Так как работаю в данном БЦ, уже несколько раз было, при очереди с утра, забывают отдать заказ. Сегодня произошла аналогичная ситуация, было неприятно, что девушкам пришлось напоминать, 15 минут наблюдала, как мило хихикали с другими клиентами, при просьбе вернуть деньги, отказали - сославшись, что не могут произвести возврат денежных средств - это как простите?! Крайне непрофессионально, советую владельцу обратить внимание на персонал.