказал, что утром придёт смска с номером курьера и можно будет с ним договориться.
Смска не пришла, поэтому номер курьера я узнал только когда он позвонил, и сообщил, что через полчаса привезёт заказ. На другой адрес, разумеется, ехать он отказался, поэтому мы перенесли доставку на следующий день.
И сообщение об отмене доставки мне уже дошло.
Я решил сообщить в техподдержку, что их сообщения не доставляются клиентам, но в ТП мне сказали, что у них в системе всё доставлено, поэтому мои жалобы им непонятны.