Aero
July 2022 •
1
Очень разочарована в этой компании, так как столкнулась с обманом. Купила стул В440 (LATTE) в дополнение к ранее уже купленным стульям и договаривалась о самовывозе со склада. По фату готовности заказа приехали на склад, где нам предложили осмотреть стул, что мы и сделали, но после этого нас отправили на оплату в другое помещение, при этом дальнейшую упаковку сотрудники склада осуществляли уже не в нашем присутствии, хотя упаковывать мы не просили. После оплаты нам помогли погрузить в машину уже замотанный в пленку стул, а дома нас ждал сюрприз, а именно: стул нам подменили, так как тот стул который мы осматривали на складе до оплаты не соответствовал тому стулу, который мы в результате получили. На новом стуле были обнаружены следы шариковой ручки, дыра в обшивке, потертости и кроме всего прочего стул был грязным и не соответствовал цвету тех стульев, которые мы покупали ранее. На следующий же день мы приехали в магазин и написали заявление на замену стула с объяснением всей ситуации и с фото и видио подтверждением, что так испортить стул за один день просто невозможно, даже если мы бы очень сильно этого захотели, так как явно было видно, что стулом активно пользовались ранее. В результате мы получили отказ, даже не могу в это поверить, так как здесь не надо быть экспертом чтобы понять, что это не вина клиента и то, что если бы мы его осматривали, то абсолютно точно его бы не приняли. Очень рассчитываю, что совесть у руководства магазина все же проснется и они пересмотрят свое решение и заменят нам стул.