Яна
3
0
subscribers
0
subscriptions
28.7K
views
Как я сходила в салон и осталась должна)) Будьте готовы сюрпризу при оплате. Мастера не озвучивают,что какие-то цвета за дополнительную плату. Плюс в прайсе не все прописано.
Студию посещала несколько раз и в целом все устраивает. Устраивало. До последнего посещения. Дома увидела,что заплатила на 100 рублей больше,чем по прайсу. Написала в группу в Инстаграм вопрос. На что получила ответ,что у меня было покрытие базой,а за нее предусмотрена доп.плата 100. При этом,мастер не озвучил,что выбранный цвет стоит дороже. И главное, в прайсе вообще не прописано это. На мой вопрос администратор ответил,что забыли обновить прайс (как потом выяснилось с ноября), извините. Потом объявился старший администратор,который сообщил мне,что я вообще заплатила на 100 рублей меньше,так как у меня было покрытие базой luxio. При этом фото ногтей даже не попросили. Я уж не знаю,правда ли у меня было покрытие luxio, или поняв,что косякнули решили таким образом выкрутиться.
Я предложила оплатить свой образовавшийся внезапно долг,но мне любезно простили мою задолженность. И на том спасибо. Так что если решите пойти,спрашивайте все. Вдруг за длину будет дополнительная плата или за пилочку))
Почитала отзывы и многие пишут,что не предупреждают о дополнительных платах. Студия Миндаль, вы вообще читаете отзывы? Надо принимать меры,обучать мастеров, администраторов. А вы отписываетесь, что у вас прекрасный коллектив и налаженная работа.
Не хотелось,но все же добавлю ложку дёгтя и разбавлю хвалебные отзывы. 19.02.2022 в 12:00 была записана на маникюр. Пришла к назначенному времени, администратор любезно предложила присесть и подождать. Окей. Жду... 5-10-15 минут... Меня не приглашают. Подходит администратор и извиняется за задержку,мол мастер вот-вот освободится, 5 минут буквально. Проходит ещё 5 минут и никаких движений. Спустя ещё 5 минут,о,чудо,меня приглашают. Итог- 25 минут ожидания. Моего личного времени. Я в ваш салон хожу давно, наверное, можно назвать постоянным клиентом. Когда жила на гражданке- ходила на маникюр в салон на Ушинского. В 2020 переехала в Мурино и была рада,что салон из вашей сети находится рядом с моим домом. С этого времени на маникюр- только к вам. Пережила с вами два поднятия цен на услуги. Не искала,где дешевле, потому что действительно качественно оказывались услуги. Но,к сожалению,в последнее время качество хромает. Была ещё пара неприятных моментов,но я никогда не писала ничего. Тут просто накипело. Почему нельзя было позвонить и заранее предупредить,что накладка и придите попозже?! Были такие ситуации,когда мастер раньше освобождался и мне звонили или писали,что можно прийти пораньше,я приходила. В этой ситуации меня никак не оповестили. Печалька... Извините и все тут...