MosOblEIRC
April 2023 •
1
Обращалась 10.03.2023 в офис, прождала более часа свою очередь, в итоге помочь никто не смог, сидят некомпетентные сотрудники, начисляются немалые деньги за услуги, а объяснить никто не может почему такие начисления, отличаются от предыдущих месяцев, сотрудница уходила на 20 минут в расчётный отдел, уточнить что ответить на мои вопросы, а в итоге ничего не могла мне сказать, предложила оформить мне заявку, чтобы в письменном виде мне предоставили ответ, что я сделала. Сегодня 18 апреля, а на мою заявку ответ я так и не получила, добиться ответа и через личный кабинет, и через горячую линию вот уже больше месяца я не могу. Ужасный сервис. Всё хвалят свой личный кабинет, просят пользоваться им, для нашего же удобства, при оформлении заявки указаны сроки для ОТВЕТА 10 раб. дней, а оказывается это срок чтобы её взяли в работу, а ответ приходится ждать больше месяца и даже непонятно когда я получу ответ. Когда квитанции выписывала УК вопросов не было, всё было понятно, а сейчас бардак.
Polyclinic № 2
February 2022 •
1
Это АД, а не поликлиника! 28.01.2022 (скрин прилагаю) вызвала врача на дом, т. к. Поднялась температура до 38.1 и появилось першение в горле, у меня грудной ребёнок, на момент оформление заявки на врача, ребёнку было всего 13 дней от рождения! Врач до меня шёл 5 дней, на звонки регистратура не отвечает, звонила в регистратура, заведующей, тоже самое, на звонки не одна душа не ответила, пришлось писать претензии в Министерство здравохранения, и через кол-центр 122 оставляла несколько претензий, т. к. У меня ребёнок на грудном вскармливании и я не знала сожно ли кормить ребёнка и чем мне лечится. На 1.02.2022 врач даже не был назначен по заявке от 28.01.2022 г. я оформила опять заявку на вызов врача на дом по которой уже назначили врача на 01.02.2022 с 14.00-20.00, но войдя позже в личный кабинет, я опять увидела что врача врача перенесли на 02.02.2022,так прошло 5 дней, как шёл ко мне врач. При этом врач утром позвонил, пытался назначить мне лечение по телефону, я настояла на приезде врача т.к. новорождённый ребенок, на что получила ответ: ну ладно, подъеду! (Видите ли одолжение мне сделали). Взяла у меня ПЦР, со словами: "давно вы болеете? С 28.01.2022, ой, ПЦР уже можно и не брать. Результат придёт на телефон в течение 2-3 дней" Сегодня 7.02.2022, мне на телефон ничего не пришло, дозвониться до поликлиники не возможно!