Sberbank
March 2022 •
1
Доп.офис в г.Трехгорный Челябинской области не работал в течение месяца по причине болезни сотрудников. Нашей организацией были заказаны зарплатные карты на работников, работающих в г.Трехгорный, с получением в доп.офисе. Так как головной офис предприятия (а другого нет) находится в другом городе (более 100км), то выдача зарплаты наличными затруднительна. Что бы узнать начал работать офис или нет, мне пришлось потратить кучу нервов, т.к. у СберБанка нет телефонов в офисах по месту расположения. Есть договор с каким-то кол.центром, расположенном где-то (возможно на Крайнем Севере или еще где-то). После нескольких минут общения с автоответчиком этого кол.центра удалось соединиться с оператором. На вопрос, работает ли офис СберБанка в Трехгорном, чтобы можно было направить работников для получения ими карт, сотрудник ответил, что они не могут сказать, работает офис или нет (при этом других телефонов для связи нет), и перевела мой звонок снова на автоответчик. Я прервал звонок и снова набрал единую справочную СберБанка. Результат и действия точно такие же. В третий раз после представление оператора я сразу же сказал, что если они не предоставят мне информацию, я напишу жалобу на работников этого кол.центра для принятия к ним наказания. После этого начались телодвижения. Оператор переключил меня на начальника смены, тот "пошел мне навстречу" и персонально выяснил, работает ли сегодня доп.офис. По номеру паспорта и ФИО проверили, готова ли карта, и сообщили, что можно получить карту. Я приехал в офис за картой. Да офис заработал, но моей карты и карт других работников там не оказалось. Их привезут только через день. Т.к. карта не получена ( я мог получить ее и позже), то нет и данных с реквизитами для перечисления зар.платы. А завтра готовятся документы для перечисления зарплаты. Карту можно получить в другом отделении, но там очередь часа на два (так сказала сотрудница этого офиса). Вот так работает СберБанк. Опять у нас проблема: нужно как-то привести и выдать наличку по разным подразделениям. Никогда бы не стал работать с этим банком, если бы был выбор. Но так-как головное предприятие работает с ним, вариантов не было. После всех мытарств, я просто буду снимать всю наличку с карты и вносить на карту другого банка, что и настоятельно порекомендую всем своим сослуживцам. А Сбербанк пусть и дальше "улучшает" свой сервис.