МФЦ Мои документы
September 2023 •
1
ВНИМАНИЕ!!! МНОГО БУКВ И НЕДОВОЛЬСТВА!!! Итак, 13.09.2023г я отправилась в этот МФЦ, т.к. живу на соседней улице, на замену паспорта. Встретила на ресепшен Енина Анна, если не ошибаюсь. Выдала бланк, половинку листа а4, кратко объяснила что где писать и я, довольная, отправилась заполнять бланк на шатающийся стол . Я не понимаю для каких тонко и мелко пишущих людей придумали эти убогие бланки и предоставляют самые дешевые, неудобнейшие ручки с толстым стержнем. С горем пополам, я заполнила этот бланк с микроскопическими окошками для записи данных с ТРЕТЬЕГО РАЗА и, наконец-то, получила заветный талон. Вызывают меня в окно номер 16, сидит уставшая от предыдущего клиента старший специалист Кристина (фамилию не запомнила). Я, также как и она, работающая с людьми в таком же потоке, обращаюсь со специалистом на полном позитиве, в ответ вижу недовольное кислое лицо. Черт, я работаю с контингентом по-хлеще, тоже устаю, но не позволяю с недовольным лицом сидеть и общаться с клиентом. Дальше эта сотрудница проверяет мой бланк и говорит мол вот почему адрес прописки я написала не так как в паспорте? На что я ответила, что девушка с ресепшен не указала, что это неверно. Дала мне Кристина новый бланк, сказала заполнять, попросив остальные документы для занесения в базу и создания заявления. На ЧЕТВЕРТЫЙ раз усталость дала о себе знать и я сделала ошибку в заполнении. Взяла ПЯТЫЙ бланк, на что сотрудница мне сказала, что эти бланки у них под отчетом, то есть ведут учет этих бумажек (думаю что??? Ну так может будете сразу людей отправлять в окно для заполнения бланка с возможностью задать вопрос человеку, сидящему в окошке?). Дали мне ШЕСТОЙ бланк. Опять же, с горем пополам, заполнила я этот бланк. Затем отправили оплачивать госпошлину в терминал. Из-за усталости и копившейся злости, я вообще не понимала, где и что находится. В это время на ресепшен пришел тучный, грубоватый на вид мужчина, уточнила у него, где этот терминал, с недовольством сказал «налево повернииите». Терминал это отдельный ужас. Я вообще не пользуюсь услугами МФЦ (какое счастье) и понятия не имею где и что выбирать. Начался новый квест с названием «оплатить госпошлину через терминал». Не понимаю, кто получатель платежа, ГУ МВД России по Москве или области?, какую фамилию писать, прежнюю или новую? Какой адрес писать, прописки или проживания? С этими вопросами я обратилась к мужчине с ресепшен, получила грузный, тяжелый вздох, полный недовольства и кипения тупыми вопросами (ну уж извините, я не тусуюсь в мфц каждый день и не знаю как, что и где писать/делать). Заплатив пошлину, отдав документы, фотки подошли (пока что), сказали приходить 25.09 за новым документом. Злая, уставшая, я ушла домой. 14.09 мне позвонили из МФЦ и сказали, что МВД не пропустили мое заявление. Прихожу забрать документы, срочно понадобился паспорт старый. Сотрудница, не Кристина, не помню ни имя, ни фамилию, указала на ошибку. Этим МВД не понравилось, что эта МФЦшная ручка выдала слишком много чернил в букве и из-за этого не принимают заявления. ОДНА БУКВА, КАРЛ!!!! Женщина в окошке посоветовала мне пойти в МФЦ на войковскую. Уходя, попросила у Ениной Анны чистый бланк, дома заполнить в спокойной обстановке удобной ручкой. Помня слова товарища Кристины, сказала, что верну, если не понадобится. На что Анна мне сказала, что их не жалко, они в наличии (каково было мое удивление!) Спасибо, что никакие документы за ночь не потеряли! 17.09 была совершена вторая попытка подачи заявления. Попали в 34 окно, опять не запомнила ФИО сотрудницы, это неважно. Опять же слишком жирно получились некоторые буквы, ну не привычно мне писать микроскопическими печатными буквами! В этот раз им еще не понравились мои фотографии. Закрыт овал лица и уши. Кхм-кхм, в прежнем паспорте идентичная фотка по этим параметрам. На что мне сказали, что начальник МВД у них слишком докапывается до всего. Забирая документы, потому что я не собираюсь переделывать фотографию (я не виновата, что волосы по природе закрывают уши) и по триста раз переписывать эти бланки, мне сказали пойти в МФЦ по району Аэропорт. Пошла в другой МФЦ, там меня завернули, потому что пошлину я оплачивала по району Сокол. Что за бред??? Почему в каждом районе надо платить пошлину?? Почему ее нельзя засчитать как выплаченную?? Почему вообще ее нужно платить до того, как МВД в МФЦ проверит заявление?? Несколько вопросов возникло: почему нельзя сотруднику печатать этот бланк на месте, распечатать и дать на подпись клиенту? Это сохранит бланки и нервы жителей Москвы! Почему госпошлину не могут засчитать в другом МВД? Каков итог: дико не хотела обращаться в МФЦ для замены паспорта, т.к. в последний раз оформляла через госуслуги, подала документы, получила паспорт за неделю в городе Подольске. Не думала, что в Подмосковье заменить паспорт проще, чем в столице! Потратила неделю драгоценного времени, теперь придется платить штраф в 5К и ехать по месту прописки!