Gorod Krasoti
August 2019 •
1
Обходите этот салон стороной, если хотите сохранить здоровье и деньги. Записалась на окрашивание 8 августа в 19:30. Пришла вовремя, но полчаса пришлось гулять на улице в ожидании, пока мастер освободится. Уже вопрос. По телефону я просила записать меня на 20:00, в чем мне категорически отказали, сказав, что самое позднее время для записи 19:30. А в итоге я летела сломя голову с работы для того, чтобы полчаса простоять под дверями салона. Дальше больше. В чеке указали краску Matrix и оксигент Matrix. При этом у меня на глазах краску смешали с оксигентом Estel, который, на секундочку, у них по прайсу в 2 раза дешевле. Как говорится, пустячок, а неприятно. Просто непонятно, зачем в принципе так делать, если салон еще и сам акцентирует внимание на производителе оксигента, выделяя их в прайс-листе различными пунктами. Ну и наконец самое неприятное. При сушке феном мастер основательно ожег мне кожу головы. За всю историю посещения салонов со мной такое впервые. Кожа покраснела, горела и болела сутки после этой сушки. Весь следующий день я не могла дотронуться до головы, хотелось встать под холодный душ, настолько кожа горела. Самый настоящий термический ожог. Спас пантенол. Оказывается, мастер Х. в принципе не в курсе, как правильно сушить волосы, поэтому направлял горячий воздух на корни под прямым углом. Как объяснила мне потом сестра-парикмахер, делать этого категорически нельзя. Очень жаль, что из-за работы не смогла зайти в салон на следующий же день, в пятницу. Но позвонила, и мне сказали прийти для выяснения ситуации в субботу. Пришла. Для чего мне сказали приходить, я так и не поняла. Пустая трата времени. Ни одна из трех сидящих на ресепшн администраторов даже не додумалась элементарно принести извинения!!! Мастер Х., находившийся там же, аналогично. Все аргументы свелись к тому, что я сама во всем виновата, потому что не заявила о всех своих претензиях сразу же после процедуры. Находившаяся поблизости мадам, видимо еще один горе-мастер, на полном серьезе заявила, что если бы у меня действительно был ожог, то у меня бы были волдыри и выпали все волосы! И мол прийти следует, когда это случится! Хорошо, что они не перебрали все стадии ожога и не дошли до обугливания! Сумасшедший дом, а не салон красоты... Кстати, еще один перл от персонала салона: ожог - моя индивидуальная реакция, потому что я старею. Видимо, по их мнению, в 30 лет и после предыдущего окрашивания 2 месяца назад я резко состарилась. Мастер Х., к слову, ничего не сказал в свое оправдание, зато честно признался, что разбадяжил краску более дешевым оксигентом. И по его мнению, это абсолютная норма. Без комментариев. В общем, поняв, что извинений я не дождусь, и устав от кривляния хамоватой администраторши с укладкой и манерами "а-ля продавщица сельского магазина", я хлопнула дверью и ушла. Надеюсь обойтись без последствий для кожи и волос и забыть этот поход в салон, как страшный сон. UPD: Окрашивание корней волос краской Matrix SOCOLOR BEAUTY по прайсу, размещенному на сайте, 1180 р. Позвонила в другой салон сети, подтвердили эту стоимость, УЖЕ С УЧЕТОМ КРАСКИ! А в Перово с меня взяли 1750 р., сказав, что краска и оксигент не входят в заявленную на сайте стоимость! Просто нет слов!!! UPD: При выяснении ситуации директор салона заявила, что взяли дополнительные деньги за краску, так как по моей просьбе смешивали 2 оттенка. Но краски-то больше не ушло!!! Во всех салонах ее смешивают без проблем без увеличения стоимости, никто не просит брать для этого 2 целых тюбика! По словам директора, остатки краски в тюбиках (а осталось, извините, почти 2 полных тюбика, на корни уходит краски совсем немного!) мне должны были отдать с собой. Но естественно не отдали. Мол, мастер их выкинул. Да, я прям представляю, как он выкинул 2 почти полных тюбика краски!!! Да он еще троих клиентов потом ими покрасил за мой счет! А еще директор поведала о том, что у них, оказывается, "закон" есть! Если вас не приняли вовремя, и вы ожидали своей процедуры более 15 минут - вам должны сделать скидку! Я ждала своей очереди больше получаса - и никакой скидки мне никто не сделал. Еще и обсчитали, как только могли! Никакой компенсации директор салона в итоге так и не предложила. Сказала, речь о ней даже не идет. Вот так соблюдаются "законы"! Сплошная анархия и безнаказанность.
Tochka Krasoty
June 2019 •
1
Хуже салона я просто еще не видела. Пришла на стрижку 28 февраля вечером. Постригли криво. На следующее утро (1 марта) пришла исправлять стрижку в этот же салон к другому мастеру. Мастер согласилась, что стрижка кривая, попыталась исправить, но сделала еще хуже. Деньги взяли за обе "стрижки". Исправлять весь этот ужас мне пришлось уже в другом салоне. 12 апреля была записана на окрашивание корней волос. Сделали окрашивание именно КОРНЕЙ, а стоимость уже на выходе объявили, как за окрашивание ВСЕЙ ДЛИНЫ (на секундочку, в 2 раза больше!), мотивируя это тем, что "ушло немного больше краски"! 27 июня была записана на снятие гель-лака + педикюр + покрытие на 8 вечера. В 11 утра звонят и ставят перед фактом, что мастер на работу не вышла и ничего мне предложить не могут. Это же сеть, почему нет мастеров на замену??? Попутно выясняется, что хоть у меня на электронной почте и есть уведомление об успешной записи на все 3 процедуры, в журнале у них значатся только снятие гель-лака и покрытие!!! То есть педикюр, как я понимаю, мне вообще изначально никто делать не собирался. Хотя записывалась я за 5 дней и все это время пребывала в святой уверенности, что перед важным мероприятием приведу себя в порядок. Аргументы администратора вроде неоднократно повторяемой ей фразы "А если бы Вы заболели?" меня и вовсе повергли в шок... Буду обходить этот салон стороной и не рекомендую пользоваться его услугами, если Вам дороги ваши нервы, время и деньги.