Обращались по поводу лагеря, так называемые девушки-специалисты по телефону дают всем кто звонит одинаковую информацию, когда приезжаешь на место всё оказывается не так : мест уже давно нет, заявление берут без даты ( вроде как не отказали же!), В резерв не ставят. И вообще у вас должен быть интернет, компьютер и подключение к гос.услугам (что есть не у всех). Дополнительной информации куда обратиться не представляют, всё приходится дополнительно выспрашивать. Работают по существу формально.