Купила в подарок к Новому году супругу джемпер. Сомневалась с размером, обсудила с продавцом, что возможно будет приехать обменять. К сожалению, джемпер оказался велик.
Новогодние каникулы длинные, вернулись в город, приехала на обмен.
На три дня опаздали и пропустили двухнедельный срок.
И началось! Сервис как в совковском магазине - одна большая проблема и крючкотворство. Вот лежит джемпер, на который можно произвести обмен, но "сделать это мы не можем - срок на три дня пропустили, бухгалтер мне не разрешит, бухгалтер не будет искать это в компьютере". Так и ушла ни с чем.
Во всех приличных клиентоориентированных магазинах пошли бы на встречу, дабы сохранить клиента, но не в Большевичке на Каланчевской. Там важнее, чтобы бумажки в бухгалтерии ровно лежали.
Хорошо, Ваше право.
В моём лице и в лице моих близких потеряли клиентов навсегда.
Классное место! Дочке 8 лет, пошли в лагерь на 5 дней без какой-либо подготовки. Ребёнок все дни ходил с большим удовольствием, просила забрать её попозже. Научилась кататься, перестала бояться и полюбила это. Спасибо команде!