Portal
May 2023 •
2
21.02.2023 мыла машину на Дмитровке. Был мороз, порядка -9. Несколько машин помылись в открытом боксе, при этом шампунь во время цикла замерзал на кузове и стёклах. Перед моим въездом сотрудник протёр датчики ворот тряпкой, на которую наплевал. И случилась магия - ворота закрылись! В этом мне повезло- бокс был закрыт. Ополаскивание прошло по плану. Но на этапе нанесения шампуня распылитель прокатился ПО ПРАВОМУ БОКОВОМУ ЗЕРКАЛУ, ВЫВЕРНУВ ЕГО в обратную сторону. Вся машина в шампуне, ничего не видно. Набрала номер, указанный в приложении, оперативно в боксе появился сотрудник, который вернул зеркало в обратное положение. В этот момент я обеспокоилась, не свернёт ли мне зеркало снова на следующем цикле... для подстраховки сложила зеркала, благо есть электропривод. Система отладилась, распылитель дальше проходил на расстоянии, как и должно быть. При осмотре зеркала обнаружила, что поцарапан пластик по всему краю зеркала плюс небольшой более глубокий скол . Обратилась к сотруднику по окончании мойки. Он позвонил по телефону, далее заученным стишком ответил, что нанести вред мойка не может, что это я где-то до этого зеркало свернула и так приехала! Снова позвонила на горячую линию, уточнила, есть ли съёмка. Ответили, что "должна быть". По инструкции скинула фото в телеграмм чат, обращение приняли. И всё. Жду. 23.02 в чате спросила, какой срок рассмотрения обращения - ответа нет. Праздники же, все дела. Когда мыла машину здесь пару раз до этого, пена никогда не смывалась полностью. Это единственная подобная мойка на районе, но теперь я сюда ни-ни. Upd: через неделю перезвонили, ситуацию объяснили и уладили. Спасибо за обратную связь!
LabQuest
April 2021 •
5
Без лишних вопросов, чётко и быстро. Приятно обращаться каждый раз!