Barsmed
February 2024 •
1
Была на приеме у нейрохирурга, к врачу вопросов нет, все отлично. Есть предложения, вытекающие из претензий, к самой клинике. 1. Организация зоны ожидания в холле и в коридоре - отсутствие сидений/стульев/диванов/кресел (как это бывает в аналогичных, довольно таки дорогостоящих клиниках). 2. Отсутствие нормального гардероба в виде закрытого шкафа с достаточным количеством вешалок, а не 5 штук как это сейчас (людям просто некуда свои куртки вешать и каждый раз админ должен отвлекаться от работы на ресепшене, чтобы вынести доп. вешалку из служебки, что увеличивает время работы админа, а он там один, и к нему тоже образуется абсолютно по всем вопросам очередь). 3. Время приема пациента можно увеличить, 30 минут критически не хватает врачу, так как у него только на заполнение всех форм в заключительном листе на компьютере уходит 15-20 минут. Либо же предоставить медсестру врачу, которая будет бумажной/документной волокитой заниматься, а врач будет вести работу с пациентом, не тратя время на печатание на компьютере. Время ожидания приема у пациентов из-за этого и увеличивается. В целом сложилось впечатление от сервиса данной клиники пренебрежительное к пациентам. Улучшите сервис, организуйте элементарные комфортные условия, учитывая, что оплата за прием у вас высокая 2500, 2000 рублей. Я в будущем обращусь в другую клинику с долей вероятности 90%.