KFC
April 2023 •
1
Не первый раз заказываем в данном заведении, но конкретной в данной точке постоянные проблемы. Никогда не бывает заказанных позиций, время ожидания 15 минут и более. Сегодня сделали заказ в 22.24 онлайн, приехали к 22.34 (примерное время готовности в соответствии с приложением) и ждали заказ вплоть до закрытия ресторана.
MYBOX
August 2022 •
1
Сделали сегодня заказ большого сета на 1кг ещё рано днём (около 12), оформили самовывоз ко времени (16:15), когда пришли забирать заказ, выяснилось, что его такого и вовсе нет. Звонили в службу поддержки около 5 раз, каждый раз говорили подождать на линии, а в итоге сбрасывали звонок, на 6ой раз предложили оформить заказ заново и ждать ещё полчаса. А заказ оказался СЛУЧАЙНО ОТМЕНЕН оператором, который принимал его у нас. Не предложили совершенного никакого выхода из ситуации (скидку, промокод и тп). Клиентоориентированность отсутствует полностью. Так же хочется заметить, что девушка, выдающаяся заказ вела себя неподобающе, банально даже не поздаровавшись в ответ. Ситуация из ряда вон выходящая, роллы были заказаны для гостей, которые провели весь день в пути. Надеюсь данная проблема будет поднята на обсуждение в коллективе компании.