subscribers

subscription

101.3K

views

Petrovsky

July 2024

Убрали звезды не за отель, который не удалось оценить ( Из-за администратора ресепшена, которая видимо была не в духе из-за того, что мы разбудили её ночью, либо она всё время злая и недовольная. Мы были проездом поздно, подъехали, позвонили по указанному номеру, нам открыла администратор, договорились о заселении. Я попросила пока нас оформляют ( вносят паспортные данные) выдать ключ, чтобы дети смогли прилечь, на что мне ответили: "Стойте- ждите, я не могу делать всё одновременно", ок, стоим, ждём, муж ушёл за паспортом, тк был только мой, далее, стоим ждём, администратор, наконец, внесла данные мои и мужа в программу, мы оплатили картой проживание, и тут она говорит: паспорт ещё давайте, не вижу паспорта, (это она имела в виду старшего сына). Я уточнила, можно ли его без паспорта, тк его нужно искать в чемодане в машине, а это в три часа ночи не очень удобно, если бы она спокойно ответила, что ей по инструкции никак нельзя без паспорта, то мы бы пошли искать. Но в ответ дама начала нас отчитывать, якобы она нам сказала про паспорта, мы заставляем её ждать и что она работает уже сутки ( ну как бы Вы работаете администратором ресепшена это нормально🤣) как будто мы чем то провинились, просимся на ночлег как бедные родственники и должны уговаривать её, а она нам разрешает переночевать🤣вообщем мы уставшие были очень расстроены таким гостеприимством( и попросили вернуть нам оплату за проживание, на что администратор нам ответила: Я понятия не имею как это делать🤣 - сделала отмену через программу на компьютере, дальше я ей подсказала, что чтобы вернуть деньги ,нужно провести отмену через банковский терминал) ок, всё таки сделала. В конце наверное она уже поняла, что повела себя некорректно , возможно она ещё не проснулась, но настроение было подпорчено и мы поехали дальше, заселились в другой отель в Переславле, там нас встретили очень гостеприимно, не смотря на то, что администратор тоже спала, но это не отразилось на её общении с нами. Этот отзыв мы оставляем не для того, чтобы понизить рейтинг отеля, а для того, чтобы провели беседу с персоналом. Если не хватает такта, либо отсутствует опыт работы в сфере сервиса и услуг, то, пожалуйста, работайте в государственных учреждениях🤣вот реально с таким отношением к гостям самое место сидеть в каком нибудь пыльном кабинетике и кричать на каждый вопрос: "Справок не даём! "

CrazyDrift

February 2024

Отличный сервис , ребятам понравилось кататься! Приходите, попробуйте, можно и взрослым и детям! Карты новые, прикольно светятся!

Upravdom-Cherepovets

June 2023

Выражаем благодарность менеджеру Кристине! Отличный специалист, очень компетентная, доброжелательная, отличная! Просим дополнительно премировать Вашего отличного сотрудника!

Shaurma Lavash

March 2023

Последнее время стало хромать качество, конкретно в последний раз ингридиенты были не перемешаны, а с одной стороны была капуста без соуса, а с другой всё остальное. Взяли три, все одинаковые. Если изменилась подача, то сделайте лучше как было. Разочаровались.

Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 114

August 2022

Отличный детский сад, современная, активная заведующая, классные, добрые и заинтересованные в развитии детей воспитатели! Физкультработник супер! Музыкальный руководитель классная!