Bellavka.by
October 2023 •
1
Всем здравствуйте. Ситуация следующая. Придется скинуть переписку, чтобы понятно было о чем речь. Добрый день. 16.10.2023 был получен дозаказ по №90273. Заказ открыли сегодня. Сообщаем Вам о том, что модель ANNETE A5228 Жакет 46 размер 6388.00 RUB пришла в неполной комплектации. В данной модели отсутствует пояс, заявленный производителем «В комплекте пояс из ткани основного изделия». Просим Вас дослать элемент жакета-пояс на наш адрес. Видео и фото прилагаются. Это первое сообщение. Ну и далее. На моё сообщение, что заказ не доложили, а это значит что менеджер проявил свою некомпетентность и отправил заведомо неполный заказ, мне пишут, что пояса нет. Не очень люблю оставлять нехорошие отзывы, но, видимо, придется. Клиентский менеджер даже не пытался решить мою проблему (по сути исправить свой брак в работе) , а просто прислал бланк на возврат товара. Хотя можно было написать производителю и спросить о возможности пошива части изделия. Я сама позвонила производителю. И, о чудо - производитель без проблем, абсолютно бесплатно высылает мне посылку с недостающей деталью. И как дополнение, менеджер по работе с интернет магазинами BEAUTY ANNETE сказала, что с Модной лавки им даже никто не звонил! Вот - что значит клиентская ориентированность. С Модной Лавкой работать больше не хочется, от слова совсем. Отношение к клиентам не просто на отвали, а хамское.