Sport-Marafon
November 2024
1
Стоит улучшить сервис дистанционной продажи! У такого классного магазина, не исключающего продажу товара онлайн, должно быть и достойное обслуживание клиентов. А получается, пол дня переписки ( процесс выбора между тремя парами сапог занял именно столько времени) и дело не кончилось успехом. Потом звонок в магазин, так как переписка грозилась никогда не кончится. В магазине что то прояснилось с размером. Заказ был оформлен на сайте ( онлайн, и для достоверности вот его номер 672031 в 13:58, и подтвержден, а в 16:37 его отменили!) Это прямо вишенка на торте!
beeline
November 2023
1
Пришла расторгнуть договор по домашнему интернету и TV, принесла приставку и пульт, при подключении оформляли сим карту, я ей никогда не пользовалась, и при расторжении договора об этом упоминалось, что необходимо отключить все! Было получено пять бумажек об отключении интернета, tv и сим. Через несколько дней звонят и говорят, что перерасчета за интернет не будет! ( а это почти весь месяц был оплачен) и в разговоре выясняется, что по сим карте, якобы, заявления нет и она у меня не отключена! Далее, оператор предлагает мне снова пройти в салон связи и написать заявление ( может раз десять надо сходить и тогда кто то симку заблокирует?!) это дно! От меня поступило встречное предложение- отрегулировать внутреннее взаимодействие с офисом, куда я обращалась, чтоб не гонять пусть и потерянного, но клиента! Но в Билайне свое представление о сервисе! Им нужны доказательства ( покажи бумажку), где ты от сим карты отказываешься! Но я уехала в другой город и ворох бумаг и не думала с собой таскать ( хотя мысль промелькнула не расставаться с ними так быстро). Меня разозлили. И так, от их услуг не в восторге была, блокировка тарифа, например, нифига не блокировка ( уезжала на пол года, думала все заблокировано- обращалась опять таки в колл-центр, а оказалось нет. Ну тогда часть денег сделали перерасчет).
Silencer-Internet Service
September 2023
5
Отличное место. Мастера грамотные! Обращалась по постановке электрики фаркопа. Все сделали на 5 ! Рекомендую
Bike Land
December 2022
1
Пару раз заказывала в интернет магазине - шлем и экипировку и все устраивало. Один раз перчатки не захотели продавать по цене которая стояла на сайте ( она была со скидкой), но я не расстроилась. В ноябре я решила заказать снова - мотоботы и шлем, и, так как ехала на юг, сделала заказ в Краснодаре, чтобы можно было сразу померить. По ботам созвонилась с менеджером магазина и уточнила - смогу ли на месте заменить размер, если не подойдет - меня заверили, что вопрос решаем! По шлему - снова созвонилась с менеджером и спрашивала по состоянию, т.к.он был с некоторыми дефектами. По итогам, я сделала заказ и оплатила. В форме заказа ( а также по телефону) объяснила ситуацию, что смогу быть в городе 10 декабря ( заказ был оформлен 30 ноября). Настал день ИКС! Заезжаю в магазин - шлем ищут и не находят, его просто нет, и куда делся известно только лешему. Мотоботы, конечно, мне подошли на размер меньше и тут менеджер говорит, что поменять на мой размер они могут, только цена будет другой. За время пока я ехала - цена подросла. На весь заезд в этот магазин было потрачено часа три ( только исключительно магазин), по итогам возврат денег. Деньги я получила 22 декабря. От 30 ноября до 22 декабря ни денег, ни вещей ( для меня). Клиентский сервис на нуле. Как только ты с претензией - ты как будто денег в долг берёшь. Тут вечное «удивление», что за традиции?! По моим мерка - Байкленд Краснодар пробил дно! Эмоции поутихли и тут только сухая констатация фактов. За 10 дней не предупредить клиента, что шлем вами купленный вас не ждёт! За время общения - не предупредить клиента, что ботинки при обмене будут стоить по фактической цене, а не по цене покупки. …..
Apple Service
October 2022
5
Отличный, качественный сервис! Апгредили два компа imac 2013 и 2017 года меняли hdd на ssd и увеличивали оперативку. Все супер, технику не узнать. Также, ремонтировали macbook pro 2010 года ( не помню точно), произвольно просто выключался. Заменили жеский диск. Техника радует. Советую сервис, делают свою работу качественно! С клиентами общаются 👌🏻👍🏻)!
Motosalon Hotmot
October 2022
2
Попытка купить мотоцикл по программе трейд ин: списалась с менеджером, дала ссылку на объявление своего мотоцикла, получила ответ с оценкой стоимости. Меня устроила цена. Спросила не изменится ли цена, когда пригоню мот на сделку- заверили, что не должна! Начала задавать дополнительные вопросы про наличие подводных камней - вроде все ок. Потом поспрашивала про тот мот, который хотелось купить. Пару часов переписки и момент задатка за бронь в котором я пишу, что сейчас переведу. Что явилось ключевым для меня во всей короткой истории сотрудничества: не сразу, но я оформляю кредит наличными, чтобы покрыть разницу ( я не спешила, но менеджер несколько раз упоминал про бронь). И тут, менеджер пишет, что мой мот «главный» оценил дешевле, причём на 25% от уже той цены, озвученной в первый раз. Почему сразу нельзя было поговорить с «главным» или, хотя бы, не настаивать на задатке и т.д. Раз есть не решённый вопрос по цене оценки?! История получается стара ..на сайте тебе пишут про 90% от рынка за срочный выкуп), а по факту на 30% ниже минимальной рыночной и по трейд- ин! Может и не написала бы отзыв, если б не оформленный кредит!
Aromatnyj mir
April 2022
5
Компетентные и доброжелательные сотрудники. Не оставили без внимания субъективное мнение на вкусовые качества товара. Решили вопрос профессионально. Цены на товары ниже, чем у многих. Удобный и понятный сервис. Рекомендую
Recreation Center Pirate
February 2022
5
Отлично попарились! Баня супер👍🏻