Pizza lisiza
March 2021 •
2
Добрый вечер! Я являюсь постоянным клиентом этого заведения, примерно 8 лет периодически заезжала покушать с семьей, либо брала еду на вынос. По поводу обслуживания никогда не было претензий, всегда оставляла чаевые девочкам. НО в последние пол года пошел один негатив от этого заведения. Примерно 6 месяцев заказала еду на вынос: семгу с овощами гриль, свинину массимо, пицу, салаты и тд (всегда беру много примерно на 2000 руб или чуть больше). ИТОГ: рыба не прожаренная от слова совсем, она была практически сырая. Ну все ничего, созвонилась с менеджером, прислала фото сырой рыбы, деньги сразу вернули на карту без проблем. 26 февраля опять же заказала еду на вынос. И та же песня, но в этот раз свинина Массимо (просто кусок сырого мяса немного обжаренный с четырех сторон). Звоню менеджеру, прикладываю фото, говорит: "Да действительно по фото все видно, но деньги мы вернуть не можем, в следующий раз с нас одно бесплатное блюдо". ИТОГ: ужин испорчен, настроение тоже. Сегодня 14 марта заказываю две пиццы, напоминаю, про бесплатное блюдо. Все досконально объясняю, что одну пиццу оплачиваю я, а другую оплачивает ваше заведение. ИТОГ: привозят мои две пиццы и жаренный сыр Моцареллу, просят оплатить эти две пиццы. Я уже совсем не злюсь) опять звоню менеджеру. Он мягко говоря не очень вежливый, меня не слушает и постоянно перебивает, прислал мне блюдо на свое усмотрение. Вообщем, оплатила я полностью весь свой заказ. Мое испорченное блюдо стоило 390 руб, а мне взамен привезли блюдо за 220 руб. Сегодня при всем разговоре присутствовала моя подруга, которая слышала, как я делала заказ и как потом звонила менеджеру. В итоге она сказала, что больше туда ни ногой. Уважаемое руководство! Хочу сказать спасибо вашему заведению за хорошую работу официанток и за наивкуснейшую пиццу. Во всем остальном одни сплошные минусы. Научите своих менеджеров не грубить клиентам, а слушать их внимательнее, пусть даже они находятся на телефоне, а не присутствуют лично. Также учтите замечания по кухне. Вообщем, на одного постоянного клиента у вас стало меньше. Успехов вам и процветания!