Delovye Linii
November 2021
1
Ориентированности к клиенту ноль. Груз должен был прибыть в Казань 31.10, 3.11 груза на складе нет, только после моего обращения создали заявку. Проверили склад в Казани, Санкт-Петербург город отправителя даже не начали проверять, сегодня 7.11. Заявку на проверку склада в городе отправителе так и не создали ссылаясь на не рабочие дни, слышать про не рабочие дни в ТК очень странно. Контакт центр абсолютно не компетентен и не пытается понять проблему. Груз две коробки под 40 кг., техника на 1,5 млн. Для информации, если груз потерян то срок его поиска регламентируют 30 днями. За все время ни одного обратного звонка с объяснениями.